开发者学堂课程【场景实践 - 机器学习PAI实现精细化营销：精细化营销的案例】学习笔记，与课程紧密联系，让用户快速学习知识。
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精细化营销的案例
内容介绍：
一、通信公司案例
二、美国西南航空案例
三、塔吉特百货案例
一、通信公司案例
案例1：某通信公司采用聚类分析方法针对集团客户的健康度进行分析，评估集团客户的健康度状况，包括企业规模、企业性质、所处的行业以及宏观行业利润等等。根据通讯分析不同健康级别客户的分布特征，为市场、集团客户服务部门制定分层分级的营销、服务策略提供依据;其中高危集团客户三个月减少100多家，集团新申办语音业务55万部......
根据企业客户在通讯公司中订购的产品使用的业务情况。以及企业在通讯公司中的成员分布情况、成员的特征情况，根据以上数据分类分组打分，最终得出集团客户的分数。根据分数的高低分为 ABCD 类，然后判定这些客户哪些是优质客户，哪些是一般客户，哪些是高危客户，高危客户就是濒临离网的客户、被竞争对手挖走的客户。根据这些分群，集团客户服务部即移动公司的集团客户的服务部门，为这些客户定制不同的营销策略，也就是在他们去办理业务不要出现离网的情况。
这个案例的最终结果还算不错，在实施后的三个月内集团高危客户就减少了100多家，对于集团客户来说是了不起的成绩，集团成员办了很多新的业务套餐。这是通讯行业的案例，通过聚类方法来挽留客户的一个案例。
二、美国西南航空案例
案例2：美国西南航空通过客户分群、价值评估对客户进行精细化营销管理，降低空座率，提升运营效率;平均每个座位英里的运营成本比其他航空低约15~30%....
它是通过客户分群，和价值评估，对客户进行精细化营销管理，根据时间段去推送给客户优惠的飞行机票，降低空座率，降低工作率就提高运营效率。通过机器学习数据挖掘技术，进行客户分析，进行相应的克服策略，这就是客户细分。
三、塔吉特百货案例
案例3∶美国零售商塔吉特百货通过精细化营销针对孕妇用品销售，销售额从2002年的440亿美元提升到2010年的670亿美元....
孕妇对于零售商来说是含金量是很高的顾客群体，塔吉特通过对历史数据的分析发现许多怀孕妇女初期大概20周左右会购买大量的保健品，根据这些数据，塔吉特精选了25种典型商品作为消费数据构成的怀孕育课指数，通过数据指数可以预测到怀孕情况，及时把怀孕优惠的广告进行精细化营销。中间出现了一个小插曲，塔吉特百货公司给高中生推送，高中生的父母因此很恼火，进行了投诉，但是数据的预测是准确的。塔吉特根据精准营销模型制定了全新的营销方案，使它的孕期用品呈现了爆炸性增长，销售额有了非常明显的增长
