大数据不是大企业的特权。很多中小企业的大数据应用无法落地,原因在于缺乏大数据思维。
大数据对企业决策的影响,主要分三个阶段。2010至2012年为第一阶段,关注数据与机器的关系,局限于传统IT思维;2013年起进入第二阶段,关注数据与人的关系,可视化和预测应用成为热点;2014年后转向分析数据与数据之间的关系,要求企业进行开放式创新,包括数据的开放、共享与交易。
研究表明,大数据对企业决策最重要的影响,不是大数据本身,而是数据与数据之间的关系。大数据价值的实现,在于数据间的连接。谷歌能在不懂网页语言的情况下判断网页内容,靠的就是利用数据间联系建立的知识图谱。知识图谱不是数据,但其结果比单纯的数据搜集有价值得多。
对中小企业而言,购买大数据、雇佣专业团队成本偏高,建立大数据思维、理智对待热潮,才能将数据对决策的影响最优化。可尝试以下方法:
第一,做好数据价值调研。购买搜索关键字、投放DSP广告前,先调研数据是否能带来期望回报,考察行业内成功案例再做决定。
第二,确认核心数据属性,建立海量数据与核心数据、内部与外部数据的关联标准。先确立核心数据标准,如CRM和客户营销数据;再归档外围数据;然后扩展上下游渠道数据;最后与社会化媒体数据建立联系,并与其发布者建立关系。
第三,用虚拟人脉交换获取数据。建立企业自媒体,在不同行业领域交换人脉,各取所需;也可通过线下人脉寻找优质高端用户,收集详细资料、分析行为爱好,形成优质大数据资源。
第四,关注大数据的同时关注小数据。大数据起步要从小数据、核心数据开始,以业务为主导做好小数据,有助于内部精细化管理、市场观察和未来规划。
第五,赋予高管更多权力。建立大数据文化,需要灵活的部门协作机制和管理人员使用数据分析模型的习惯,赋予高管更多决策权,帮助其突破制度限制、协调资源。