序言
业务敏捷性、组织弹性和生产力是决定任何组织成功与否的最重要因素，而不论其规模如何。许多企业意识到了这一点，尤其是在全球新冠病毒广泛传播期间。根据《哈佛商业评论分析服务和敏捷基础》的一份报告，2020年许多公司改变了他们的业务运营方式，有53％的高管表示“提高业务连续性和弹性是他们的主要业务目标”。为了实现这一目标，企业正在大力推动数字化转型。
数字化转型正在将各种数字技术集成并实施到业务的各个方面，以满足市场增长的需求和转变的业务标准。根据麦肯锡的调查，通过数字化转型，对于专注于客户体验可以实现20％至50％的经济收益和20％至30％的客户满意度的提高。由于这些好处，数字化转型正在迅速增长。根据市场研究机构调查，到2025年这数字化转型的投入有望达到33亿美元。
如果要改变经营方式和运营方式，数字转转型是必须的选择。这里唯一的问题是，就像每个新技术解决方案一样，数字化转型也有其优点和缺点。因此，为了在业务中实施最佳实践的同时确保最佳效果就要制定数字化转型战略。
一、什么是数字化转型战略
数字化转型战略是计划采用的方法的详细路线图，以实现以数字支撑的业务转型并有效应对转型过程中面临的挑战。
数字化转型战略的目的是：重新调整整个业务模式，同时重点放在客户体验上；高价值和以结果为导向的技术计划。
以创新为核心的组织能够有效实施颠覆性技术，而数字化转型则需要形成有效的数字化转型战略且需要精确性、专业知识和对传统经营方式的颠覆。因此，在制定战略时必须考虑以下七个方面。
二、数字化转型战略的七个关键要素
有效的数字化转型战略包含七个关键组成部分：
1.战略与领导
2.文化变革与宣传
3.优化流程
4.数据应用
5.技术领域
6.团队架构
7.衡量结果
1.战略与领导
一个有效的策略，是数字化转型战略中显而易见但常常被忽视的组成部分。但是，“如何和谁”制定战略才是重要的。
基本策略融合技术可以帮助业务数字化，但是转型需要正确的心态和指导。因此，将战略与正确的领导者相结合是有效的数字化转型战略的首要也是最关键的组成部分。
具有正确思维的有远见的领导才可以制定更好、更平滑、更具成本效益和时间效益的计划，以数字化方式转变业务，同时牢记业务的战略。
业务战略定义了公司的目的，产品和潜在客户。在起草数字化转型战略时，必须确保业务战略清晰明了，以便在数字化转型过程的后期阶段可以毫无障碍地实现企业目标。
因此，必须确保与具有创新性的高管组成的勇敢的领导者一起组建团队，以制定企业的数字化转型战略。变革型领导者具备的一些素质是：
（1）敏捷变化的领导者
随着数字环境的迅速变化，成功的领导者必须愿意尝试新技术，并在方法上变得更具适应性和灵活性。领导者必须培育一种拥抱变化的文化。
（2）有目的的改变者
能够回答“为什么要进行数字化转型”问题的领导者更易于开展业务。成功的数字领导者必须准备好所有理由，重新思考他们的业务方式。不能这样说，“我们只是为了说我们拥有新技术而增加技术”，而应该是“我们正在利用技术来保持竞争力并推动企业走向创新”。
（3）前瞻性愿景
最成功的领导人不仅必须对公司的未来有清晰的愿景，而且还应积极主动地投入资源并实施实现愿景所需的更改。这可以通过清晰、连贯的战略来实现，该战略概述了组织的需求和前瞻性愿景。
（4）冒险者和实验者
冒险精神对于成功的数字化领导者至关重要。最大的风险是根本不冒险。在这个瞬息万变的世界中，如果领导人无法冒险，任何形式的创新都是不可能的。敏捷的领导者、冒险者或实验者是为实验和创新创造机会的人。
（5）努力建立伙伴关系
我们一个人只能做的很少。在一起我们可以做的很多。” -海伦·凯勒。
敏捷的领导者主动拥抱伙伴关系，因此可以拥有人员和最创新的技术为企业工作，但是如果没有合作伙伴关系和协作，争力将受到巨大损害。
拥有这五个特征并非易事。但是，具有这些特征的领导者将在竞争中脱颖而出。
2.文化变革与宣传
为大规模的文化转变做好准备。通常，公司的客户和员工不愿进行重大更改，因此很难执行任何转型。文化是任何成功的数字化转型计划的关键基石。因此，如果提前为员工做好准备，将会很有帮助。有效的沟通可以帮助企业实现这一目标。
■与员工讨论数字化转型战略及其如何使每个利益相关者受益。
■与员工进行培训课程，以事先做好准备。
■通过显示将文化与新计划保持一致的必要性，能够提前为员工做好准备。
制定清晰的培训计划，提供定期更新，并与确保其工作的努力保持一致。进行尽可能多的交流，甚至有过度交流的风险！
3.工艺优化
您有多少次发现自己处于任务中间，希望您能找到一种更简单的方法来完成任务？每项业务都涉及众多流程和操作，可以对其进行转换以使工作流程更加顺畅和轻松。
因此，在制定数字化转型战略时，必须牢记业务流程的优化。
该策略必须确保业务流程优化，同时满足为客户和内部团队设定的目标。该策略必须涵盖所有相互关联的业务流程，以便可以实现最大的输出。
除了优化业务流程外，还必须充分利用多年来收集的数据。让我们看看为什么。
4.数据应用
采用数字化转型的主要原因之一是消除团队和客户的业务难题。但是您怎么知道这些痛点是什么呢？
数据分析和集成可以帮助识别它们。很多时候，人们在创建转型策略时先选择自己喜欢的技术，然后再分析数据。这不是它应该如何工作的。如果您不分析数据，则可能只知道内部团队需要解决的问题，但是您仍然可能会错过客户必须定期处理的问题。
《哈佛商业评论》指出，消费者将总是选择简单的解决方案，而不是负担沉重的解决方案，尤其是在当今的世界中，因为他们拥有多种选择。因此，不专注于为客户简化事情的公司可能最终会失去其客户。
数据分析和结果发布可以辅助团队确定问题的最佳解决方案，从而起草更好的数字化转型战略并充分利用数据优化流程。
5.实施技术
在草拟数字化转型战略时，为业务确定合适的技术是最关键的步骤之一。公司中实施技术将需要大量的财务投资。因此，为了避免需要额外的资金，必须正确地进行。
任何有效的数字化转型战略都将始终包含一些选项以及其预算要求，以便做出最佳决策。
无论您是要处理历史系统的更新、应用程序优化还是要实施全新的数字系统，都必须找到最合适的技术。
一些用于数字转换的新技术是：
（1）云和分布式平台
云和分布式平台将在未来几年成为流行的技术。Gartner预测，到2025年，大多数云服务平台将至少提供一些在需要时执行的分布式云服务。
此外，公司正在拥抱基于API的技术解决方案，以做出战略选择。通过文化上和战略上的准备，创建和使用API对于实现业务敏捷性，加速将新想法推向市场并释放现有资产的新价值至关重要。
此外，许多领域加快了数字化转型，特别是通过使用下一代技术（例如区块链或分布式分类帐技术）。
（2）数据与分析与人工智能
借助ML保证全面检查企业决策和运营，这些工具和技术可帮助组织将不断增长的数据转变为新时代的未来基础，在新时代中，机器不仅可以增强人为决策能力，而且可以实时地进行决策。人类为了保持敏捷而无法做出的大规模决策。
强大的AI工程策略可促进AI模型的可伸缩性、性能、可解释性和可靠性，同时提供AI投资的全部价值。
（3）数字体验与数字现实
可组合的智能企业将为重新设计数字化的商务事务、自动化的运营活动、新的商业模式以及新产品、服务和渠道铺平道路。通过释放这些下一代新兴技术的能力和物联网等智能算法和技术，组织可以优化个人和团队绩效，并通过个性化推荐来定制客户的体验。通过访问更好的信息并做出更合适的响应，这样的灵活敏捷的组织正在成为更好的决策者。
清楚了解数字化转型战略中的技术实施将有助于您：
■顺利进行转型过程。
■确保在约束范围内进行投资。
■克服有缺陷的流程并建立面向未来的业务。
6.团队架构
团队的结构应根据项目的大小来决定。企业的数字化转型团队应保持均衡，并应包括：
■领导者：考虑到数字业务模型和经过深思熟虑的实施计划，团队必须有一个敏捷的领导者作为火炬手，可以担任首席数字转型官、首席数字官、首席数字创新官，首席技术官或首席信息官。
■业务主管：核心的数字体验团队是不同技术和垂直行业的动手实践者。核心数字化团队中至少有产品经理、项目经理、客户体验主管、客户成功工程师、解决方案架构师以及业务和技术团队的高级经理。
■编码和设计人员：拥有开发、设计、编码和数据科学领域的能力和技能，并为DT计划提供优势，团队必须得到所有利益相关者的贡献，无论是开发人员、设计人员、可视化人员、数据科学家、AI和ML工程师等。
您选择的方法也会影响您的团队结构。例如，如果您选择敏捷方法论，那么您将需要一个更大的团队，以及几个具有特定目标的较小的子团队。您必须确保在现有人才库中组建团队或雇用具有经验的成员组成的团队进行无缝转换。您的最终目标是创建高绩效团队，每个人都对团队和组织的成功负责。领导者和项目经理必须有效，促进团队合作并保持良好的沟通能力，这一点至关重要。领导者的作用是消除瓶颈，使团队朝着共同的目标迈进。
敏捷方法论对于包括数字化转型在内的任何转型变革都非常重要，因为它可以确保业务、IT和开发人员能够有效协同，并有力地执行前瞻性愿景。
7、衡量结果
数字化转型战略将极大地影响公司数字化转型的结果。
结果将始终根据企业选择的实践和实施的技术而有所不同。因此，必须考虑初步结果并计划长期战略以扩展数字化转型并随着业务的增长达到新的目标。
数字化转型团队必须足够灵活以测量结果并根据需要进行更改。KPI可以确定是否满足所有要求。敏捷是这里的关键。企业必须遵循已制定的详细策略，但是如果它无法按预期方式发挥作用，则还必须对更改持开放态度。企业可以跟踪KPI指标，使用实时仪表板功能对数据进行汇总和规范化。通过在价值流中提供详细的见解，更好地制定决策。
三、综述
数字化转型战略是数字化转型成功的先决条件。通过制定有效、清晰和完善的数字化转型战略，能够确保公司尽可能无缝地进行数字化转型。数字化转型战略就像一张个性化的地图，可以在业务转型中带来巨大价值。它需要大量的财务投资、时间和技术。它始终有助于确保团队由高素质和经验丰富的领导者领导以减少风险。
