成为 CIO 很困难。现在比以往任何时候都更加真实。与许多 CIO 一样，您可能在过去几年中深入组织内的多年数字化转型。

这一巨大转变的目的是让您的团队为迎接未来十年的数字挑战做好准备。但是随后，您发现您的所有业务优先级都发生了巨大而突然的变化。任何按时完成转型的希望都被新的挑战所取代。您的转型转而支持客户、员工和业务合作伙伴对您的业务和内部系统的远程访问。

您甚至可能对这种优先级的突然变化松了一口气。这些存在的新挑战可能将注意力从您的转型缓慢和您的组织的敏捷扩展停滞这一事实转移。尝试将在您的小团队概念验证中运行良好的东西应用到您更大、更复杂的企业系统及其团队中，事实证明比最初想象的更具挑战性。

你意识到它不仅仅是 Scrum 仪式和迭代开发。

交付数字产品不仅仅是编写代码。

我们看到的最常见挑战之一是人们低估了如何从 IT 组织转变为成熟的产品组织。在 IT 组织中，技术人员完全擅长部署和维护主要购买而非构建的业务系统。

这就是挑战。

成为一个产品组织不仅仅需要知道如何管理供应商和服务器，并将它们与足够的自定义代码拼接在一起以完成工作。它还旨在提供世界一流的用户体验。您的客户使用许多其他具有基于仔细研究和以人为本的设计属性的用户体验的消费级产品。如果您的产品提供的体验与他们的期望不符，请期待听到。

当大流行抓住轮子（以及技术战略）时，许多 CIO 重新有信心专注于做一切必要的事情，以提供对其服务器和系统的安全、可靠和可扩展的访问。

当时，用户和团队成员很感激能够继续在任何 UI 中完成他们的工作——无论它缺乏多少优雅。在此期间，很少有人有时间或资源来构建定制体验。相反，重点是购买和快速部署任何为您的服务和系统提供数字访问的解决方案。

您的产品需要一个出色的数字前门。

现在有两件事是真实的，因为我们正在从我们的家庭和家庭办公室中走出来。首先，几乎每个行业都有其客户期望其服务的数字化前门。其次，标准也在迅速提高，期望通过移动设备提供易于使用并满足用户需求的精心设计的服务体验。

这两个启示应该在你的脑海中提出几个重要的问题：

• 我将如何将我的团队转回以更新所需的转型？
  
• 我将如何竞争设计、内容和技术人才来想象和创造引人入胜的消费级用户体验？
  
• 我如何负担得起建立一个擅长规划和传达长期路线图的“产品”组织？
  
• 我如何才能让所有团队都忙于发布计划和产品积压工作，这些工作充满了良好的、可操作的工作？
  
• 我如何帮助我的公司了解我们也不是软件产品公司？
  
• 我如何让他们相信 IT 不再是成本中心，而是越来越多地负责启用新的收入流和服务？
  
• 我如何解释传统的 IT 技能、结构、薪水和成本基准会阻止您进行正确的投资以使这一切成为可能？
  

利用技术趋势

我们最近介绍了技术趋势如何影响我们的客户和我们的业务。快速回顾一下，这些趋势是：

• 全球技术人才短缺
  
• 转向以人为本的高质量用户体验设计、可组合架构和公民建设者
  
• 数据的兴起
  
• 移动用户体验
  

这些趋势虽然对我们所处的困境负有部分责任，但也为前进的道路提供了重要线索。

在某种程度上，它们都是相互关联的，并且受到技术人才短缺的限制：

• 它正在推动使用与低代码平台集成的托管服务的创新，以提供可组合的架构
  
• 它限制了对重组当前企业架构所需的产品管理、以人为本的设计、企业架构、规模化敏捷、数据工程和移动开发人才的访问
  

通常情况下，这会给您留下几个选择。您可以开始昂贵的招聘热潮来招聘具有产品经验的人。但要准备好支付远远超出您为 IT 员工支付的薪水。您的替代选择是选择合适的合作伙伴，他们可以用他们自己的产品来增加您缺乏的产品体验。

无论您选择哪个选项，您最终需要的是获得有经验的人才来教您如何：

• 完成你的转变
  
• 建立有效的产品组织
  
• 设计和规划新企业架构的路线图
  
• 使用他们需要的功能设计用户想要的出色移动用户体验
  
• 扩大您的技术交付能力，直到您完成工作
  
• 使用资本支出为工作提供资金，以免它立即超出您的运营预算
  

合适的合作伙伴将提供所有这些好处，并让您的团队拥有在未来继续支持您的需求的知识和能力。