一.介绍
早期很多公司，基于经验和实践，靠本能的无意识做出决策，从心里学上讲，我们每天无意识暗示自己做很多事情，并没有大脑深层次神经元进行思考，这就跟动物的习性相类似，这种情况，其实是不怎么严密的数学分析，当然不要过于以数据为导向，滥用数据容易导致局部最优化，数据是检验假设的工具，再结合人类的反思，不断闭环，可以得出当时那场景的最好方案。
这就是用户增长平台的初衷，制定完善的数据评估和优化体系，确保用户增长规模和用户增长成本达到一个良性的水平。
这里面涉及六大商业模式，公司规模，市场等等原因，很复杂，可以生成不同种类框架，对产品生命周期，有不同的具现化，我以当初医疗管理考培产品为例，串联一条线路分析，围绕数据驱动涉及四个环节——采集、建模、分析、指标讲述如何将数据驱动方案落地。
二.背景
我这篇文章结合做过的一个实例，从一个侧面了解下我当时的所思所想，公司是做互联网医疗的，产品方向做关于护理人员的考试、问卷、活动、培训、评价方面，产品端有Web，App，小程序，由于时间久了，有些数据不便公开，请朋友们谅解。
三.商业模式的区别
3.1 背景
具我了解这个领域当初在国内2015兴起，无论是用第三方平台友盟，还是自研平台，找对方法，都会对整个团队有所增益，这个领域不断在演化，下面介绍比较有名几个概念。
3.2 海盗指标
“海盗指标”这个术语由风险投资人戴夫·麦克卢尔创造，得名于五个成功创业关键元素的首字母缩写。将公司最需要关注的指标分为五大类：获取用户（Acquisition）、提高活跃度（Activation）、提高留存率（Retention）、获取营收（Revenue）和自传播（Referral），简称AARRR。
这五个指标并不一定遵循严格的先后顺序，这是因为跟当时产品，公司发展，市场情况决定，以我的经验，最初是关注第一关键指标，然后围绕这个指标建模分析。不用关注太多，关注太多，生成决策混乱，所有这个找对方向效果非常明显。
3.3 增长引擎
埃里克·莱斯提出了驱动创业增长的三大引擎，它们都有各自对应的关键绩效指标（KPI）。
黏着式增长引擎
黏着式增长引擎的重点是让用户成为回头客，并且持续使用你的产品，它和海盗指标中的提高留存率阶段这个概念类似。如果你的用户粘性不大，流失率会很高，用户留存不理想。
衡量粘性最重要的KPI就是客户留存率，除此之外，流失率和使用频率也是非常重要的指标。长期黏性往往来自用户在使用产品过程中为自身所创造的价值。比如百度网盘里面的内容，存储着用户所有资料，同样游戏账号也是如此。
黏着性也不能全看留存率，它还和频率有关，以我当初的场景为例，产品面向用户是全国的护士，这些用户不同地区，不同医院，跟政策有关，才会用产品某些功能的（考试，测试，活动，试卷，题库等等），它使用频率不相同，当初建立几个维度，地区，医院，时间，来分析留存率。
病毒式增长引擎
所谓病毒式传播归根结底就是一件事情：让声名传播出去。病毒式传播之所以吸引人，在于它的指数性本质：如果每个用户能带来1.5个新用户，那么用户数将会无限制地增长直到饱和。当然事情肯定不能这么简单。用户流失、竞品和其他因素决定了它不可能真的无限制增长。
仅考虑病毒式传播系数还不够，你还需要衡量哪些用户行为形成了一个病毒传播周期（循环）。这就涉及到用户分级别，以我当初见到场景为例，跟你的设定划分用户，比如老用户，新用户，试用期用户，医院管理员，科室管理，根据时间维度，付费情况划分，得出增长率。
付费式增长引擎
重点是让已有用户进行付费，这一阶段的前置条件是前两者增长引擎已经得到了一些良好的成效，有了一些忠诚的用户，也有了一定的口碑，那么是时候赚点钱了。但赚钱本身并不能保证用户的持续增长，这里需要进行再投资，并使投资获得更多的回报。衡量增长的关键因素在于客户终生价值和用户获取成本，以及回收成本所需要的时间。
例如，当初医疗产品，一个用户年费180，根据用户衍生出路径分析，通过什么渠道获取（地推，管理员绑定），人力成本，这里面涉及边际成本，这样划分出一条付费路径。最好在一段时间内只关注某一个引擎。
3.4 第一关键指标
第一关键指标（OMTM），这个非常重要，这个取决假设，不同的阶段，这个关键指标不一样。
- 解释现阶段最重要的问题。
- 促使得出初始基线并建立清晰的目标。
- 抽象出整个公司层面的健康。
- 不断假设，测量，认知循环。
3.5 商业模式
电子商务
电子商务公司的主营业务就是让访客在其网店上买东西。这大概是一种最常见的在线生意模式了，并且绝对是大多传统统计工具的主要分析对象。
早期的电子商务模式由一个相对简单的“漏斗”构成：访客在网站浏览了一系列网页后，驻足于某件商品并点击“购买”按钮，然后提供相应的支付信息，并完成了此次交易。这就是经典的“转化漏斗”。
尽管转化率、重复购买率以及购物车大小十分重要，但真正起作用的指标是它们三者的积，即平均每位客户营收。双边市场和电子商务很相像，二者均关注在买家与卖家间促成交易，以及客户的忠诚度。
SaaS
SaaS指按需提供软件的公司，通常以网站的形式出现。比如一些云平台，软件供应商等等。
大部分的SaaS提供商以月费或年费的形式获取收益。一些提供商会按实际硬件消耗，即存储空间的使用量、占用的带宽或计算能力收费，然而这种模式目前在很大程度上受到基础设施即服务（Infrastructure as a Service, IaaS）和平台即服务（Platform as a Service, PaaS）云计算公司的限制。
很多SaaS提供商选择将其服务分层出售，月费也随所提供功能的不同而不同。这种差异可以是项目管理工具中项目数量的上限，也可以是客户关系管理应用中客户数量的上限。找寻层级和价格的最佳组合一直以来都是一大挑战，SaaS公司投入相当大的精力以寻找向已有客户追加销售的方法，从而升级至更高且获利更多的层级。
对于SaaS公司而言，增加一个客户的边际成本几乎可以忽略不计。因此很多SaaS提供商都选择通过免费增值模式来获取客户。提供商一方面允许客户在一开始免费使用一个受限的版本，另一方面又期望他们能够达到免费容量上限并开始支付费用。
流失率高于一切 ，如果忠实用户的形成速度要高过用户流失速度，你就可以生存下来，需要用户转换成付费客户以前便衡量其参与度，并赶在客户流失以前对其活动进行分析，采取先见性措施。SaaS公司和移动应用公司具有很多相同点，两种商业模式均非常关注客户的流失以及再发性营收，并努力提高用户参与度以使其付费。
移动应用
大部分营收来自于一小部分用户，应该将该部分用户单独划归一组进行分析处理。虽然关键指标是平均每位用户营收，但最好同时跟踪平均每位付费用户营收，因为“鲸鱼”玩家和其他玩家行为想法相差甚远。
移动公司与SaaS公司十分相似，二者均希望提高用户参与度，不断从用户身上牟利并减少流失率。
媒体网站
媒体网站需要库存（访客的浏览）以及合意性，而这均源于可吸引广告商期待群体访问来访的内容。很难在优质的网站内容和足量的付费广告间取得平衡。广告收入意味着一切。但广告具有多种形式，其中包括赞助商展示广告、按印象收费广告、按点击收费广告以及提成广告，从而使得营收统计变得十分复杂。
用户生成内容
许多用户选择潜水，一些会贡献些许内容，其余用户则会专注于内容生成，这种80/20的定律存在于你希望用户完成的所有活动当中。提高用户回访率并保持较高的参与度，需要各种策略，把用户贡献看的比什么都重要，但大多时候却需要利用广告来维持收支平衡。
双边市场
双边市场是传统电商的一个变种,公司通过帮助买家和卖家在网上达成交易来盈利（C2C）两种其他模型结合：电子商务和用户生成内容。很多双边市场均采用佣金制来获取利益，但此外还可采取其他手段来盈利，如帮助卖家推广商品或收取一次性的商品上架费等等。
3.6 小结
介绍了一些常用的指标，分析方法，你可以分析下当下公司的商业模式，第一关键指标，怎么样演进？
当初医疗考试培训产品，在最初时的状态，很多事情没有明确，数据基础架构没有构建，商业模式Saas+移动应用，管理平台中角色：医院管理员，科室管理员。功能：设置活动，问卷，试卷，题库，考试，测试，课件，课程，评价体系。
最初时第一关键指标是用户留存，那是产品已经生产三年了，很多功能迭代出来了，当时的最核心的功能考试方面，当时题库有五百多万道，当时产品设计功能导向，很不成熟，功能选择性太大，反馈性不好，比如导题，有如下几种，Excel，Word，页面上传等方式，选择性太多，而且有的功能复杂性高，效率不高，就算是设计好模板，成功率也会总出现问题，直接影响用户使用。围绕第一关键指标，改善核心功能。
