有 87% 的企业使用两个及以上的云服务，拥有多云战略对保持企业竞争力至关重要。随着企业开始发展多云服务（无论是通过并购、对特定云原生服务的需求，还是开发者的偏好），孤岛式的运营、成本的增加，以及开发者速度和 IT 控制程度之间的矛盾与权衡也开始出现。
大约十年前，当各企业开始尝试公有云时，人们倾向于云优先 (Cloud First)。这个阶段的重点是建立面向客户的应用，通常是在单一的云中。他们开始看到在公有云中创建现代化应用的好处，以及将应用更快地推向市场的能力，来获取竞争优势。这第一波云创新推动了应用的创新和飞速发展。然而，经调查和证实，对大多数客户来说，控制管理这些应用和底层基础设施是一个难题。
在对 VMware 客户的调查中，许多人将他们目前的状态描述为云混乱 Cloud Chaos）。起初，更多的云选择对客户来说是有价值的，但也最终导致了复杂程度的大幅飙升。大多数人反馈说，建立新的应用是缓慢和麻烦的，在不同的云中管理他们的整个应用组合不仅难度很大而且成本高昂。每个云都要求企业的团队使用专有工具，但这些工具是孤立的，与其他云供应商并不兼容。同时，对于普通员工来说，在任何地方快速、安全地访问关键应用是刚需，但也是一个挑战。
每个多云系统发展的理想目的地都是云智能。云智能意味着对多云和数字转型采取架构化和计划化的方法。有了云智能的方法，你就可以根据应用的需要，自由选择合适的云。绝大多数采取云智能方法的公司表示，多云对他们的收入有积极的影响，帮助他们保留和招聘顶级人才，并更容易发现和管理他们的数据并从中提取价值。
既然我们了解了客户在多云方面所面临的问题，那么我们该如何解决这些问题呢？好消息是，这是 VMware 最擅长的事情，即抽象化。就像 ESX 一样，我们对底层硬件进行抽象化，使其可以在不同的服务器上运行虚拟机，我们可以将同样的概念应用到所有云的多云问题上，即用一套服务在我们需要的地方提供一个抽象层，并提供一套统一的工具来管理整个多云环境。
五个关键的抽象层级：
应用平台 - 通过 Tanzu 对应用程序环境的抽象，我们可以使用开发人员熟悉的任何应用框架为任何云构建任何应用。这一切都以可重复、一致性和安全性的方式完成。
云管理 - 从运维或管理的角度来看，通过 Aria 的工具对这一层面进行抽象，我们可以提供一个多云的运维模式，并提供对云支出的可视化。
云和边缘基础设施 - 通过抽象化基础设施层并利用 VMware Cloud，我们可以在任何云或边缘位置运行任何应用程序。
安全和网络 - 当我们用 NSX 和 Carbon Black 抽象出安全和网络层时，我们可以提供统一的策略和防护，而无需考虑具体云。
不限地方的工作空间 - 我们提供了不限地点不限设备的访问服务，使用户获取最佳体验，并且一切都在安全的环境下。
当你把这些都组合在一起时，就形成了这个新的抽象层，我们称为 VMware 跨云服务。这种云计算服务组合提供了一种统一的简化的方式来构建、操作、访问和保护任何云上的任何应用。
我们把这个组合作为一个综合的解决方案来构建，但每一个都是独立的，允许客户根据他们在云计算历程中的不同阶段，选择能给他们带来最大价值的云服务。客户正在使用这些服务的组合来推动这三个转型：如何快速开发和部署应用程序；如何加快向云服务的过渡；以及最后，如何赋能他们分布式的工作模式。
现在我们已经回顾了大多数客户在多云方面面临的挑战以及如何利用 VMware 跨云服务解决这些问题，我们可以回答最初的问题：“如何开始？”。
