结合市场环境、企业特点以及业务状况来进行组织架构的调整,以高效实现经营目标为方向,消减管理层级,向去中心化、开放式组织转化,采取工作行动小组形式,简化繁琐沟通流程,提高企业内部和外部沟通协作效率,构建科学薪酬管理和绩效评价体系。
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以利润为核心进行考核,发挥激励机制作用,关注贴近客户前端的一线,关注其成长和发展,提高其生产服务水平以更好的服务顾客、实时掌握用户需求,构建能够降低沟通成本、提高运营效率、激发工作积极性的组织形式。
“新零售”不是线下和线上简单的结合,因此构建线上+线下+物流深度融合的全渠通生态布局体系对于提升“新零售”背景下价值传递效率有着重要意义。一要加快线下布局,纯网络零售的时代已经过去,网络零售企业面对新发展环境必须加快布局好线下渠道,如开设实体店、社区小店、精品体验店等。
商家通过打造爆款产品或提供有价值的内容来聚拢一帮具有共同需求、共同爱好和价值观的消费者,然后想办法留住他们,保持他们的活跃度,围绕着这个群体的共同需求,持续提供给他们喜欢的愿意购买的产品,最好还能让他们乐于把产品介绍给自己的亲朋好友。
随着流量价格的持续攀升,维护一个老客户的成本远低于开发一个新客户,所以提升复购率,挖掘消费者的终生价值是当下零售的制胜关键。