导语
在这样的时代背景下，天猫与埃森哲联合推出了全新的“天猫企业经营方法论 ”，帮助品牌商在提惠自身能力、洞悉市场需求、促进业务增长、提升消费者体验等方面寻找到新的突破点，并通过落实相关场景和解决方案来不断完善方法论并验证其有效性。
01
消费品行业宏观环境与趋势分析
中国消费品行业在过去的四十年分别经历了计划经济向市场经济转变、现代商业体系建立、数字化时代开启与高速发展、供给侧改革为代表的宏观经济转型四个阶段的环境变迁。在每个阶段，消费品行业的领先企业都分别着力于构建圈绕人货场的各类核心能力。
20世纪80年代以前的计划经济体制下，市场供应不足，消费品仅能满足生活基本功能需求，因此在向市场经济过渡时，企业纷纷聚焦种类丰富、质优价廉的大规模产品制造与供应；到了90年代初期，人们对基本功能产品 的需求被满足后，市场购买力被充分释放，产品丰富度日趋提升，推动了超市、便利店、百货商场等多元化通路体系的构建和拓展；进入21世纪，互联网经济蓬勃发展，数字化触点、购物旅程、产品需求曰趋多元化，于是将互联网技术与购买场景相结合、通过数字化触点和个性化体验，实现数智化供需匹配和消费者精细化运营的“消费互联网”应运而生。
近年来随着入口红利消失、互联网流量见顶，聚焦提升销售和营销效率的 “消费互联网” 对业务增长驱动力逐渐放缓，而对千产品创新与供应端提效成为了消费品行业新的增长机会，围绕打开产业价值链、赋能货品全生命周期运营的 “产业互联网” 将成为新的增长引擎。要打造引领消费品行业未来的成功企业，消费互联网与产业互联网将形成两大核心驱动力赋能平台，以实现消费品行业增长的双轮驱动。
同时，近几年外部环境的变化也加速了消费互联网向 产业互联网的延申：
1) 市场端：消费升级与多元化，推动产业升级
• 个性化、多样化消费逐渐取代大众化、标准化，年轻一代消费者更青睬线上购物。
• 中国消费者需求从追求产品性价比向着综合购物体验升级。
2) 技术端：万物互联时代，大数据赋能产业升级
• 消费互联网积累的大量消费者行为洞察，为产业互联网 的全价值链赋能打下了基础。
• 互联网步入万物互联时代，以5G、云计莫、人工智能等为代表的新信息技术，加速渗透到企业的研发设计、生 产制造、供应链管理、客户服务等各个环节。
3) 社会端：疫情催生新常态，促使企业降本增效
• 2020年初爆发的新冠疫清令中国消费品行业遭受了不同程度的打击，虽然中国市场已快速复苏，但疫清的影响在未来—段时间内还将延续，市场短期内无法完全回到 疫情之前的状况。
• 疫情加剧了企业的危机感、凸显了数字化的价值，企业 纷纷通过构建数字化能力连接价值链上下游和外部生态 能力，提升效率、优化成本。
4) 政策端：供给侧改革，国家引导产业升级
• 供需错位成为阻挡中国经济高质呈发展的路障，过剩产 能和无效供给制约了进—步发展。
• 2015年开始，国家大力推进供给侧结构性改革，减少无 效、低端供给，扩大有效、中离端供给，提升市场适应 性和灵活性，动态平衡供需，创造新的经济增长点。
在以上外部环境变化的背景下， 电商平台等互联网企业如何更高效地助推消费品产业链，企业如何利用产业互联网平台提升自身围绕产品的综合实力，将成为消费品行业未来数年的重要命题。
02
天猫对消费品行业洞察
阿里巴巴集团董事会主席张勇先生在2021年的致股东信中提到：“产业互联网是全世界共同面对的重要机遇。＂顺应时代浪潮， 阿里巴巴希望充分利用其过去二十多年来积累的数字化、 智能化能力，帮助消费品行业和企业把握住消费互联网向产业互联网延申的时代机遇，打造新的业务增长引擎。
为了进一步解析和发掘消费互联网与产业互联网对消费品行业的影响力，阿里巴巴天猫事业群针对消费品行业进行了深度洞察，将消费品行业按照货品流通方式和增长驱动因素分为以下4种类型：
【货品流通方式】直销占比高”和 分销占比高
直销占比高：
a.大部分业务是通过直营渠道（包括线上线下）进行商品流通；
b.企业直接与消费者建立连接，即：直接触达消费者进行品牌互动或销售服务，同时能快速反馈对消费者的洞察，以优化现有业务策略。
分销占比高：
a.大部分业务是依赖千分销商、连锁零售客户、其他代销渠道， 实现商品快速、规模化的流通；
b. 企业难以直接接触消费者， 即：对市场的反馈较缓漫，无法直接与消费者沟通， 以影响其购买决策。
【增长驱动因素】供应链驱动和消费需求驱动
直销占比高：
a.大部分业务是通过直营渠道（包括线上线下）进行商品流通；
b.企业直接与消费者建立连接，即：直接触达消费者进行品牌互动或销售服务，同时能快速反馈对消费者的洞察，以优化现有业务策略。
分销占比高：
a.大部分业务是依赖千分销商、连锁零售客户、其他代销渠道， 实现商品快速、规模化的流通；
b. 企业难以直接接触消费者， 即：对市场的反馈较缓漫，无法直接与消费者沟通， 以影响其购买决策。
结语
根据四象限行业的特点与痛点，行业增长的驱动力将分别主要来自消费者生命周期价值管理(CustomerLifetime Value Management, 简称CLVM)和货品生命周期价值管理(ProductLifetime Value Management, 简称PLVM)。品牌如何实现双管齐下、平台如何全面助力品牌的全价值链运营，已成为消费品行业实现进—步可持续增长的主要课题。
编辑：阿里云研究院内容运营主管 赵子千
