DocuSIgn颁布给FreeLink
甫连信息的荣誉奖杯
在全球数字化转型的大潮中，FreeLink甫连信息凭借其卓越的服务和不断创新的精神，荣获了DocuSign 2024 APAC Reseller Growth Partner of the Year。这一荣誉不仅是对FreeLink团队辛勤努力的肯定，更是对其在亚太地区推动DocuSign产品发展的高度认可。
FreeLink甫连信息的格言：坚持、创新、客户至上、团队合作、求实务真、技术扎实、身经百战
FreeLink甫连信息
王总参加DocuSign
新加坡亚太区颁奖大会
DocuSign的战略合作伙伴FreeLink甫连信息作为DocuSign官方授权的Reseller与ISV Partner，获得了DocuSign业务相关的多个APAC第一。我们的客户覆盖了互联网、生物制药、新能源、造车新势力、快消品和消费电子等各行各业。特别是DocuSign APAC最大的客户——国内一家互联网头部公司，也是由我们提供服务的。正如他们的DocuSign产品经理所说，尽管DocuSign为其配置了专门的客户成功经理（CSM），但他们更愿意找我们，因为我们技术顾问响应时间快，回复专业，并且是中文服务。
FreeLink甫连信息的技术顾问
坚持：不积小步无以至千里白玛：能否分享一下团队成员参加DocuSign认证考试的过程和感受？
咨询顾问：我们是全球第一个通过DocuSign eSignature Technical Consultant认证考试的Partner。考试过程并不容易，第一次考试失败后，重新申请的按钮变灰无法操作。多次邮件无法联系到DocuSign Certification Program Manager ，后来通过新加坡团队终于联系到，她反馈我的邮件进到她的垃圾邮件里了。最终成功通过了第三次考试，她反馈我们是亚太地区第一个通过此认证的Partner。这不仅让我们确信我们提供的咨询方案是遵循DocuSign的最佳实践，更是我们坚持不懈努力的成果。
DocuSign亚太区第一位
通过认证考试的技术顾问
白玛：在创新方面能不能举个实际案例分享？
咨询顾问：去年，我们帮助一家互联网头部客户实施了DocuSign Electronic Org Seal功能。他们每天需要完成大量签署工作，如果交由一个领导去签署，会严重影响他的正常工作。我们从DocuSign课程中了解到，Org Seal这个功能非常适合他们的业务场景。咨询了DocuSign的Channel Resell Director，他也没有这方面的经验。经过将近三个月的沟通协调，最终成功给客户开通了Org Seal，并实现了集成，提升了客户的签署效率。这应该是APAC第一家使用。
客户今年发生技术负责人变更，我们又给新的技术团队介绍Seal相关的信息**
客户至上：一视同仁，尽力满足客户需求
白玛：在客户至上方面，FreeLink甫连信息是如何做到的？您能否分享一下具体的例子？
实施顾问：去年6月，我去新加坡见DocuSign大中华区的销售团队。其中负责大客户的Shiya见到我问的第一个问题就是：你们对不同的客户如何分配时间的。我回答说，我们是一视同仁。我们坚持尽力满足每个客户的需求，之前帮助一家汽车行业的头部公司测试Yubikey，当时是他们的系统集成商过来联系购买，我们也不知道背后实际客户。这家系统集成商当时只购买了几个Key，但我们在技术上依然全力配合。最终，他们在测试成功后，给我们下了大量订单。
DocuSign大中华区销售团队
白玛：在解决实际问题时，FreeLink甫连信息是如何做到求实务真的？能否举一些例子？技术顾问：我们在指导泛微开发集成DocuSign功能时，客户经常询问为何泛微中没有设置签署顺序的功能。我们一直回复客户DocuSign是支持的。但要实现嵌入式签署并设置签署顺序，我们发现需要通过Connect感知签署状态变化。具体来说，需要获取回调信息中的clientuserid与status。澳洲的support没有仔细查找文档或做测试就给了错误的结果，我们通过自己的验证发现并纠正了这个问题，最终成功解决了客户的需求。
FreeLink甫连信息的技术顾问
技术扎实：快速解决问题
白玛：在技术扎实和快速解决问题方面，FreeLink甫连信息有哪些突出的案例？
技术顾问：有一家互联网头部客户已经使用DocuSign很多年，最初是用Basic Authentication进行API认证。由于安全性问题，DocuSign通知所有客户需要在9月30日前迁移到OAuth2.0认证。2022年之后创建的Integration Key已经不支持Basic Authentication。这家客户在Account Migrate时发现原代码连接失败，影响业务。DocuSign的大客户总监联系到我们，我们在半天内解决了客户的配置问题，让业务快速恢复。因此，客户决定与我们签署DocuSign License采购与集成咨询服务，替代了他们之前的海外供应商。后续我们提供代码示例，协助客户完成快速完成从Basic Authentication到OAuth2.0的迁移。
身经百战：多行业客户的高要求
记者：在与各行业头部客户合作过程中，FreeLink甫连信息是如何应对高要求的？
白玛：跟一些头部客户合作，不管是方案、流程、还是文档、安全、技术等要求都非常高。DocuSign大中华区大客户总监说，我们是“关关难过关关过，最终都达成合作，助力客户完成DocuSign与业务系统的集成。”不同的行业，不同的客户，真是身经百战。
新功能应用：Legal Person Seal的创新实践
记者：在创新实践中，FreeLink甫连信息是如何应用新功能来满足客户需求的？
技术顾问：最近，我们帮助一家数字营销公司解决了紧急的法律需求。由于公司架构调整，所有人必须在8月1日前同意转到新公司，否则会有法律问题。客户的需求时间紧，人员多，不能让三个老板一个个去签署。我们想到了今年新推出的Legal Person Seal。申请后可以在Account中添加，并授权发起人使用这个Seal自动完成签署。申请过程特别曲折，但最终成功了。Wilson说和Freelink甫连信息合作完成了“个人自动签”的亚太第一单！
实际案例和Case量分析
记者：能否具体介绍一下FreeLink在开通Case方面的情况？这些Case量对团队有何影响？
白玛：当然。从我们开始与DocuSign合作以来，我们累计开通了大量的Case，包括日常操作的Case和系统集成开发的Case。在全球每月的Case中，我们处理的比例一直保持在较高水平。通过这些Case，我们不仅积累了丰富的实战经验，还了解到各个Support团队在哪些技术方面见长。
咨询顾问：经过大量Case的磨合，我们逐渐赢得了DocuSign Support团队的信任。在遇到问题时，我们能更直接高效地解决问题。这些Case量反映出我们遇到的业务场景非常多样，我们始终孜孜不倦地为客户解决问题，确保客户的需求得到满足。
客户认可：表扬信
记者：最近是否有收到客户的反馈或表扬？
技术顾问：这个月初，我们收到了一个头部互联网客户的表扬信。他们的开发人员写到：“今年我们团队在接手系统对接DocuSign的相关电子签业务后，从一个DocuSign技术小白到慢慢了解、认识DocuSign，中途遇到很多问题和疑问，不断向Support请教和学习。他们在技术上支持很到位，服务态度也很好，让我们能快速地解决所面临的问题，也让我们更加信任DocuSign的专业性和能力。”
团队合作：共同克服困难
记者：在团队合作方面，FreeLink甫连信息有哪些值得分享的经历？
客户支持专员：在项目实施过程中，我们遇到了很多技术上的挑战。记得有一次，我们在为一家大型互联网公司部署DocuSign时，遇到了一些复杂的技术问题。团队连续加班数天，最终成功解决了问题。这次获奖让我感受到，所有的付出都是值得的。它不仅提升了我的技术能力，也让我学会了如何更好地与团队协作，共同克服困难。
FreeLink甫连信息的成功不仅仅在于其卓越的技术实力，更在于其始终如一的客户至上理念和团队的坚持、创新、求实务真、技术扎实和身经百战。通过不断努力，FreeLink甫连信息不仅赢得了DocuSign的认可，也赢得了客户的信任。在未来的发展中，FreeLink将继续为客户提供高品质的服务，与客户一起，共同创造更多的价值。
这次获奖不仅是对FreeLink团队的肯定，也是对每一个项目组成员辛勤付出的认可。正是因为有了他们的努力和奉献，FreeLink才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，取得今天的成就。未来，FreeLink将继续在数字化转型的道路上不断前行，与客户携手，共同迎接新的挑战和机遇。
