ChatGPT发布了一篇名为《人们如何使用ChatGPT》的NBER工作论文，深入研究了ChatGPT从2022年11月推出到2025年7月的用户增长和使用模式。
核心研究发现
- 非工作用途占主导：截至2025年7月，大约70%的ChatGPT消费者查询与工作无关，并且非工作相关查询的增长速度超过了工作相关查询 。
- 三大常见用途：最常见的三个对话主题是“实用指导”、“寻求信息”和“写作”，这三者合计占所有消息的近78% 。
- 写作成工作核心：“写作”是工作中最常见的用途，占工作相关消息的42%，在管理和商业领域的职业中，这一比例超过一半 。
- “询问”型互动增长迅速：用户与ChatGPT的互动模式可分为“询问”（寻求指导、建议或信息）、“执行”（要求完成可直接使用的任务）和“表达”（无明确意图的交流）。其中，“询问”类型的消息占比约为49%，并且在过去一年中增长速度超过了“执行”型消息，用户满意度也更高 。
- 性别差距缩小：ChatGPT使用中的性别差距已大幅缩小。到2025年7月，超过一半的周活跃用户拥有通常为女性的名字 。
- 年轻人是主要用户：在成年用户中，近一半的消息来自26岁以下的用户 。
7. 在低收入和中等收入国家增长快：在过去一年里，ChatGPT在低收入和中等收入国家的用户增长尤为迅速 。 - 高学历和专业人士更倾向于工作用途：受过高等教育和从事专业职业的用户更可能将ChatGPT用于与工作相关的查询，并且在工作中更倾向于“询问”而非“执行”任务 。
用户增长与使用趋势
- 用户规模：到2025年7月，ChatGPT的周活跃用户已超过7亿，约占全球成年人口的10% 。用户每天发送超过25亿条消息，相当于每秒约29,000条 。
- 工作与非工作用途：研究发现，虽然工作相关的使用在持续增长，但非工作用途的增长速度更快，从占所有用途的53%增加到了70%以上 。
- 常见对话主题：
- 实用指导 (Practical Guidance)：是最常见的用例，包括辅导、教学、操作建议和创意构思等 。
- 寻求信息 (Seeking Information)：与传统网络搜索非常相似，包括搜索人物、时事、产品和食谱等信息 。
- 写作 (Writing)：是工作中最常见的用途，占工作相关消息的40% 。这不仅包括生成电子邮件、文档等，还包括编辑、总结和翻译用户提供的文本 。约三分之二的“写作”请求是修改用户已有的文本，而非从头创作 。
- 编程和情感陪伴占比较小：与大众认知不同，计算机编程相关的消息仅占4.2%，而用于情感陪伴或社交的话题（如人际关系和个人反思）仅占1.9% 。
用户画像分析
- 性别：早期用户以男性为主，但性别差距已基本消失。到2025年6月，拥有女性名字的活跃用户略多于男性名字的用户 。
- 年龄：18-25岁的用户占了所有消息的约46% 。年龄较大的用户更倾向于将ChatGPT用于工作，但所有年龄段用户的非工作用途都在增加 。
- 教育和职业：受教育程度越高的用户，越倾向于将ChatGPT用于工作 。从事高薪专业和技术性职业（如计算机、管理、商业）的用户也更频繁地将其用于工作 。
结论
该研究认为，ChatGPT通过提供决策支持来创造经济价值，这在知识密集型工作中尤为重要 。同时，非工作用途的快速增长表明，生成式AI为广大消费者带来了巨大的福利收益 。
