工单管理为云平台的普通用户和管理员之间提供一个交互通道。通过此功能模块，管理员可以对普通用户提交的工单进行跟踪与管理。
当admin给普通用户在角色权限中配置了“工单管理”模块中“申请工单”的功能，则各类资源的创建都将通过工单申请，由流程审批人进行资源创建。普通用户在各类资源的页面将没有资源创建的操作入口。
工单申请的流程如下：
① 在云管平台的web控制台上，选择“工单管理 > 工单申请 ”，进入工单申请页面（admin仅支持信息咨询类工单。其它非admin角色的用户支持资源申请类和信息咨询类工单。）
② 选择工单类型，单击“由此申请”，填写各类申请的信息：
- 信息咨询： 通过下拉列表选择手贱人，并输入要咨询的信息（包括标题和描述）
- 资源申请： 输入申请资源相关的信息，选择部门名称和项目名称，按照实际需求输入云主机、路由、CPU核、公网IP、磁盘快照和内存等。
工单审批：
工单报表：
