2月14日，记者从铜仁市工信委获悉，铜仁大数据呼叫中心（一期）容量300坐席工程已经完工，组建了28人的运营团队，58名客服已经入驻并开始实训，标志着铜仁大数据呼叫中心全面进入试运行阶段。
据介绍，铜仁大数据呼叫中心是铜仁市发展大数据产业重点配套项目之一，项目基地建设在铜仁高新区电子商务与信息产业园内。该项目提供市政热线、物流客服、市场社会调研、电商客服、电销邀约等电子商务服务，项目投资1500万元。
本文转自d1net（转载）
铜仁市大数据呼叫中心一期300坐席工程试运行
2017-07-03
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okcc呼叫中心系统坐席账户显示离线状态要怎么设置
如果 OKCC 坐席账户显示离线状态，可以尝试以下解决方案：
1. 检查网络连接：确保你的设备已连接到稳定的互联网网络。检查网络连接并重试登录，确保网络连接正常，并且没有任何限制或故障。
2. 重新登录：尝试退出 OKCC 坐席账户并重新登录。有时候重新登录可以解决账户离线状态的问题。
3. 清除缓存和数据：进入设备的设置，找到 OKCC 坐席应用，清除其缓存和数据。然后重新启动应用并尝试登录。
4.查看当前坐席创建的数量是否已超出坐席授权数量。
5. 登陆客户管理员账户，设置->业务中是否勾选“不允许通过web修改坐席状态”的选项。
6. 更新应用版本：确保你的 OKCC 坐席应
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呼叫中心，呼叫系统，OKCC坐席进线太慢怎样处理
有关系统方面问题请找博主，看他名字可以找他一起技术交流学习，有客户反馈坐席进线太慢，坐席等一个电话，要等很久。
要知道，呼叫中心存在的核心价值之一，就是充分提高坐席的工作效率。
如果坐席进电话太慢，基本意味着，这是一个失败的产品。
详细了解后，原来客户采用的模式是播放语音后转坐席。
后来，我们统计了呼叫数据，进行了详细分析，找到了症结所在。
基于统计数据，再加上2个合理假设，建立一个分析模型，对数据进行分析，发现客户投诉真实成立。
坐席接听电话的平均间隔超过22秒，考虑到这是平均值，实际情况翻一倍也很正常，意味着，很多情况下，坐席要等待超过半分钟才会接到下一个电话。
统计的坐席实际利
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安全
网络架构
OKCC呼叫中心坐席电话系统规则
当你走进电话机房时，你会看到考虑周详的安全措施、成排的蓄电池开关、整齐的电线以及屋项上的柴油发电机。这一切都是为了保障电话系统具有高度的可靠性。因为电信通信在当今社会中具有举足轻重的地位。
对于如何提供电话服务有许多成文和未成文的规定，第一条写在法律中且被所有人接受的有关电话网的指导性原则就是：要提供不间断的服务。电信服务供应商们尽最大可能确保其物理线路的安全，且提供冗余备用线路和程序，以备在一条电缆中断时进行动态选路。不过，打电话的人通常并不知道这一切。
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