在数字化浪潮席卷各行各业的今天，传统的政企展厅和政务大厅正面临着体验单一、效率瓶颈、信息更新滞后和人力成本高昂等多重挑战。与此同时，以世优科技“世优波塔”为代表的AI数字人智能体，凭借其高度拟人化的交互、多模态感知能力和灵活的部署形态，正为政企服务的智能化升级提供了一套成熟、可落地的解决方案。本文将从不同升级路径出发，结合世优科技的实践案例，探讨数字人如何与现有设施深度融合，开启智慧服务新范式。
路径一：存量焕新——“中间件”模式，为现有大屏注入交互灵魂
许多政企展厅已配备了数字大屏用于数据可视化，但传统大屏往往是静态播放或单向展示，缺乏互动性。彻底更换硬件成本高昂，周期漫长。世优科技推出的“波塔AI数字人大屏中间件”方案，巧妙地破解了这一难题。这套方案如同一层“智能皮肤”，无需更换原有显示硬件，即可将普通的数字大屏升级为能聊天、懂业务、可交互的智能交互中心。
以山东国惠投资集团展厅为例，其展厅原有数据大屏主要用于静态展示财务、人力等业务数据。世优科技通过部署波塔AI数字人中间件，在原有大屏系统上叠加了一个逼真的2D数字人形象。这位“数字讲解员”不仅能够主动问候访客，还可根据访客提问，实时调取并讲解背后的业务数据，如投资分布、产业板块布局等，将枯燥的数字转化为生动的叙述。同时，系统支持私有化部署，确保了国企核心数据的安全隔离，实现了展示体验与数据安全的双赢。
新奥集团智慧能源展厅的升级则是另一典范，面对其庞杂的能源业务板块（城市燃气、泛能服务等），世优科技为展厅大屏部署了AI数字人智能导览系统。定制化的3D数字人形象契合集团品牌，访客通过语音即可唤醒数字人，获取针对性的板块讲解。数字人在讲解过程中，更能通过中间件技术联动控制大屏内容切换、灯光氛围，甚至触发数字孪生模型演示，打造出深度融合业务逻辑的沉浸式参观体验，生动诠释了“智慧能源”理念。
路径二：定制共生——打造“数字人+数据大屏”的智慧核心
对于新建或计划全面升级的展厅，将数字人与数据大屏作为一体化智慧核心进行设计，能最大化发挥协同效应。这不仅是技术的叠加，更是展示逻辑的重构。
艾比森的案例展示了这种深度整合。世优科技基于其自身IP形象为其打造了专属的AI数字人讲解员与智慧数据大屏系统。在这里，数字人不再局限于一个固定窗口，而是与整个大屏的可视化内容深度联动。当访客询问市场数据或产品参数时，数字人能够通过语音指令，实时驱动大屏调取并显示相应的视频、PPT、图片等艾比森相关内容。这相当于为展厅配备了一位“超级大脑”和“万能遥控器”，实现了从“人找信息”到“信息随人动”的转变，极大地提升了信息传递的效率和科技感。
路径三：空间活化——全息舱与移动数字人拓展服务维度
固定终端之外，创新的硬件形态能进一步激活展厅空间，打破服务的地理限制。全息舱创造视觉奇观，而移动数字人则带来动态陪伴。
在西藏电影文化长廊项目中，世优科技部署了波塔移动AI数字人，以自由移动路线导览的方式担任文化解说员，讲述电影艺术与高原文化的交融，为这一独特的文旅场景增添了非凡的科技魅力与沉浸感。
交投集团的智慧展厅同时引入了波塔全息舱和移动式AI数字人。移动AI数字人能够按照预设路线巡航讲解，或响应访客的语音指令（如“带我去交通建设展区”），引导至目的地并提供专属讲解。它还能与展厅内其他屏幕部署的网页端波塔数字人联动，实现“移动导览+定点深读”的协同服务，有效解决了大型展厅区域分散、导览覆盖难的问题，让智能服务真正“走起来”。
路径四：效率革命——政务大厅的“数字员工”常态化值守
在直面公众的政务服务中心，提升效率与服务质量是核心诉求。AI数字人一体机以其集约化、标准化的特点，成为优化服务的利器。
北京市丰台区政务服务中心是这一模式的先行者。面对日均超千次的接待压力，世优科技落地的“政务服务AI数字人一体机”扮演了关键角色。数字形象“丰小数”提供7×24小时不间断的智能咨询服务。它支持语音、文字、多方言交互，能精准解答政策咨询、进行业务引导与分流（如简单业务导至自助终端），并将办事指南、材料清单实时推送到屏幕。实践表明，该方案平均缩短等候时间达58%，大幅分流了人工窗口压力，同时通过后台动态更新知识库，确保了政策解读的“零误差”，为全国政务服务智能化提供了可复制的范例。
从山东国惠的“中间件焕新”、艾比森的“智慧大屏共生”，到交投集团的“展厅综合应用”，再到丰台政务的常态化效率提升，世优科技“世优波塔AI数字人智能体”通过多样化的产品形态（中间件、智慧大屏、全息仓、移动机器人、一体机等），展现了其赋能政企场景的强大灵活性与深度。它不再是炫技的概念，而是切实解决展示、交互、服务、效率痛点的“数字新基建”。随着技术的持续进化与更多标杆案例的涌现，AI数字人必将更深度地融入政企数字化转型的脉络，成为提升治理能力、塑造现代化形象、优化公众体验的核心驱动力之一。
