背景：为什么 Agent 需要进入 IM 渠道
IM 渠道指即时通讯（Instant Messaging）工具中的对话入口，例如钉钉、企业微信、飞书等。用户不需要打开单独的 Agent 页面，就可以在日常聊天、群组协作或企业沟通工具中直接与 Agent 对话。
一个 Agent 即使能力很强，如果用户每次都要打开单独页面才能使用，使用频率也可能受限。
真正高频的业务场景往往发生在用户已经习惯的工作入口里：群聊、单聊、工单协同、项目沟通和内部通知。计算巢 Agent 部署支持配置 IM 渠道，让 Agent 从 Web UI 走进用户日常使用的沟通工具中。
使用入口：计算巢Agent部署。
只停留在网页会遇到什么问题
- 触达不够高频：用户不一定主动打开单独页面使用 Agent。
- 业务流转割裂：问题发生在群聊或协同工具里，Agent 却不在现场。
- 推广成本更高：新工具入口越独立，用户习惯养成越困难。
- 协作场景受限：客服、运维、内部助手等场景常常需要多人可见的对话入口。
IM 渠道接入的优势
- 贴近用户工作流：用户可在钉钉、企业微信、飞书等工具中直接使用 Agent。
- 提升使用频次：Agent 出现在高频沟通入口，更容易被真实业务调用。
- 适合协同场景：内部知识助手、运维机器人、客服助手和项目助手都适合接入 IM。
- 组合连接能力：IM 负责触达，知识库、记忆、Skills、MCP 负责增强能力。
如何把 Agent 接入 IM 渠道
第一步：进入 IM 渠道页面并点击创建
针对已部署的Agent，在 Agent 管理页面中找到 IM 渠道 入口，进入后可以看到钉钉机器人、企业微信、飞书等渠道卡片。根据用户使用习惯选择目标渠道，并点击对应渠道右侧的 创建。
如果页面没有展示 IM 渠道 入口，表示当前 Agent 暂不支持 IM 渠道能力。
第二步：按跳转页面完成渠道配置
点击 创建 后，不同渠道会跳转到不同的配置页面。按页面提示完成应用授权信息配置。
第三步：在 IM 中测试对话
在对应 IM 工具中向 Agent 发起对话，验证消息是否能正常发送、回复和触发工具能力。
钉钉机器人：
企业微信：
飞书：
适合哪些用户
- 希望提升 Agent 使用率的业务负责人。
- 需要把 Agent 接入企业协同工具的团队。
- 想构建客服、运维、内部助手或群聊机器人的用户。
总结
Agent 的推广不只取决于能力，也取决于入口。把 Agent 接入用户真正使用的 IM 工具，可以让 AI 能力自然进入业务流程，提升使用率和业务价值。
