每每看到别人家公司将聊天机器人与项目管理有效结合的实践，我都甚是羡慕。自己只使用过钉钉自带的 Jira 机器人，也曾尝试使用ScriptRunner插件写点Groovy脚本，来实现项目管理过程中的任务提醒功能，但是由于技术水平有限，所以一直没有产生什么结果。

正好前两天在摸索Automation for jira插件时，竟然跑通了一个关键流程：通过钉钉自定义机器人将 Jira 更新的消息成功推送到了钉钉群，心里甚是欣喜。我周末花了一天多时间，仔细研究了下，最终完成了”如何将每天定点获取的逾期任务自动推送到钉钉和企业微信两个群“的 Demo，下面是具体的实践步骤，希望对大家有所帮助。

01 新建自动化规则

我们首先找到需要配置任务逾期提醒的 Jira 项目，到项目配置的 Project automation 中，选择 Project rules 创建新规则：

选择规则的触发器为计划（Scheduled），按指定计划执行规则，比如：每天将 JQL 查询结果自动推送消息。

使用 Cron 表达式，输入：0 30 9 ? ，表示：每天早晨 9:30 准时执行计划。在 JQL 输入如下语句，表示：查询未解决的逾期用户故事。点击保存，即可完成计划的设定。

issuetype = Story AND resolution = Unresolved AND duedate < startOfDay()

02 配置自定义机器人

添加组件：在 New action 中选择发送网络请求，我们将创建两个网络请求，分别对应企业微信和钉钉群机器人，用来将定时计划的消息推动到群里。

添加企业微信群机器人，获取到网络钩子 URL，将其输入到 Webhook URL 中。选择网络钩子主体为自定义数据（Custom data），按照企业微信群机器人配置规范进行配置，我们使用 markdown 类型消息体（参考代码如下），点击保存，继续添加钉钉机器人网络请求：

{"msgtype": "markdown",
 "markdown":
 {"content": "
【小蜜提醒】\n
 截至当前，共<font size=\"4\" color=\"#dd0000\">{{issues.size}}</font>个任务已逾期，请相关同学及时处理！\n
 {{#issues}}
  >问题编号：[{{key}}]({{url}})\n
  >问题类型：{{issueType.name}}\n
  >问题概述：{{summary}}\n
  >到期日：<font color=\"#dd0000\">{{duedate}}</font>\n
  >处理人：{{assignee.displayName}}\n
  >-----------------------------------------------\n
 {{/}}"
 }
}

添加钉钉群机器人，选择自定义机器人（而非自带的 Jira 机器人），在安全设置-自定义关键字中输入【小蜜提醒】，获取到网络钩子 URL，将其输入到 Webhook URL 中。选择网络钩子主体为自定义数据（Custom data），按照钉钉群机器人配置规范进行配置，我们使用 markdown 类型消息体（参考代码如下），点击保存，给自动化规则命名后打开，此时自动化状态为可用的（ENABLED）。

{"msgtype": "markdown",
 "markdown":
 {
"title":"【逾期提醒】",
"text":"【小蜜提醒】\n
 截至当前，共<font size=\"4\" color=\"#dd0000\">{{issues.size}}</font>个任务已逾期，请相关同学及时处理！\n
 {{#issues}}
  >问题编号：[{{key}}]({{url}})\n
  >问题类型：{{issueType.name}}\n
  >问题概述：{{summary}}\n
  >到期日：<font color=\"#dd0000\">{{duedate}}</font>\n
  >处理人：{{assignee.displayName}}\n
  >-----------------------------------------------\n
  {{/}}"
  }
}

03 测试自动化规则

对上述自动化规则进行测试，即使配置了每天早晨 9:30 自动执行，但是我们仍可以通过手工执行规则进行测试。

点击右上角”运行规则“，查看已配置自定义机器人的两个群消息是否完全符合预期。如果接收不到消息或消息内容有缺失，那么需要仔细检查网络钩子 markdown 格式内容。

注意：如果你在群里接收到的消息分成了 2 条，那么需要在"When: Scheduled"的更多选项中勾选：批量处理该触发器产生的所有 Issues。

写在最后：

关于如何高效写出网络钩子主体的自定义语句，Jira 官网有关于"smart values"非常详尽的说明文档。同时，官网还提供了在线Automation沙箱环境，里面有非常多案例供学习和参考（本文相关材料链接，如果找不到，可以单独跟我沟通）。

作者简介

Atlassian 官方认证专家，曾服务于金融保险、移动电商、智慧旅游与互联网医疗等行业，在精益产品研发、敏捷项目管理、IT 服务管理和软件过程改进等方面有丰富的实战经验，更多信息请访问：填空题科技官网