半夜十二点，在酒店刚刚合上电脑。一天的奔波与忙碌终于暂告段落，四周寂静无声，唯独我的肚子不合时宜地“提醒”我，它被忽略了整整一个晚上。
按照往常，我得经历一场麻烦的“仪式”：打开外卖软件、选好餐食后在好几个长得差不多的地址里反复确认、再翻找房卡上的房间号……还没点上单，倦意和烦躁感就先上来了。
脑海中忽然闪过办理入住时前台服务员的贴心提醒：“您有任何需要，我们的酒店 AI 管家都能给你办。”抱着试一试的心态，扫码打开了“杭州开元名都大酒店”智能体。那一刻我还没意识到，接下来的几分钟操作，将彻底刷新我对“智慧酒店”的认知。
它居然“猜”到了我想吃什么
点开智能体，首页的 tab 栏就有“外卖服务”，点进去直接就看到了淘宝闪购提供的外卖服务，给推荐了 30 分钟内就能送到的优质店铺，以及店内排名靠前的菜品，左右滑动还可以看到更多的店铺推荐，让列表式看不见菜品的纠结本人也一目了然怎么选了。
（如图为通过酒店智能体快速点餐）
这种“基于位置的智能推荐”，像是一个住在本地的朋友在跟我推荐。我授权智能体后随手选了一份下单，然后习惯性地等待那个最麻烦的环节——填写配送信息。
我没填地址，但订单"飞"到了房间
就在我准备填地址和房号时，我愣住了。
下单页面的地址栏、联系电话，甚至正在住的房号，全都自动填好了。
我复核了一遍，我确实没有手动输入过入住信息，更没有告诉它我在哪个房间。这种“无感下单”的体验极其丝滑，甚至让我产生了一种它能“读心”的错觉。
后来我才了解到，这是因为百宝箱近期上线了“淘宝闪购插件”的能力，它可以在用户授权后基于用户的历史消费习惯，自动传入相关数据。当我发起需求的一瞬间，智能体就在后台调用了云迹地址 MCP，自动获取并填写地址与房号信息。所以，那些我原本需要手动输入的繁琐信息，在技术层面被“瞬时流转”了。
确认下单后，智能体内可随时沟通查看送餐进度。送餐机器人也在调用云迹地址 MCP 后自动生成机器送餐码，实现“骑手送餐到店→送餐进房间”，全程无感、无接触服务提供。
不止外卖，更是全天候的“数字管家”
尝到了甜头，我开始在这个智能体里探索更多的可能性。
我发现，智能体内几乎涵盖了所有需要的酒店服务：想找人来打扫房间、再拿一条毛巾，甚至是缺了两瓶水，都不再需要去找前台的电话。只需动动嘴，它就能立刻响应并安排，就像一个随时待命、有求必应的数字管家。
这种感觉很奇妙——原本冰冷的酒店房间，因为智能体的存在，变得像是一个有大脑、能交互的智慧空间。
百宝箱生态：连接未来服务的无限可能
走出酒店时，我还在回味那种“动动嘴、不打电话就能获取到服务”的惊喜感。
这次神奇体验的背后，是百宝箱平台与合作伙伴北京云选科技在酒店行业的一次标杆式落地。百宝箱依托支付宝生态的巨大资源池，源源不断地提供着像“闪购插件”这样的服务能力，也将酒店自助购物、零接触服务、以及酒店外的美食推荐、游览等服务装进酒店智能体模板，助力更多行业客户用好 AI 带来业务新增长；而云选科技则把这些能力，精准地种进了酒店这种需要极度便捷的场景里，编织成了住客能真切感受到的、解决实际需求的贴心服务。
百宝箱平台内，智能体重塑服务业边界的案例数不胜数。一个个历经业务锤炼的插件、模版不仅是一个工具，更是一个低门槛、高效率的加速器。它让开发者低门槛上手，企业无需从零开始构建底层能力，即可快速为业务接入 AI 能力，让服务在用户还没察觉的时候，就已经精准提供。
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