本文讲的是 : CloudCC:CRM给企业发展带来正能量 ,【IT168 资讯】当前，随着人工智能技术和大数据技术越来越成熟，企业的工作方式已经逐步发生了根本性的改变。企业必须顺应时代潮流的发展，才能为自己迎来良好的发展前途。因此，企业引进一款CRM系统，如CloudCC云动CRM，则可以更多地解放工作人员的时间和精力，并且可以利用人工智能、大数据分析和数据挖掘能力，来打通服务数据与业务数据，为企业提供智能决策，为企业发展带来正能量。
企业管理者首先应具有CRM战略思维。CRM客户关系管理软件从根本上说是一种战略决策，它对实现企业整体战略目标能起到有效支持的作用。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇，就算暂时能够利用CRM来改善某些流程，最终也无法获取稳定、持续的回报，项目部署的成功率也会大打折扣。企业管理者在决定实施CRM之前，必须搞清楚如何与企业的品牌经营战略、精细化管理战略、数字化或信息化战略等进行协同与配合，CRM如何为企业的这些战略在客户方的落地起到载体和关键支撑点的作用。只有这样才能通过CRM的实施，实现企业从营运向营销转型、为企业的各主要销售渠道提供支持、细分顾客并通过分级服务来提升顾客忠诚度、以数据为导向实现顾客洞察为企业决策提供关键支持。
企业管理团队和员工应为CRM的实施给予足够的支持与协作。CRM能够得以成功实施并发挥出应有效用，有赖于所有参与者的支持。不管是公司管理层、销售团队，还是客户服务代表，如果缺乏他们的支持，那么企业在CRM中所投入的其它努力或许都将白费。只有企业上下对CRM给予一致认同，才能让解决方案真正落地。理想的支持应当是自上而下的，公司管理层首先为CRM的成功实施给予必要的时间与资金的投入。只有得到了管理层的支持后，在员工层级展开工作才能把阻力降到最低。此外，用户支持也是CRM实施成功与否的决定因素。没有实际使用效率的CRM系统不会受到用户的青睐，如果他们不愿意去使用该系统，企业所预期的任何投资回报都将成为虚谈。
神州云动CloudCC成立，就是要通过云计算技术，找到满足国内中小企业信息化的路子，立志打造中国人自己的云生态，让中小企业只需要购买1个账号，就能获取全部数字化转型的需要，为企业发展注入正能量。神州云动CloudCC云生态目前已初具规模，拥有金融、教育培训、制造、IT高科技等行业的总计30多款App，并且从诺亚财富、新东方、乐视、爱康国宾等大客户的应用中抽取出的App具有很领先的行业特性，能够在有效提升企业运营效率的同时，降低企业的经营成本，提高业绩收入，增速企业的发展。
原文发布时间为：2015年7月6日
本文作者：陕西分站
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原文标题 :CloudCC:CRM给企业发展带来正能量
