随着互联网时代的不断发展和变化，传统零售开始供过于求，消费者有多样化的选择，消费更加自由和独立。与此同时，网络技术越来越成熟，加快了零售业的升级，新零售业的兴起，然后融入了社会领域，利用社交渠道进行销售推广或资源整合。
线上线下的一体化，强化了零售平台的存在感优势，提升了用户的注意力。网店为什么会卖爆款，大多数爆款的收银极低，爆款的较大的目的是吸引用户的注意力，网店希望用户对爆款的关注，而去关注到整个网店，带动其他产品的销量，这就是注意力的价值。
新零售以互联网技术为基础，通过利用数字化信息处理、人工智能等先进技术，对商品生产、流通和销售活动网络进行一系列升级，重塑业务结构和生态系统，以及在线服务、线下体验和现代物流深度融合新零售模式。
在线是涵盖各种网络购物平台以及社区电商，新兴的直播带货平台等多平台，线下是门店终端或者厂家直营，新物流提高发货运货速度，帮助消除库存，减少库存。
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消费市场也因此发生改变，最初以零售企业为中心的消费市场，正逐渐转变为以消费者为中心的消费市场。
全渠道零售的成因，信息技术的发展推动了信息传播路径的扩大，顾客作为零售的核心参与者，其选择零售渠道实质上是选择信息渠道的过程。
