日常生活中，呼叫中心无时无处不在。譬如，滴滴打车、携程网、10086、10000号等就是常规的呼叫中心，订机票、订酒店等都会涉及呼叫中心。
但是，呼叫中心并不只是完成简单的“呼叫”任务，是企业客户管理的重要环节。呼叫中心是人力密集型、知识密集型、技术密集型产业，能够有效解决就业和带来产业，培养发展大数据产业所需的关键人才。
基于此，清镇市把呼叫中心建设作为发展大数据产业的重要推手之一，从领导重视，到机制健全，整合全市力量关心关注呼叫中心项目建设。
目前，清镇市呼叫中心产业发展初具规模，目前已建成投运贵州省呼叫中心人才培训基地、联通商旅服务、日本u-can在线教育等呼叫中心项目。正在动工建设项目坐席数约16000席。
呼叫中心有哪些功能、发展前景如何？清镇市“两大一铝”（大数据、大健康、铝精深加工）办公室相关负责人列举项目作了诠释：属多媒体呼叫中心的中电贵云数据服务科技园项目，10000坐席规模，项目具有接入和呼出方式多样化的特点，支持电话、计算机、传真机、手机短信、WAP、电子邮件、视频等多种通信方式，建成后，可解决3万人就业；落户清镇职教城贵州工业职业技术学院的贵州省呼叫中心产业培训实训基地项目，5000坐席规模，建成后，预计每年培养呼叫中心产业专业人才2万人，开展企业内部、岗前等短期培训5万人。
据介绍，作为贵阳市规划的“服务外包及呼叫中心人才培训基地”、贵阳市呼叫中心产业发展的重点区域，清镇市高度重视呼叫中心产业发展，已启动编制《清镇市呼叫中心产业发展规划》，将从空间布局、政策配套、要素保障、人才培养、招商运营等方面着手，构建产业生态链。预计到2017年，呼叫中心规模将达3万坐席。
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