概念篇

测试相较于开发岗位而言，如果同学们的编程能力稍微弱一些，可以尝试测试方向（更简单）

1. 什么是软件测试

最常见的理解是：软件测试就是找BUG，发现缺陷。

早期，人们更多的将测试看成是对软件产品“检验”，检查软件的每个功能是否运行正常。
1983年，Bill Hetzel将软件测试定义为：软件测试就是一系列活动，这些活动是为了评估一个程序或者
软件系统的特性或能力，并确定是否达到了其预期的效果。
==软件测试就是验证软件产品特性是否满足用户的需求==
从这话我们可以看出以下两点：

1. 测试试图验证软件是“工作的”，也就是验证软件功能执行的正确性
2. 测试的活动是以测试人员“预期的结果”为依据，这里的“预期结果”指的是需求定义。

2. 为什么要有测试？(测试的重要性)

假设我们在此时在开发支付模块的功能，我们需要优化支付这块的代码( coding... )
我们写完代码后直接进行上线
(假设此时代码存在报警 xxxx用户支付，支付失败 xxxx用户支付，支付失败 xxxx用户支付，支付失败 ....)
如果上线后出现这种情况，用户始终无法进行支付，体验感不好那么也会影响软件的使用情况
所以是需要测试通过后，再进行上线
测试：保障软件质量（许多公司将测试部门命名为质量保障部）

举例：

从上图我们可以看出软件测试的场景很多
软件测试的特点：
==软件测试只是一个样本试验，具有不可穷尽性。==

3. 软件测试和软件开发的区别

4. 软件测试和软件调试之间的区别

5. 软件测试的岗位

软件测试工程师：工程师的主要工作一般包含需求分析、编写测试计划和测试方案、设计测试用例、执行测试用例、跟踪BUG、编写测试报告等；
测试开发工程师：根据项目的特点来开发一些自动化测试的脚本，或自动化测试的工具，或者是软件测试工作中用到的提高工作效率的小工具什么的，从而能够更有效地进行测试，提高软件产品的质量。
测试开发工程师工作的目的就是为了更高效，更快捷地让测试工程师进行测试工作；测试开发岗位一般要求一定的开发能力，解决问题的能力尤为重要。
性能测试工程师：针对系统进行性能测试，包括使用工具和编写性能自动化测试脚本。
安全测试工程师：主要分析产品可能会出现的安全问题，做各个方面的渗透测试，提高产品的安全性
其它：系统测试工程师，嵌入式测试工程师，硬件测试工程师。

6. 一个优秀的测试人员需要具备的素质

7. 软件测试的发展

1. 软件调试为主，发生在20世界50年代。
2. 1957年Charles Baker对调试和测试进行了区分。
   这是软件测试史上一个重要的里程碑，标志已经有独立的软件测试了。
3. 1979年，《软件测试的艺术》中给出了软件测试的定义：测试是为发现错误而执行程序的过程。
   它意味着软件测试不仅要证明软件做了该做的事情，也要保证它没做不该做的事情。
4. 1983年，美国国家标准局(National Bureau of Standards)发布了VV&T，VV&T提出了测试界很有名的两个名词：验证(Verification)和确认(Validation)。
   这些意味着软件测试正作为一门独立的，专业的，具有影响力的工程学发展起来了。
5. 预防为主是当下软件测试的主流思想之一.
6. 软件测试已经贯穿到了整个软件开发的生命周期当中了。

   基础篇

   1. 需求

   ==满足用户期望或正式规定文档（合同、标准、规范）所具有的条件和权能，包含用户需求和软件需求。==

IEEE定义：软件需求是 (1)用户解决问题或达到目标所需条件或权能(Capability)。 (2)系统或系统部件要
满足合同、标准、规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。 一种反映上面(1)或(2)所述条件或权能的文档说明。它包括功能性需求及非功能性需求，非功能性需求对设计和实现提出了限制，比如性能要求，质量标准，或者设计限制。
在多数软件公司，会有两部分需求，一部分是用户需求，一部分是软件需求
用户需求：可以简单理解为甲方提出的需求，如果没有甲方，那么就是终端用户使用产品时必须要完成的任务。该需求一般比较简略。
软件需求：或者叫功能需求，该需求会详细描述开发人员必须实现的软件功能。
大多数公司在进行软件开发的时候会把用户需求转化为软件需求，开发人员和测试人员工作的直接依据就是软件需求

==软件需求是测试人员进行测试工作的基本依据。==

从软件测试人员角度看需求

==需求是测试人员开展软件测试工作的依据。==
在具体设计测试用例的时候，首先需要搞清楚每一个业务需求对应的多个软件功能需求点，然后分析出
每个软件功能需求点对应的多个测试需求点，然后针对每个测试需求点设计测试用例。
过程如下，业务需求—>软件功能需求点—>测试需求点—>测试用例
以“用户登陆”为例，来阐述下整个过程：

测试人员根据软件功能需求找到测试需求点
为什么需求对软件测试人员如此重要
从软件功能需求出发，无遗漏的识别出测试需求是至关重要的，这将直接关系到用例的测试覆盖率
对于识别出的每个测试需求点，需要采用具体的设计测试用例的方法来进行测试用例的设计

2. 测试用例

测试用例（Test Case）是为了实施测试而向被测试的系统提供的一组集合，这组集合包含：测试环境、操作步骤、测试数据、预期结果等要素。
测试用例解决了两大问题：测什么，怎么测。



测试过程中可能会遇到以下问题： –不知道是否较全面的测试了所有功能 –测试的覆盖率无法衡量 –对新
版本的重复测试很难实施 –存在大量冗余测试影响测试效率
测试用例的产生就是为了解决上述的问题。

巩固一下完成一个用例的小例子：
手机打电话？
打电话前：
功能相关 1. 手机号码是否正确 2. 电话是否存在黑名单 3. 不同地区的电话号码 ....
性能相关 ......
打电话过程中： ......
挂机后 .....

3. BUG

第一个bug ：
1945年9月的某天，在一间老式建筑里，从窗外飞进来一只飞蛾，此时Hopper正埋头工作在一台名为Mark Il的计算机前，并没有注意到这只即将造就历史事件的飞蛾。这台计算机使用了大量的继电器（电子机械装置，那时还没有使用晶体管）。突然，Mark II死机了。Hopper试了很多次还是不能启动，他开始用各种方法查找问题，最后定位到了某个电路板的继电器上。Hopper观察这个继电器，惊奇地发现一只飞蛾已经被继电器打死。Hopper小心地用镊子将飞蛾夹出来，用透明胶布贴到“事件记录本”中，写上“第一个发现虫子的实例”。Hopper的事件记录本，连同那只飞蛾，现在都陈列在美国历史博物馆中。 软件错误的一般定义： 程序与规格说明之前不匹配 。

4. 软件生命周期

5. 开发模型和测试模型

随着软件工程学科的发展，人们对计算机软件的认识逐渐深入。软件工作的范围不仅仅局限在程序编
写，而是扩展到了整个软件生命周期，如软件基本概念的形成、需求分析、设计、实现、测试、安装部
署、运行维护，直到软件被更新和替换新的版本。软件工程还包括很多技术性的管理工作，例如过程管
理、产品管理、资源管理和质量管理，在这些方面也逐步地建立起了标准或规范。

瀑布模型（Waterfall Model）

瀑布模型在软件工程中占有重要地位，是所有其他模型的基础框架。瀑布模型的每一个阶段都只执行一
次，因此是线性顺序进行的软件开发模式。
优点：

1. 强调开发的阶段性
2. 强调早期计划及需求调查
3. 强调产品测试

缺点：

1. 依赖于早期进行的唯一 一次需求调查，不能适应需求的变化
2. 由于是单一流程，开发中的经验教训不能反馈应用于本产品的过程

风险往往迟至后期的测试阶段才显露，因而失去及早纠正的机会。

瀑布模型的一个最大缺陷在于，可以运行的产品很迟才能被看到。这会给项目带来很大的风险，尤其是
集成的风险。因为如果在需求引入的一个缺陷要到测试阶段甚至更后的阶段才发现，通常会导致前面阶
段的工作大面积返工，业界流行的说法是：“集成之日就是爆炸之日”。尽管瀑布模型存在很大的缺陷，
例如，在前期阶段未发现的错误会传递并扩散到后面的阶段，而在后面阶段发现这些错误时，可能已经
很难回头再修正，从而导致项目的失败。但是目前很多软件企业还是沿用了瀑布模型的线性思想，在这
个基础上做出自己的修改。例如细化了各个阶段，在某些重点关注的阶段之间掺入迭代的思想。
在瀑布模型中，测试阶段处于软件实现后，这意味着必须在代码完成后有足够的时间预留给测试活动， 否则将导致测试不充分，从而把缺陷直接遗留给用户。

螺旋模型（Spiral Model）

一般在软件开发初期阶段需求不是很明确时，采用渐进式的开发模式。螺旋模型是渐进式开发模型的代
表之一。
这对于那些规模庞大、复杂度高、风险大的项目尤其适合。这种迭代开发的模式给软件测试带来了新的要求，它不允许有一段独立的测试时间和阶段，测试必须跟随开发的迭代而迭代。因此，回归测试的重
要性就不言而喻了。

优点：

1. 强调严格的全过程风险管理
2. 强调各开发阶段的质量
3. 提供机会检讨项目是否有价值继续下去

缺点：

1. 引入非常严格的风险识别、风险分析和风险控制，这对风险管理的技能水平提出了很高的要求
2. 这需要人员、资金和时间的投入

   增量、迭代

   增量开发能显著降低项目风险，结合软件持续构建机制，构成了当今流行的软件工程最佳实践之一。增量开发模型，鼓励用户反馈，在每个迭代过程中，促使开发小组以一种循环的、可预测的方式驱动产品的开发。因此，在这种开发模式下，每一次的迭代都意味着可能有需求的更改、构建出新的可执行软件版本，意味着测试需要频繁进行，测试人员需要与开发人员更加紧密地协作。
   增量通常和迭代混为一谈，但是其实两者是有区别的。增量是逐块建造的概念，例如画一幅人物画，我们可以先画人的头部，再画身体，再画手脚……而迭代是反复求精的概念，同样是画人物画，我们可以采用先画整体轮廓，再勾勒出基本雏形，再细化、着色。
   

   敏捷

   2001年，以Kent Beck、Alistair Cockbum、Ward Cunningham、Martin Fowler等人为首的“轻量”过程派聚集在犹他州的Snowbird，决定把“敏捷”(Agile)作为新的过程家族的名称。
   在会议上，他们提出了《敏捷宣言》： 我们通过身体力行和帮助他人来揭示更好的软件开发方式。经由这项工怍，我们形成了如下价值观。
   个体与交互重于过程和工具
   可用的软件重于完备的文档
   客户协作重于合同谈判
   响应变化重于遵循计划
   在每次对比对中，后者并非全无价值，但我们更看重前者。

由敏捷宣言可以看出，敏捷其实是有关软件开发的社会工程(Social Engineering)的。敏捷的主要贡献在于他更多地思考了如何去激发开发人员的工作热情，这是在软件工程几十年的发展过程中相对被忽略的领域。
敏捷开发有很多种方式，其中scrum是比较流行的一种。

scrum

scrum里面的角色

scrum由product owner(产品经理)、scrum master(项目经理)和team(研发团队)组成。
其中product owner负责整理user story(用户故事)，定义其商业价值，对其进行排序，制定发布计划，对产品负责。
scrum master 负责召开各种会议，协调项目，为研发团队服务。
研发团队则由不同技能的成员组成，通过紧密协同，完成每一次迭代的目标，交付产品。

迭代开发

与瀑布不同，scrum将产品的开发分解为若干个小sprint(迭代)，其周期从1周到4周不等，但不会超过4
周。参与的团队成员一般是5到9人。每期迭代要完成的user story是固定的。每次迭代会产生一定的交
付。
scrum的基本流程

scrum的基本流程如上图所示：
产品负责人负责整理user story，形成左侧的product backlog。
发布计划会议：product owner负责讲解user story，对其进行估算和排序，发布计划会议的产出就是制定出这一期迭代要完成的story列表，sprint backlog。
迭代计划会议：项目团队对每一个story进行任务分解，分解的标准是完成该story的所有任务，每个任务都有明确的负责人，并完成工时的初估计。
每日例会：每天scrum master召集站立会议，团队成员回答昨天做了什么今天计划做什么，有什么问题。
演示会议：迭代结束之后，召开演示会议，相关人员都受邀参加，团队负责向大家展示本次迭代取得的成果。期间大家的反馈记录下来，由po整理，形成新的story。
回顾会议：项目团队对本期迭代进行总结，发现不足，制定改进计划，下一次迭代继续改进，已达到持续改进的效果。

软件测试v模型

V模型最早是由Paul Rook在20世纪80年代后期提出的，目的是改进软件开发的效率和效果。是瀑布模型的变种

明确的标注了测试过程中存在的不同类型的测试，并且清楚的描述了这些测试阶段和开发过程期间各阶段的对应关系
V模型指出，单元和集成测试应检测程序的执行是否满足软件设计的要求；系统测试应检测系统功能、性能的质量特性是否达到系统要求的指标；验收测试确定软件的实现是否满足用户需要或合同的要求
局限性:仅仅把测试作为在编码之后的一个阶段，未在需求阶段就进入测试

软件测试W模型

W模型增加了软件各开发阶段中应同步进行的验证和确认活动。W模型由两个V字型模型组成，分别代表测试与开发过程，图中明确表示出了测试与开发的并行关系。
W模型特点：测试的对象不仅是程序，需求、设计等同样要测试，测试与开发是同步进行的
W模型优点：有利于尽早地全面的发现问题。例如，需求分析完成后，测试人员就应该参与到对需求的验证和确认活动中，以尽早地找出缺陷所在。同时，对需求的测试也有利于及时了解项目难度和测试风险，及早制定应对措施，显著减少总体测试时间，加快项目进度。
局限性：需求、设计、编码等活动被视为串行的；测试和开发活动也保持着一种线性的前后关系，上一阶段完全结束，才可正式开始下一个阶段工作。无法支持敏捷开发模式。对于当前软件开发复杂多变的情况，W模型并不能解除测试管理面临着困惑

6. 软件测试的生命周期

7. 软件测试&软件开发生命周期

需求阶段
–测试人员了解需求、对需求进行分解，得出测试需求
计划阶段
根据需求编写测试计划/测试方案
设计阶段
–测试人员适当的了解设计，对于设计测试用例是很有帮助的，测试人员搭建测试用例框架，根据需求和设计编写一部分测试用例
编码阶段
–测试人员一般是不需要编码的，但已经编码的模块，专业的白盒测试人员可以计划执行单元测试，完善、细化测试用例以及调整测试计划和方案。
测试阶段
–测试阶段是软件测试人员最为重要的工作阶段，根据测试用例和计划执行测试，在执行的过程中记录、管理缺陷，测试完成后编写测试报告。
运行维护
–测试人员需要参与项目的实施工作。测试人员对项目产品的业务和操作非常了解，加上测试人员的沟通表达能力一般都比较强，所以测试人员可以参与用户使用软件的培训，在试运行项目时收集问题并及时反馈给相关负责人。

8. 如何描述一个bug

一个合格的bug描述应该包括以下几个部分：
1、发现问题的版本
开发人员需要知道出现问题的版本，才能够获取对应版本的代码来重现故障。并且版本的标识也有利于统计和分析每个版本的质量。
2、问题出现的环境
环境分为硬件环境和软件环境，如果是web项目，需要描述浏览器版本，客户机操作系统等，如果是app项目，需要描述机型、分辨率、操作系统版本等。详细的环境描述有利于故障的定位。
3、错误重现的步骤
描述问题重现的最短步骤。
4、预期行为的描述
要让开发人员指导怎么样才是正确的，尤其要以用户的角度来描述程序的行为是怎样的。如果是依据需求提出的故障，能写明需求的来源是最好的。
要相信：测试人员是最懂需求的。
5、错误行为的描述
描述错误的现象。crash等可以上传log，UI问题可以有截图。
6、其他
某些公司会有一些其他的要求，例如故障的分类：功能故障，界面故障，兼容性故障等。有些有优先级的分类，严重影响测试需要开发人员优先修改的，可以设置优先级为高。
7、不要把多个bug放到一起
在无法确认是同一段代码造成的故障时，不要将bug放在一起提交

提交了如下bug：
1、在短信列表，选择一条短信，进行删除，删除失败
2、在短信列表，选择一条短信，进行查看，在查看页面，进行删除，删除失败
倾向于第二种

故障发现版本：VPS20180226_01
故障类别：兼容性
故障优先级：中
故障标题:ie下界面显示异常，界面文字有重叠
故障描述：
测试环境：win7+IE8
测试步骤：1、打开vps首页，点击“通知”链接，进入通知页面
预期结果：通知页面显示正确，一页显示10条通知，按时间顺序倒序排列
实际结果：页面显示10条通知，通知顺序正确，但是页面文字有重叠
附件：上传截图

如何定义bug的级别
bug的定义每个公司都不一致，在定义级别之前需要查看公司规范。
以下为样例：
1、Blocker（崩溃）：
阻碍开发或测试工作的问题；造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错
误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单
功能不能使用等（该问题在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试）。
2、Critical（严重）：
系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他
功能的测试。功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用
冲突，安全问题、稳定性等。如：软件中数据保存后数据库中显示错误，用户所要求的功能缺失，程序
接口错误，数值计算统计错误等（该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测
试）。
3、Major（一般）：
功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。如：操作时间长、查询
时间长、格式错误、边界条件错误，删除没有确认框、数据库表中字段过多等(该问题实际测试中存在最
多）
4、Minor（次要）：
界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。如：错别字、界面格
式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置
不正确，用户体验感受不好，可以优化性能的方案等（此类问题在测试初期较多，优先程度较低；在测
试后期出现较少，应及时处理）

9. bug的生命周期

每个公司、每一个工具对bug生命周期的定义都是不一致的，下面仅是一个常见的例子
测试人员应该跟踪一个Bug的整个生命周期，从Open到Closed的所有状态。

BUG状态转换图：

Delay(延期)的bug是一定会被修复嘛？ -- 是的 理论上而言是一定会被修复的
缺陷状态变更流程每个项目团队的实际做法可能不大一样。并且需要结合实际的开发流程和协作流程来使用。

例如，测试人员新发现的Bug，必须由测试组长评审后才决定是否Open并分派给开发人员。测试人员Open的Bug可以直接分派给Bug对应的程序模块的负责人，也可以要求都先统一提交给开发主管，由开发主管审核后再决定是否分派给开发人员进行修改。 Bug的跟踪以及状态变更应该遵循一些基本原则：
测试人员对每一个缺陷的修改必须重新取一个包含更改后的代码的新版本进行回归测试，确保相同的问题不再出现，才能关闭缺陷。
对于拒绝修改和延迟修改的Bug，需要经过包含测试人员代表和开发人员代表、用户方面的代表（或代表用户角度的人）的评审。

10. 如何开始第一次测试

作为一个菜鸟在进入测试团队开始第一次测试的时候，我们需要做很多的准备：
1、阅读所有项目有关的文档，包括：需求文档、设计文档、用户手册
2、尽可能参加各种项目会议，了解项目的背景、人员组成、尽可能的了解需求和业务。特别针对业务专业性较强的项目，例如银行业务，需要了解各种业务知识，如高低柜、一二三类账户等、存款、贷款等。
3、熟悉项目所使用的测试管理工具、配置管理工具，获取对应的地址和登录方式
4、阅读已有的测试方案和测试案例
5、阅读旧有的bug库，了解系统功能。尤其重要的是和现有的测试团队保持一致的故障定级原则
6、了解公司的规范要求，特别是用例编写规范、用例执行规范、bug提交规范、测试工具工具使用规范等
在进行了以上的准备工作之后，第一次测试工作到来了，我们需要与测试组长确认具体的工作内容：
1、测试的计划是什么？
2、测试的内容是什么？test case有多少？安排了几天执行？有没有自由测试的时间？
3、我要测试的内容开发人员是谁？需求人员是谁？
4、分配给我的测试内容是否需要特殊的测试资源？资源是否满足需要？
在我们确认了以上内容之后，就可以开始测试的执行了

11. 测试的执行和BUG管理

现在我们开始进行测试了：

1. 打开待测试的系统
2. 打开测试管理工具用例模块，开始执行用例
3. 发现bug！进行复现并确认bug的复现步骤
4. 记录bug
5. 沟通bug
6. 验证以前提交的bug
7. 确认本次测试完成
8. 编写测试报告
   执行测试时处理要做到测试用例和需求的覆盖外，还要有临时发挥的能力。根据自己的经验、对测试的感悟以及随机测试可以发现很多根据测试用例无法发现的缺陷。
   不能拘泥于测试用例或者已经有的测试方法，在测试执行过程中要不断总结测试方法和测试故障模型。真正优秀的测试人员在执行测试时是想着做，做着想，这样的测试效果才好，尤其是在测试过程中，对程序的处理相当了解的情况下，测试的思路会更加清晰和全面。
   如何发现更多的bug？
   1、软件测试同样存在二八原则，80%的故障集中于20%的模块，如果某部分问题较多，加强测试广度和深度！
   2、开发人员也存在二八原则，80%的故障集中于20%的开发人员，如果某些开发人员的bug较多，加强他开发模块的测试广度和深度！
   3、多进行逆向思维和发散性的思维(比较依赖测试人员的经验，没有测试经验就需要多写测试用例，多看看别人的测试用例)
   4、不要局限于用例和需求文档
   5、尽早介入项目(介入需求就会尽早理解需求), 不要等到开发的差不多了再介入项目