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带你读《达摩院智能客服知识运营白皮书》——4.1 分析知识源数据，完成知识分类

2023-05-24 218
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简介： 带你读《达摩院智能客服知识运营白皮书》——4.1 分析知识源数据，完成知识分类

4.1 分析知识源数据，完成知识分类


阿里云 AIT（人工智能训练师）首先基于收集到的知识源，综合参考历史问答日志、业务需求情况，依据知识分类的方法对各项知识进行分类，梳理出多种知识类别，包括程序性知识、概念性知识、事实性知识。


历史知识/日志样例：


image.png

文章标签：
自然语言处理
人工智能
达摩院
关键词：
客服工作台分析
客服工作台数据
新零售智能助理数据
新零售智能助理分类
新零售智能助理白皮书
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