成功的大数据规划聚焦于四个核心要素:应用场景、数据产品、分析模型和数据资产。管理者需在这四方面做好规划,才能为企业带来更好的业务价值。
一、应用场景
企业需确定不同业务投入大数据的优先级,找准切入点。常见场景包括业务运营监控、用户洞察与体验优化、精细化运营与营销、市场传播、经营分析等。高管应与业务负责人、数据专家共同研讨,分析哪些业务投入大数据能最显著提升绩效。国内许多企业常忽略这一步,投入大数据以学术为导向而非业绩导向,导致战略流产。
二、数据产品
确定优先级后,需通过数据产品帮助提升业务绩效。强调“产品”而非“工具”,是因为产品更注重易用性和用户体验。分析模型输出往往复杂难懂,只有以简单易用的方式呈现,才能让更多数据用户使用。业务人员关注的是产品能直接帮其提升绩效,而非背后的“黑洞”。例如,数据产品可告知营销人员某渠道40%用户为作弊“假量”,或提示哪些产品可交叉销售,无需解释计算过程。
三、数据模型
数据产品背后的“黑洞”是数据模型。数据堆砌不创造价值,需通过模型实现商业洞察。常见模型如预测和分类:预测用户付费概率、付费客户数量、购买需求;分类模型可实现精准用户细分,确定服务优先级。企业应介入数据专家,根据应用场景和产品输出选择并优化模型。
四、数据资产
明确前三点后,便知需要哪些数据、哪些已有、哪些需合作或购买。合理整合内外部数据,形成系统化管理,才能形成数据资产。但国内常见问题是各部门数据各自为政,形成孤岛,数据资产无法发挥整合效益。高管需牵头规划,整合不同部门数据,推动建设高质量的数据治理标准。