介绍30款提升组织效能 SaaS 工具（2）

开会用到的

现代企业的线下拜访越来越少，线上会议让客户和我们都更有效率。客户不用再为拜访预约会议室，不用再因为大厦安保要求下楼接人，客户的行政同事不用再给我们送水。这些动作看起来也不是多大的负担，但对于一家大型企业每年上万场会议下来，节省的资源和时间是很客观的。客户接受并习惯了线上会议，我们做乙方的也能少跑些路，但是和客户开会用到的软件可真是五花八门，通常我会按客户的习惯，使用他们的日常会议软件，这样做不需要客户安装额外的软件，做额外的配置，方便接入他们的会议室系统。

我们日常能用到的会议软件有 腾讯会议、Zoom、钉钉、飞书会议、微软 Teams、Chime、小鱼、UMeet、WebEx 等等，使用体验上大同小异。

沟通用到的

即时通信软件和会议软件一样五花八门，前面说过我们团队内部沟通、协作主要用 Slack。

但是和客户沟通只用 Slack 不行，都用微信行不行？我会优先选择使用客户团队的即时沟通工具，这样做有一个好处。客户工作时段很忙，注意力都在自己内部的沟通工具上，经常是不看微信的。如果用客户日常的 即时沟通工具，他们少了切换成本，还方便和其他同事拉群，交流响应上更及时。所以，我日常就会开着微信、企业微信、钉钉、飞书、Slack。

远程桌面: TeamViewer + 向日葵

网址：https://www.teamviewer.com/

价格：$24.90/月

为用户提供 IT 基础设施软件，软件本身的边界看似清晰明确，但是用户的使用场景和使用方法也是千变万化，所以能直接看到用户使用的现场是至关重要的。JuiceFS 提供云服务，用户也会在安全策略允许的条件下上报监控数据给 JuiceFS，这样运维与问题的排查方便了不少，但是在支持客户过程中有时仍然需要连接到客户环境进一步排查。我们会使用 TeamViewer 连接客户操作用户的桌面。如果没有远程桌面，大家只能发截图，这样的画面就很常见了：

就这样，很多来来回回的沟通是免不了的。根据用户习惯，我们也用向日葵等其他远程桌面工具，现在腾讯会议、飞书会议也支持远程操作了。

在线设计: 稿定设计 + 即时设计

稿定设计网址：https://gaoding.com/

价格：个人专业版 ￥158/年

即时设计网址：https://js.design/

价格：免费

产品发布之后一定少不了运营和市场工作，虽然我们团队人少，但是工作内容一个不少。

做市场活动经常需要一些海报、头图，这些内容的创作已经不再需要 Photoshop 和 Illustrator 这些大家伙了。我们使用稿定设计，没有任何学习门槛，更好的是它提供的海量模板，我要做的只是像逛淘宝一下找到自己喜欢的模板，改改即可。

即时（js.design）设计和 Figma 是类似的在线设计工具，对于画流程图、原型图等，也同样比 Photoshop、PowerPoint 好用的多，相比 Axure、OmniGraffle 又在协作上带来了巨大的方便，发个链接就能邀请伙伴进来看，还能随时评论、一起设计，再也不用把截图、PDF 在微信和邮件里传来传去了。

NO.1

开源，面向更多用户

2021 年我们发布了 JuiceFS 社区版，这让更多开发者可以关注到 JuiceFS，并且能看看 JuiceFS 代码写的怎么样，也更容易上手体验，不需要云账号了，自己的电脑上就能安装试用。开源社区也给了我们产品发展、迭代更大的空间，同时也多了很多工作。我们要倾听社区中用户的声音，响应他们的需要，这个过程中也是一系列好工具帮助了我们。

社区运营: Orbit.love

网址：https://orbit.love/

价格：对开源项目免费

Orbit.love 是支持社区运营的工具，可以把 GitHub、Twitter、Slack channel 这些有你用户的平台、社交媒体关联到 Orbit，它能汇总、分析、统计这些用户在各个平台上的行为。

举个例子，作为一个开源软件社区，如果一个用户在 GitHub 上给你的项目加星，说明他有了最初的关注。如果接下来他又加入了 Slack channel，在 GitHub 上提了 issue，转发了项目的 tweet，每一个动作都代表这他对产品的关注和参与程度。这些行为都能汇总到 Orbit.love 上，让我有很容易看出哪些是新用户，哪些是深度用户，哪些是流失用户，社区运营工作就有了参考依据。

Orbit.love 是我今年用过最有趣的工具，没有之一！

邮件列表：Mailchimp

网址：https://mailchimp.com/

价格：2000 联系人以下免费

我在「产品发布」一段提到使用 Intercom 给网站用户群发邮件，但是 JuiceFS 开源后，会有一些用户仅仅是关注 JuiceFS 社区版，并不需要注册 juicefs.com 云服务。所以我们又为社区用户提供了一个邮件列表，使用的 Mailchimp，老牌邮件营销服务，但目前我们使用的功能比较浅。

万能的自动化工具：Zapier

网址：https://zapier.com/

价格：$29.99/月，包含 750 个自动任务

Zapier 是一个自动工作流工具，玩法很多。我用它来监控 Twitter 和 HackerNews 关键词，一有新内容就往 Slack 上发个消息，可以帮助了解 Voice of Customer。同事会使用 Zapier 将 Gmail 中的新邮件转发到 Slack，很多邮件都是通知提醒，都汇总到 Slack 更方便查看，减少打开邮件的次数。

Zapier 的产品体验做的非常棒，值得每一位 PM 都好好体验一下。

NO.1

最后，上账单！

* 表格中没有列出的工具都在免费使用。

公司一个月的账单还不到一个人一周的工资，这些 SaaS 工具帮助我们每个人保持专注、高效。有朋友问我们为什么你们的工具箱中来自中国团队开发的 SaaS 工具很少？主要原因是 Juicedata 面向全球用户交付产品，在团队工作流程里选择国际流行的工具，更容易实现全球招聘、与不同国家地区的同事协作。

同时，海外 SaaS 工具发展时间比较长，产品选择多，生态集成完善，很方便我们为不同的需求选择最顺手的工具，我们还能从工具中学习一些最佳实践。需要本地化的工具我们会选择最适合本地情况的，比如制作市场宣传海报的稿定设计，会跟着国内的设计趋势和日历提供丰富的模板。访问远程桌面的向日葵，线上会议和即时通讯的 Apps，都是非常本地化的。

还想提一句，这些 SaaS 工具没有一个是销售或营销邮件、广告触达到我们的，都是我们自己从需求出发，通过搜索、看文章、朋友分享主动了解后注册体验，然后绑卡付费的，这些 SaaS 产品都是 PLG （Product Led Growth）产品，也让我们会思考这个过程，想实现产品的 增长，需要做到什么？用户体验会卡在哪里？

好了，这篇万字长文终于码完了。 得益于这些软件，让我们一直保持专注和高效，如果这些工具的选择和使用经验对你有启发，请转发给更多的创业团队和开发者，也欢迎向我们推荐你的宝藏工具。