《泛娱乐行业技术服务白皮书》——三、泛娱乐典型业务架构与场景——3.1直播类泛娱乐——3.1.5 通用直播场景（3） https://developer.aliyun.com/article/1231100?groupCode=supportservice
3.1.5.3.2 重保动作与流程
为保障客户业务在重大活动中稳定运行，业务异常及时处理，TAM对客户重大 活动全程跟进护航，流程如下：
直播护航checklist
序号 |
检查项 |
确认事项 |
01 |
客户信息 |
客户名/群名/UID |
02 |
我方负责人员 |
商务/架构师/技术服务工程师/产研 |
03 |
活动时间 |
核对活动具体时间 |
04 |
主站地址 |
核对主站地址 |
05 |
推流域名 |
推流配置测试是否符合预期 |
06 |
拉流域名 |
拉流配置测试是否符合预期 |
07 |
推流流并发数限制 |
确认流数水位安全 |
08 |
直播架构 |
主动推流/触发拉流/L2回源/中心回源 |
09 |
AppName |
核对appname |
10 |
StreamName |
核对流名 |
11 |
码率 |
评估码率 |
12 |
转码模板 |
转码模板配置/测试正常 |
13 |
录制配置 |
转码模板配置/测试正常 |
14 |
直播中心 |
确认所在直播中心region |
15 |
观众分布 |
匹配域名加速范围 |
16 |
峰值预估 |
所需带宽和在线人数 |
17 |
播流协议 |
Rtmp/flv/hls |
18 |
拉流节点资源 |
根据观众分布和预估量级，准备节点资源 |
19 |
附带静态资源 |
静态CDN/DCDN域名，量级、资源评估 |
(1)重大活动提前一周报备，TAM确定好推拉流域名、流名、码率、转码模板 观众分布、预估峰值带宽、播流协议和活动时间等，及时向PDSA确定资源是否满足 条件；
(2)根据客户需求配置主备推流，转码流，配置完成后交付客户测试验收；
(3)TAM使用天眼直播大盘全程跟进直播流的业务指标，出现异常告警及时反 馈排查处理；
(4)活动结束后，汇总活动数据并进行护航总结，并对活动护航遇到的问题进 行沉淀。避免再次出现类似的情况。
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