在全球电商流量红利见顶的今天，出海企业正集体转向一个“黄金私域”：WhatsApp。
不同于公域平台的算法博弈和高昂获客成本，WhatsApp 以超20亿月活、98%消息打开率和极高的用户信任度，成为拉美、中东、东南亚等新兴市场消费者日常沟通的“数字客厅”。
WhatsApp 的产品目录模板（catalog） 更是让这个聊天工具摇身一变，成为品牌可以直接“开店”的轻量化销售终端。
本文将为您详细讲解 WhatsApp 目录功能以及如何借助阿里云 Chat App 消息服务，打造“会说话”的商品目录，让每一次消息触达都变成一次销售机会。
一、什么是 WhatsApp 产品目录模板
WhatsApp商品目录模板是一种营销模板（Marketing Templates），是WhatsApp Business为企业提供的产品展示功能，允许商家通过聊天界面直接展示商品信息，添加价格、描述、网站链接、产品代码等信息
企业既可以分享整个目录，也可以只分享某些产品。客户可以在 WhatsApp 应用内直接浏览目录，选择感兴趣的产品，将其添加到购物车，并与企业沟通下单，无需离开应用程序，也无需企业逐一发送产品照片和信息，提升客户浏览和购买效率。
总结来说，WhatsApp Catalog 具备几个核心优势：
✅ 无需跳转：用户点击“查看目录”按钮，直接在 WhatsApp 内浏览多款商品；
✅ 视觉优先：每件商品带高清缩略图、名称、描述，体验堪比 mini 电商页；
✅ 行动明确：支持一键咨询、加购或跳转官网，缩短决策路径；
✅ 合规安全：作为 Meta 官方认证的营销模板，不会被判定为垃圾信息。
此外，WhatsApp Catalog 还支持通过 WhatsApp Business API 进行设置和管理，对于中型和大型企业，使用 API 可以实现自动化目录共享、集成到其他系统等更多功能。数据显示，使用商品目录模板的企业，用户互动率提升 3 倍以上，转化成本降低 40%。
二、如何使用 WhatsApp 商品目录
前提条件：在使用商品目录模板发送消息前，企业需要先将商品库存上传到Meta的电子商务目录，并将商品目录绑定到WhatsApp Business商业账号。
步骤一：上传商品库存到Meta
● 若企业已建立商品目录，只需将该目录连接到WhatsApp商业账户（WABA），企业就可以分享商品。
● 若企业未创建商品目录，需先创建商品目录
○ 通过 Meta 电商管理工具，在资产页面添加目录，选择目录类型，设置目录信息。而后选择带上传的商品目录，在数据源页面添加商品。
步骤二：将目录绑定到WhatsApp Business商业账号
- 登录Facebook商务管理平台，选择您的企业。
- 在页面左上方选择WhatsApp管理工具，单击待绑定的账号。
- 在左侧导航栏，选择目录。
- 在目录页面，单击选择目录。
- 在下拉菜单选择待绑定的目录，单击绑定目录。
步骤三：将商品目录授权给Chat App消息服务
- 登录Facebook商务管理平台，选择业务设置。
- 在左侧导航栏，选择用户 > 合作伙伴。
- 在合作伙伴列表中选择Alibaba Cloud Singapore，在右侧页面单击共享资产，分享您的资产。
- 在弹出的对话框中设置资产信息。
步骤四：在Chat App消息服务控制台使用商品目录模板
在Chat App消息服务控制台使用目录模板，需要先同步和绑定目录。
同步和绑定商品目录
● 登录Chat App 消息服务控制台。在左侧导航栏，选择通道管理。单击需要进行管理，且通道类型为WhatsApp的通道ID或管理按钮。
● 选择目录管理。单击同步目录，同步完成后在目录名称列表，单击绑定。
● 目录绑定完成后，单击同步商品。
创建商品目录模板
● 在左侧导航栏，选择WhatsApp模板设计，单击新增模板。
● 设置模板信息：填写模板名称、类别选择营销、允许修改分类、选择模板语言。
● 在模板格式下拉框选择要使用的模板格式。发送产品目录模板消息
● 在左侧导航栏，选择消息发送。
● 根据页面提示，填写信息。
如果商品目录模板格式为目录消息时，设置封面商品。
如果商品目录模板格式为多商品消息时，设置目录与商品。
