国内首家 - 飞天助理获评L4智能执行级！
今年，中国信通院启动大模型赋能行业云相关研究，从行业云场景下AI基础设施的支持能力、AI工程平台的管理能力、AI模型的PaaS服务能力以及运营运维的AI场景化能力等多维度全方面衡量AI+行业云的技术能力，并联合阿里云等业内多家单位共同编制了《人工智能驱动的云平台运营场景能力要求》
其中，智能助手标准从智能助理场景能力、技术支撑能力、智能助手效果三大维度考察云平台智能助手。其中，智能助理场景能力方面包括使用指引、多语言支持、智能帮助、资源管理、智能运维和运营分析六大核心能力，标准分为五个级别：
中国信通院行业云平台智能化标准体系
标准的发布，首次系统性定义了智能助手在云平台运营中的核心能力框架，通过五级成熟度模型，为云计算服务提供商和企业用户树立了智能化转型的标杆。
阿里云飞天企业版在业界首个《人工智能驱动的云平台智能助手能力评估》认证中获得国内最高级L4级，这也是本次参评厂商中所获得的最高层级。
智能、高效、易用 - 飞天助理，云平台运营好帮手！
飞天助理（Apsara Copilot）是阿里云飞天企业版专有的云平台资源管理助手，基于Qwen3系列模型，提供知识问答、数据分析、资源管理和代码生成等能力，综合提升30%的管理效率，具备多种AI+运营能力：
- 智能交互与多语言支持，打破全球化运营壁垒
在交互体验方面，智能助手定义了“情境感知式”交互范式，不仅能解析显性指令，还能通过多轮历史对话等上下文推断用户意图，结合先进的意图识别和词槽填充（Slot Filling）技术，提升对话系统的理解深度和响应精确度。在某能源企业应用中，指令解析准确率高达80%，问题回答效率由天级缩短到分钟级。
智能助手还提供多语言支持，可处理10种以上主流语言问答，并通过上下文感知技术实现语言自动切换，更好服务于全球化和出海的云运营需求。例如，系统可自动识别提问语言并切换回复语言，全程无需人工干预。
- AI数据中台，打造安全智能的“神经中枢”
AI数据中台构建起覆盖“采集-治理-分析-应用”的全链路智能数据体系。通过实时全局资源检索和运营数据OLAP引擎，实现云资源的全景可视化。用户可通过自然语言直接查询“某业务系统下的高负载资源”或“近三个月成本超支的云实例”，系统自动关联拓扑关系、生成多维分析报告。
通过NL2API/NL2SQL能力，用户只需输入“生成近30天资源利用率图表”，即可自动完成数据检索、计算和可视化呈现。安全层面，敏感防护通过模型安全能力和敏感关键字过滤实现涉政、涉恐、涉黄等安全防控，在流式SSE输出时实时阻断。数据隔离及权限继承，在数据查询时仅能访问用户有权访问的资源，执行用户有权限的操作，遵循RBAC等现有权限管理体系。安全合规通过AI网关对全链路的请求、API、MCP调用记录全面可审计。
- AI工程化能力，构建智能助手的“大脑”与“骨架”
阿里云提出AI工程化能力的完整体系，为智能助手注入“可进化”的技术基因。在知识库管理方面，支持多源异构数据的自动化预处理，通过文档切片、向量化存储及语义召回技术，实现知识库的动态更新与精准匹配。此外，还引入AI驱动的摘要生成、问答对构建及知识图谱关联分析，使复杂业务场景下的知识检索效率和准确性得到极大提升。
分享最佳实践 - 促进AI+运营领域的深度交流
未来，阿里云飞天企业版还将持续推动AI与运营的深度融合，让智能助手真正成为企业数字化转型的“超级操作系统”。随着全球云计算市场进入智能化深水区，将进一步加速技术迭代，重塑云服务的价值创造方式，为数字经济时代的企业赋能注入全新动能。
