医院要有主动报告医疗安全(不良)事件的制度与工作流程。由医疗机构医院或医疗机构报告医疗安全不良事件信息,利用报告进行研究、分析、向医院提出医疗安全警示信息和改进建议,以增强医院识别、处理安全隐患和预防不良事件发生的能力,从而实现医疗安全的目标。
医院安全(不良)事件管理,让上报人更加准确、快捷地将不良事件内容报告给相关管理人员;使管理者系统地收集资料,并通过深入分析与学习,寻找管理中的薄弱环节,完善系统结构和运作。该系统是有效预防不良事件再次发生的一种管理工具。
系统定义:
规范医院安全(不良)事件的主动报告,增强风险防范意识,及时发现医院不良事件和安全隐患,将获取的医院安全信息进行分析反馈,并从医院管理体系、运行机制与规章制度上进行有针对性的持续改进。
以“护理”事件为主,包含了全院药品、器械、感染、后勤、公共安全等事件。全院所有人员积极参与,及时上报、职能部门快速处理,及时干预、杜绝安全隐患。
当前医院不良事件报告现状及困难
医院医患矛盾普遍突出,医疗纠纷较多,引入医疗安全(不良)事件报告系统有利于减少纠纷,提升患者满意度。
医院缺少规范的不良事件报告制度和流程且难以落实;
纸质填报或OA填报不具有规范性,报告流程缺乏监管;
医院处于重上报,轻分析阶段,缺乏对事件的深层次原因分析;
医院缺乏对不良事件持续改进措施的反馈与监管的手段;
技术架构:
PHP+ vue2+element+ laravel8+ mysql5.7+ vscode
等其他可扩展事件类型,可根据医院需求自定义进行增减构建全院人员,在医疗、环境、设备、服务及相关制度体系运行过程中,发现存在的不良、隐患事件,能够以匿名、实名方式主动、方便、快捷的上报、反馈。
各类事件按科学质量管理理论引导处理,临床科室处理,职能科室管理追踪,院领导监控查阅,全院分级协同管理,将有效的增强医院风险预警分析和处理,防患于未然;各级人员的处理效率、工作量、全院质量数据仪表盘动态展现,一目了然,互相提携,共同改进。
不良事件系统功能特点:
1、 报告输入效率高,采用大量预设项,报告输入时采用选择方式,提升输入效率;
2、 报告内容丰富,报告要素齐全,预设项详尽;
3、 报告流转便捷,便捷的流转方式,适合医院各类管理模式;
4、 原因定位准确,根据不同事件类型,预设不同的原因分析,定位准确;
5、 报告内容自由扩充,报告内容结构化管理,能根据实际情况进行自由扩充;
6、 统计结果可以方便打印,导出。
7、通过鱼骨图运用人、机、料、法、环、测(5M1E)的方法进行多角度全方位原因分析,并且可以进行原因溯源。
不良事件管理系统从时间上报、PDCA分析、事件整改、评估效果实行闭环管理和分析,满足医院追根溯源,全流程闭环管理,提高不良事件上报率,减少同类不良事件发生,提高医疗安全。通过报告不良事件,及时发现潜在的不安全因素,可有效避免医疗差错与纠纷,保障病人安全。同时提高医院系统安全水平,促进医院及时发现事故隐患,不断提高对错误的预判能力。
实现十大类不良事件类型的报告上报、流转审批、跟踪改进及统计分析功能。
实现药品、医疗器械、医疗不良事件一键上报“国家药品不良反应检测系统。
可智能检测护理系统中的不良事件信息,自动传到不良事件管理系统,实现无缝对接。
提供电子病历查看功能,方便不良事件录入及审核。