ChatGPT 是 OpenAI 开发的一款专门从事对话的人工智能聊天机器人原型。聊天机器人是一种大型语言模型，采用监督学习和强化学习技术。ChatGPT 于 2022 年 11 月推出，尽管其回答事实的准确性受到批评，但因其详细和清晰的回复而受到关注。ChatGPT 使用监督学习和强化学习在 GPT-3.5 之上进行了微调和升级。ChatGPT的相关模型是OpenAI与微软合作在其 Azure 超级计算基础设施上进行训练的。ChatGPT 的训练数据包括手册页、互联网现象和编程语言的知识，例如公告板系统和 Python 编程语言。
ChatGPT 获得了普遍正面的评价。《The Guardian》的Samantha Lock指出，ChatGPT能够生成令人印象深刻和类似人类的文本。然而新的科技是一把双刃剑，带来好处的同时也会带来许多弊端。技术文章作家 Dan Gillmor 在一项学生作业中使用了 ChatGPT，发现其生成的文本与优秀学生交付的内容相当，并认为未来社会有一些非常严重的问题需要面对，例如学生利用ChatGPT来生成作业，或是利用ChatGPT来写文章等等。在一篇评论文章中，经济学家Paul Krugman写道，ChatGPT 未来将影响知识工作者的需求，很可能对此工作领域产生深远的影响。2022 年 12 月，问答网站 Stack Overflow 禁止使用 ChatGPT 来生成问题的答案，理由是 ChatGPT 的回答在事实上模棱两可。Bleeping Computer（国外科技报章）的 Axe Sharma 指出， ChatGPT 能够编写恶意软件和网络钓鱼电子邮件。
ChatGPT给企业应用带来的好处包括了快速的响应时间、内容生成、研究和内容策划，以及提高客户参与度。
快速响应时间。ChatGPT能够快速准确地响应客户查询，为人工客服腾出时间专注于更复杂或独特的任务。
内容生成。ChatGPT能够根据特定输入和用户兴趣生成引人入胜的相关内容，从而增加参与的可能性并推动企业网站或社交媒体渠道的流量。
研究和内容策划。研究和分析各种来源的内容，ChatGPT可以帮助企业制定一致且有价值的内容营销策略。
提高客户参与度。ChatGPT能够协助企业在社交媒体上与客户互动，或在网站的博客、论坛上提供对话提示的能力，从而提高企业的在线形象和客户参与度。
