ThinkPHP在线客服系统源码_可视化开源在线网页客服聊天系统源码uniapp

本文涉及的产品
云原生数据库 PolarDB 分布式版,标准版 2核8GB
云原生数据库 PolarDB MySQL 版,通用型 2核8GB 50GB
云原生数据库 PolarDB PostgreSQL 版,标准版 2核4GB 50GB
简介: 本文详解在线客服系统源码构建,涵盖系统架构、技术选型、代码实现与功能特性,为开发者和企业提供参考。

  本文将详细介绍在线客服系统的源码构建过程,包括系统架构、关键技术选型、具体框架代码实现及功能特性等,以期为开发者和企业提供参考和指导。
  源码:zxkfym.top
  系统架构
  在线客服系统通常包括前端用户界面、后端服务器和数据库三个主要部分。前端负责用户交互和展示,后端处理业务逻辑和数据交互,数据库存储用户信息和聊天记录。以下是系统架构的概要说明:
  1.前端架构
  技术选型:前端可以采用Vue.js框架,结合Element UI组件库,实现响应式布局和丰富的界面交互效果。Vue.js以其轻量级、易上手和组件化开发的特点,非常适合构建复杂的前端应用。
  功能实现:前端主要实现用户登录、聊天窗口展示、消息发送与接收、历史记录查看等功能。
a.jpeg

  2.后端架构
  技术选型:后端可以选择Go语言(Golang)结合Gin框架进行开发。Golang的并发特性和Gin框架的高性能使得系统能够处理高并发请求,提升用户体验。
  数据库:MySQL作为关系型数据库,适合存储用户信息和聊天记录。
  消息推送:WebSocket或Socket.IO技术用于实现实时消息推送,保证用户间的即时通讯。
  3.系统交互流程
  用户登录:用户通过前端界面输入用户名和密码,请求登录。
  身份验证:后端服务器验证用户信息,成功则返回用户会话信息。
  聊天窗口展示:前端根据用户会话信息,展示聊天窗口和历史记录。
  消息发送:用户通过前端界面发送消息,前端将消息通过WebSocket发送到后端。
  消息处理:后端服务器接收消息,进行业务逻辑处理(如AI回复或转发给人工客服),并将消息存储到数据库。
  消息接收:接收方通过WebSocket接收消息,并在前端界面显示。
  具体框架代码实现
  1.前端实现
  Vue.js+Element UI
  以下是Vue.js结合Element UI实现的一个简单聊天窗口组件的代码示例:
  
  
  


  

  

  
{ {message.content}}

  
{ {message.time}}

  

  

  
  
  发送
  

  
  
  
  
  2.后端实现
b.jpeg

  Golang+Gin
  以下是Golang结合Gin框架实现的一个简单WebSocket消息处理服务器的代码示例:
  package main
  import(
  "github.com/
  gin-gonic/gin"
  "github.com/gorilla/websocket"
  "log"
  "net/http"
  "sync"
  "time"
  )
  //定义WebSocket连接管理器
  type WebSocketManager struct{
  connections map[websocket.Conn]bool
  broadcast chan[]byte
  register chan
websocket.Conn
  unregister chanwebsocket.Conn
  mu sync.Mutex
  }
  var wsManager=WebSocketManager{
  broadcast:make(chan[]byte),
  register:make(chan
websocket.Conn),
  unregister:make(chan websocket.Conn),
  connections:make(map[websocket.Conn]bool),
  }
  var upgrader=websocket.Upgrader{
  ReadBufferSize:1024,
  WriteBufferSize:1024,
  CheckOrigin:func(rhttp.Request)bool{
  //允许所有源
  return true
  },
  }
  func main(){
  router:=gin.Default()
  //WebSocket路由
  router.GET("/ws",func(c
gin.Context){
  conn,err:=upgrader.Upgrade(c.Writer,c.Request,nil)
  if err!=nil{
  log.Println(err)
  return
  }
  wsManager.register<-conn
  //监听WebSocket连接断开
  go handleConnection(conn)
  })
  router.Run(":8080")
  }
  func handleConnection(connwebsocket.Conn){
  //取消注册
  defer func(){
  wsManager.unregister<-conn
  conn.Close()
  }()
  //读取消息
  for{
  _,message,err:=conn.ReadMessage()
  if err!=nil{
  if websocket.IsUnexpectedCloseError(err,websocket.CloseGoingAway,websocket.CloseAbnormalClosure){
  log.Printf("error:%v",err)
  }
  break
  }
  //处理消息,如转发给所有连接
  wsManager.broadcast<-message
  }
  }
  //消息广播
  func(wm
WebSocketManager)startBroadcast(){
  for{
  select{
  case message:=<-wm.broadcast:
  wm.mu.Lock()
  for conn:=range wm.connections{
  err:=conn.WriteMessage(websocket.TextMessage,message)
  if err!=nil{
  log.Println("Error sending message:",err)
  //移除出错的连接
  delete(wm.connections,conn)
  close(conn.Close())
  }
  }
  wm.mu.Unlock()
  case conn:=<-wm.register:
  wm.mu.Lock()
  wm.connections[conn]=true
  wm.mu.Unlock()
  case conn:=<-wm.unregister:
  wm.mu.Lock()
  if _,ok:=wm.connections[conn];ok{
  delete(wm.connections,conn)
  close(conn.Close())
  }
  wm.mu.Unlock()
  }
  }
  }
  func init(){
  //在init函数中启动消息广播goroutine
  go wsManager.startBroadcast()
  }
  3.数据库设计
c.jpeg

  MySQL数据库
  对于在线客服系统,至少需要设计以下几张表:
  用户表(users):存储用户的基本信息,如用户ID、用户名、密码等。
  会话表(sessions)
:存储用户会话信息,如会话ID、用户ID、会话开始时间、结束时间等(可选)。
  消息表(messages):存储聊天消息,包括消息ID、发送者ID、接收者ID(可能是客服或用户)、消息内容、发送时间等。
  4.功能特性
  实时消息推送
:通过WebSocket技术实现用户间的实时消息推送。
  历史记录查看:用户可以随时查看与客服的聊天记录。
  多客服支持
:系统支持多个客服同时在线,根据负载均衡或优先级等
  ​

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