哈喽大家好，这里是你们的老朋友小米~最近工作忙得不可开交，这不，昨夜又是一个通宵夜，因为一些原因导致了项目上线失败。今天在会议上被甲方喷了整整半个小时，我心里五味杂陈，但作为一个技术分享爱好者，我决定把这次经历记录下来，希望能给大家一些启发。
需求背景：一个看似简单的白名单功能
事情要从运营同学提的一个需求说起。运营希望能在管理后台加一个白名单的功能，可以通过增加相应手机号到白名单库，使得该手机号的人员可以免除身份校验，通过分享的链接或二维码直接登录商城页面进行福利领取。听起来很简单，对吧？然而，这个看似简单的需求，最终却成为了一个噩梦般的项目。
问题一：没有需求原型
痛点分析：产品大大太忙，只给客户发了几行文字描述需求。客户通过文字确认无误，但实际上没有原型给到客户和开发团队。于是，上线后客户一直吐槽，认为这个功能完全不符合他们的预期，最终导致无法正常验收。
深层次原因：
没有原型图，导致开发和客户的理解存在偏差。
客户的需求只是文字描述，缺乏具体的界面和交互细节，导致功能实现与客户预期相差甚远。
解决方案：
- 需求确认会：在需求分析阶段，务必与客户、产品经理、开发团队共同开会确认需求细节。
- 原型图设计：无论多忙，产品经理都应制作详细的原型图，包括界面布局、交互细节等。
- 需求文档完善：不仅要有原型图，还需要详细的需求文档，确保每个人都能理解需求。
问题二：业务不熟，全靠看代码
痛点分析：由于上一任产品离职，现任产品出差，测试同学离开这个项目有一段时间，新来的开发小伙伴对该项目完全不熟悉。离职人员没有相应的交接文档，导致只能一步步走流程，有问题再改，效率极低。
深层次原因：
- 人员变动频繁，项目交接不充分。
- 缺乏详细的项目文档和交接资料，新人上手难度大。
- 项目历史遗留问题多，开发过程困难重重。
解决方案：
- 建立完善的交接制度：在人员变动时，必须有详细的交接文档和流程，确保新成员能快速上手。
- 团队内部培训：定期进行项目培训，让团队成员熟悉项目背景和业务逻辑。
- 代码文档化：每个开发人员都应养成写代码注释和文档的习惯，方便后续人员维护和理解。
问题三：测试流程没有全覆盖，只测定制的功能
痛点分析：在UAT环境测试过程中，只测了本次甲方提出的定制功能，没有跑全流程。结果上线后，客户下单时各种报错，导致该功能无法正常使用。需求设计时也没有考虑到订单的问题。
深层次原因：
- 测试范围过窄，只关注新增功能，忽略了系统整体的稳定性。
- 测试环境与生产环境差异大，未能全面模拟真实场景。
- 需求分析时未充分考虑到与其他模块的耦合关系，导致问题暴露不充分。
解决方案：
- 全流程测试：测试时不仅要关注新增功能，还要跑全流程，确保系统整体稳定。
- 环境模拟：尽可能将UAT环境与生产环境一致，避免环境差异导致的问题。
- 需求设计全面：在需求分析时，充分考虑到与其他模块的耦合关系，确保所有相关功能都能正常运行。
问题四：人员变动太大，项目空窗期太长
痛点分析：该项目的产品经理、技术经理、开发人员、测试人员，相继离职，导致无人对项目熟悉，造成了很多无法避免的问题。
深层次原因：
- 人员变动频繁，项目知识传递不充分。
- 项目空窗期长，项目管理混乱。
- 缺乏有效的团队协作和沟通机制。
解决方案：
- 稳定团队结构：尽量保持团队成员的稳定，减少频繁变动。
- 项目管理规范化：建立详细的项目管理流程，确保项目知识的持续传递。
- 团队协作和沟通：加强团队内部的协作和沟通，定期举行项目会议，确保每个人都能了解项目的最新进展。
END
昨夜的通宵虽然辛苦，但让我对项目管理和团队协作有了更深的认识。一次失败的上线经历，揭示了我们在需求分析、项目交接、测试覆盖、团队管理等多个环节的不足。通过总结这些问题和经验教训，我们可以在未来的项目中避免类似的错误，提高项目的成功率。
希望这篇文章能给大家带来一些启发，也希望大家能在自己的工作中避免这些问题。加油，我们一起努力，让每一个项目都能顺利上线！
本文作者：小米，一个热爱技术分享的29岁程序员。如果你喜欢我的文章，欢迎关注我的微信公众号“软件求生”，获取更多技术干货！
