客户简介
作为"非洲手机之王"，传音从事以手机为核心的智能终端的设计、研发、生产、销售 和品牌运营，是新兴市场消费者喜爱的智能终端产品和移动互联服务提供商。据IDC报 告显示2021年占据非洲智能手机出货量的47.9%。传音移动互联广告平台是传音控股 的重要业务之一，是非洲最为主流的营销平台之一。
客户痛点
在技术架构方面，传音控股采用Spring Cloud进行全面微服务化，应用运行在阿里云容 器服务ACK之上，并分布在欧洲、亚洲等多个地区，真正实现了多地区服务体系。对于 该体系而言，要构建完整的可观测体系，挑战非常大。
观测对象众多：观测对象分布在不同的技术栈和架构中，要实现全面覆盖并有所侧重, 是非常大的挑战。
排查问线上问题慢：微服务化后，业务结构变得非常复杂，排查线上问题需要分析复 杂的调用链路，需要花费很长的时间。
推广难度大：新业务上线频率极快，有些业务为了快速上线减少工作量，不愿意接入 可观测平台，需要花额外的精力进行推广。
监控数据分散：在实现多地区部署后，每个地区都有一套独立的可观测平台，分散在 多个地区的可观测数据无法聚合展示，日常使用非常不方便。
方案亮点
提供统一指标体系：通过阿里云ARMS和Prometheus,建立了覆盖资源层、容器层、 服务层、应用层、用户体验层的统一指标体系，实现从零散单点到规模化的全面覆盖。
全链路追踪诊断：接入ARMS应用监控后，可以非常方便地查看服务的健康状况和依 赖关系。在线上出现问题时，可以深入拉起全链路的调用链追踪，并定位到代码级别, 极大程度地提高了排查问题的效率。
无侵入式一键接入方案：只需要在应用部署时添加2行注解，就能自动注入Agent实现全链路监控，对代码无侵入，不再需要运维团队花费精力在可观测平台的推广上。
全局聚合：通过阿里云Prometheus的全局聚合实例以及智能报警中心，对部署在全 球各地的业务系统进行统一大盘呈现和统一报警。
建设成果
运维技术全面升级：通过阿里云ARMS应用监控构建全链路追踪系统，结合阿里云 Grafana提供的可观测统一视图，再对接至ARMS告警平台，最终对接至飞书群，传 音成功实现告警群内协作闭环，实现了 ChatOps的运维新范式。
提升业务创建效率：传音在建立全新的可观测技术能力后，不仅提升了问题诊断效率, 还提升了用户体验。在此基础上，结合其他云原生新技术方案，业务上线效率提高了 60%,对于高效业务创新起到了至关重要的作用。
相关产品
① 应用实时监控服务ARMS
② 容器服务ACK
