DataWorks AI助理实践：推送报警至钉钉群并准确@责任人-阿里云开发者社区

DataWorks 监控报警配置的是阿里云账号，而钉钉等 IM 端使用其他账号体系。如果您希望 AI 助理在钉钉/飞书/企微群中推送报警消息时能够精准 @ 到正确的责任人，需要为 AI 助理配置这两个账号体系账号的映射关系。

本文以钉钉为例，介绍如何配置账号映射，实现任务失败时自动在钉钉群推送报警并准确 @ 责任人。

创建 DataWorks AI 助理实例：https://help.aliyun.com/zh/dataworks/user-guide/ai-overview

了解DataWorks AI助理如何对接钉钉：https://developer.aliyun.com/article/1746586

前往DataWorks 管理控制台：https://dataworks.console.aliyun.com/overview

场景介绍

某电商企业的数据团队在 DataWorks 上运行三个核心数据分析任务：

任务	任务责任人
地区交易排行分析	小D
消费者购物旅程分析日报	dataworks_demo2
品类交易大盘	向翠

三个任务每天需要按时完成，为业务决策提供数据支撑。任务一旦失败，如果责任人不能及时获知，数据产出就会延迟。团队的需求是：任务失败时，系统立即通知任务责任人，同时在团队钉钉群中推送报警消息，并精准 @ 责任人本人。完成本文配置后，任务失败时：

系统通过短信等方式将报警发送给任务责任人。
DataWorks AI 助理在钉钉群中推送报警消息，并精准 @ 该任务映射的责任人，效果如下图所示。

除按照监控规则配置在群内@报警接收人外，您在定时报警巡检任务配置时，选择开启@值班人，AI助理可同步@租户下当日排班表中值班人员。

场景与效果

结合场景介绍，为三个任务规划报警规则与账号映射关系如下，后续步骤均按此表完成配置。

以向翠为例，向翠个人钉钉除接收自己负责的"品类交易大盘"报警外，还接收RAM用户小D名下"地区交易排行分析"的报警。当这两个任务任一失败时，都将在群里 @ 向翠处理。后续，还可以与 AI 助理直接交互，参考通过 AI 助理处理 DataWorks 报警，在移动端直接修复报警问题。

任务	任务责任人（RAM 用户）	映射的钉钉账号	实际效果	效果解读
地区交易排行分析	小D	向翠		"地区交易排行分析"任务失败 → 群里 @向翠虽然责任人"小D"是阿里云账号，但 AI 助理会自动找到映射关系，在群里 @ 向翠的钉钉账号。
消费者购物旅程分析日报	dataworks_demo2	姬筠刚		"品类交易大盘"任务失败 → 群里 @向翠向翠本身就是责任人，AI 助理直接 @ 她处理。
品类交易大盘	向翠	向翠		"消费者购物旅程分析日报"任务失败 → 群里 @姬筠刚 AI 助理找到 dataworks_demo2 对应的钉钉账号"姬筠刚"，准确 @ 到他。

涉及能力

上述效果由 DataWorks AI 助理服务的三个能力协作实现：

能力	作用
监控报警	监控任务运行状态，任务失败时向任务责任人发送报警
账号映射	建立任务责任人（阿里云成员）与钉钉账号的对应关系，是钉钉群精准 @ 到人的前提
定时任务	AI 助理定期扫描报警，发现报警后将报警推送到钉钉群并 @ 任务责任人

下文按照「配置监控报警 → 配置账号映射 → 获取钉钉 Webhook → 创建定时任务 → 验证效果」的流程完成配置。

环境准备

开始配置前，请确认以下环境已就绪：

已部署 DataWorks AI 助理实例，实例处于运行中状态。
AI 助理实例已加入目标钉钉群。

步骤一：配置监控报警

本步骤为三个任务配置自定义监控报警规则，使任务失败时系统向任务责任人发送报警。监控报警规则是报警的来源，只有先配置报警规则并指定报警接收人，后续系统才知道「哪个任务失败了、该通知谁」。

为三个任务分别创建报警规则，并将报警接收人设置为对应的任务责任人：

任务	报警规则	报警接收人	图示
地区交易排行分析	地区交易排行分析失败报警	小D
消费者购物旅程分析日报	消费者购物旅程分析日报失败报警	dataworks_demo2
品类交易大盘	品类交易大盘分析失败报警	向翠

步骤二：配置账号映射

本步骤建立任务责任人与钉钉账号的对应关系，使报警消息推送到钉钉群时能够精准 @ 到责任人。

之所以需要配置映射：AI 助理获取的任务责任人是阿里云成员（RAM 用户），而钉钉 @ 人需要使用钉钉账号（钉钉用户 ID 或手机号）。账号映射就是这两种身份之间的「翻译表」。如果某个成员未配置映射，报警消息在钉钉群中只能以纯文本点名，无法真正 @ 到人。

操作步骤：

登录 AI 助理实例配置页面，进入「基本信息 → 通道配置 → 钉钉通道 → 账号映射」。
单击「新增映射」，按场景设计表为每个任务责任人各配置一条映射。

任务责任人（RAM 用户）	映射的钉钉账号	说明	图示
小D	向翠	地区交易排行分析的责任人
dataworks_demo2	姬筠刚	消费者购物旅程分析日报的责任人
向翠	向翠	品类交易大盘的责任人

配置完成后，AI 助理需要 @ 任务责任人"小D"时，会自动转换为钉钉账号"向翠"。

说明

- 本示例中，"小D"映射到"向翠"的钉钉账号，"dataworks_demo2"映射到"姬筠刚"的钉钉账号，"向翠"映射到自己的钉钉账号。

- 支持手机号、钉钉用户 ID 两种方式定位钉钉用户。钉钉用户 ID 不受手机号变更影响，建议优先填写。

步骤三：创建定时报警巡检任务

若要真实 @ 指定人员，需要将消息推送至钉钉机器人 Webhook。

❌创建2分钟一次的告警巡检，当监控到工作空间959211的报警规则被触发时，请立即将报警推送至当前窗口并@报警接收人。

✅创建 2 分钟一次的告警巡检任务，当监控到工作空间 959211 的报警规则被触发时，请立即将报警推送至以下 Webhook 并 @ 报警接收人：https://oapi.dingtalk.com/robot/send?access_token=****

1. 获取钉钉群机器人 Webhook

本步骤获取目标钉钉群的消息推送地址（Webhook）。AI 助理通过自定义机器人的 Webhook 向钉钉群推送报警消息。

操作步骤：

在目标钉钉群中点击AI助理对应的钉钉机器人头像。
在机器人设置页面复制该机器人的 Webhook 地址。地址格式如下：

https://oapi.dingtalk.com/robot/send?access_token=<yourToken>

2. 创建定时报警巡检任务

本步骤创建定时巡检任务，让 AI 助理定期扫描报警，发现报警后将报警推送到钉钉群并 @ 报警接收人。

步骤一的报警规则触发后，报警信息默认只停留在报警系统中。巡检任务承担「派发员」的角色，将报警按照步骤二的映射关系、步骤三的 Webhook 送达钉钉群。

操作步骤：

在钉钉群中向 AI 助理发送以下指令，创建每 2 分钟执行一次的定时任务：

创建 2 分钟一次的告警巡检任务，当监控到工作空间 959211 的报警规则被触发时，请立即将报警推送至以下 Webhook 并 @ 报警接收人：https://oapi.dingtalk.com/robot/send?access_token=****

请将指令中的 Webhook 地址替换为您的真实值。

注意：不要使用"推送至当前窗口"的方式，因为当前窗口不支持精准 @ 指定人员。必须通过 Webhook 推送到钉钉群，才能实现精准 @。

步骤五：验证效果

等待任务失败触发报警，或手动触发测试报警，然后观察钉钉群消息。

配置正确时，钉钉群收到报警消息，且消息精准 @ 任务责任人映射的钉钉账号：

任务	报警接收人（RAM 用户）	钉钉群 @ 对象
地区交易排行分析	小D	向翠
消费者购物旅程分析日报	dataworks_demo2	姬筠刚
品类交易大盘	向翠	向翠