《云上社交行业技术服务白皮书》——第三章 云上社交典型场景与架构——3.2 细分领域社交——3.2.2 电商场景(1) https://developer.aliyun.com/article/1232370?groupCode=supportservice
3.2.2.1.1 社交电商的四个类型
1、拼购类社交电商
拼购类电商基于社交关系的团购低价和分享导向型电商。其目标用户是对价格敏 感的用户,比如某平台整体平均客单价仅42.5元,远低于传统电商平台100-500元 的平均客单价,拼购类社交电商以生活用品、服饰等消费频次高、受众广的大众流通 性商品为主。
拼购类电商核心功能就是拼团,花费一次引流成本吸引用户主动开团,用户为了 尽快达成订单会自主将其分享至自己的社交关系链中,拼团信息在传播的过程中也有 可能吸引其他用户再次开团,传播次数和订单数实现裂变式增长。
概念定义:2人及以上的用户,通过拼团减价模式,激发用户分享形成自传播。
模式特点:以低价为核心吸引力,每个用户成为一个传播点,再以大额订单降低 上游供应链及物流成本。
流量来源:关系链(熟人社交)。
目标用户:价格敏感型用户。
适用商品:个性化弱、普遍适用、单价较低的商品。
2、会员分销类社交电商
会员制电商是个人微商的升级版,早期个人微商模式下,个人店主需要自己完成 商品采购、定价、销售、售后全消费流程;而在会员制电商模式下,由分销平台(S) 提供标准化的全产业链服务,店主只需要利用社交关系进行分享和推荐就可以获得收 入。
会员分销类电商核心功能就是店主的招募和分销,来自于分销裂变带来的获客红 利, 平台通过有吸引力的晋升及激励机制让店主获益, 推动店主进行拉新和商品推 广,有效降低了平台的获客与维护成本。
概念定义:S2B2C模式,平台负责从选品、配送和售后等全供应链流程。通过 销售提成刺激用户成为分销商,利用其自有社交关系进行分享裂变,实现“自购省 钱,分享赚钱”。
模式特点:通过分销机制,让用户主动邀请熟人加入形成关系链,平台统一提供 货、仓、配及售后服务。
流量来源:关系链(熟人社交)。
目标用户:有分销能力及意愿的人群。
适用商品:有一定毛利空间的商品。
3、社区团购
社区团购平台提供仓储、物流、售后支持,由社区团长负责社区运营,主要包括 社群运营、订单收集、商品推广及货物分发;
社区团购是微信商业化所带来电商红利,依托于小程序的兴起,商业功能逐步完 善为社区团购发展奠定基础。
概念定义:以社区为基础,社区居民加入社群后通过微信小程序等工具下订单, 社区团购平台在第二天将商品统一配送至团长处,消费者上门自取或由团长进行最后 一公里的配送的团购模式。
模式特点:以团长为基点,降低获客、运营及物流成本;预售制及集采集销的模 式提升供应链效率。
流量来源:关系链(熟人社交)。
目标用户:家庭用户。
适用商品:复购率高的日常家庭生活用品。
4、内容类社交电商
为了满足年轻人碎片化、个性化的消费需求,电商和内容产业链正逐渐走向融 合,通过内容了影响消费者决策,引导消费者的购物行为;内容社交电商即指通过形 式多样的内容引导消费者进行购物;
内容类电商核心点就是内容的产出,通过帖子、直播、短视频等丰富的形式吸引 用户,形成从“发现-购买-分享-发现”的完整闭环。
概念定义:通过形式多样的内容引导消费者进行购物,实现商品与内容的协同, 从而提升电商营销效果。
模式特点:形成发现-购买-分享的商业闭环,通过内容运营激发用户购买热 情,同时反过来进一步了解用户喜好。
3.2.2.1.2 社交电商行业生命周期分布
未来,在零售端的跨境电商将以互动式、娱乐式的商业模式来吸引买家,实现流 量导入。社交电商的出现,使得购物趋向于场景化,在与人社交、娱乐的互动中产生 需求、解决需求、极大地提高了用户购物的体验感,更好地适应了消费者消费观念的 变化。
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