对于绝大多数企业语音服务而言，传统企业通信平台大量依靠硬件，无法快速部署和按需提高多区域覆盖全国的整合能力;以及移动互联网、传统电话网、云计算的融合创新能力等，无疑都是较为严峻的话题。
基于计算机电话集成技术和云计算技术，移动互联网、IM、IVR、email、短信等多种通信方式于一体的云呼叫平台服务，正在受到越来越多的企业关注，规模庞大的国内企业语音通信市场正在迎来“云升级”需求。一方面，企业用户对于传统的400电话、语音通信、呼叫中心管理提出了全新的要求。另一方面，多区域覆盖、高性价比、灵活定制、即时部署、快速集成的云语音平台正在成为市场最迫切的需求。在传统语音接入的基础上，云呼叫平台实现了多媒体、视频、互联网、移动终端的全方位接入。通过与企业原有ERP、CRM、IM、OA、APP等应用的无障碍融合，构建企业全局应用的完整通信服务体系。
当前，如何在企业用户端实现部署简单、安全稳定、管理智能、应用灵活，并确保能够以较高性能运行的智能通信网络，正在成为新的课题。云计算、移动互联网和SaaS应用的高速增长，正在将传统企业通信服务推到全面革新的路口。与此同时，在云语音、移动互联以及智能语音所引发的巨大市场格局变更过程中，”移动互联+SaaS”的智能语音通信服务，将带来下一个市场焦点。
