目前,中国的企业服务领域发展正呈现典型应用大规模SaaS化态势。阿里云在2022阿里云飞天技术峰会上推出“计算巢加速器”,进一步加强对企业服务领域创新企业的支持力度。
针对所有入选计算巢加速器的企业,阿里云将提供专门的技术专家1对1的支持,帮助ISV伙伴获得和阿里云产品一致的技术能力支撑,让最终用户使用ISV伙伴提供的产品和使用阿里云产品的体验保持一致;同时,提供钉钉、云市场上架的绿色通道,提供行业客户对接,实现业务加速。
在阿里云看来,云计算作为新一代的算力载体也已经成为共识,缺少企业应用生态的云,和没有用好云的企业应用,都很难在产业互联网时代获得客户的认可。回到根本,企业服务软件的产生是与产业发展中各类管理需求有关,随着国内不同产业的管理者对数字化管理要求的提高,以及产业链上下游信息化、数字化、智能化建设的推进,这条云上服务产业数智化之路将会越来越顺。
01 以6S标准重新定义企业服务
阿里云首次推出计算巢服务是在2021年5月,其依照企业服务场景提供专门的产品能力,更是将打磨了13年的飞天技术底座和服务自身PaaS 的经验对外开放,让ISV更好地基于云原生的能力构建企业服务。至今,已有数百家各行各业的ISV入驻计算巢,覆盖大数据、企业管理和工业仿真平台等领域。其中不乏各行各业的领头羊,如PingCAP、达梦、深势科技、泛云科技等。
计算巢产品负责人何川介绍,构建计算巢平台的初衷,与阿里云一直深入参与企业服务领域的历程有紧密关联。
“在与合作伙伴实际服务数字化转型产业需求中我们发现,国内的企业服务市场“私有化部署”和“SaaS托管服务”两种形态会长期共存,“这意味着软件厂商需要同时兼顾两种形态,将会带来很大的业务挑战和经营成本。”其中,传统软件在SaaS化转型过程中,对于ISV的技术能力积累、产品形态、业务运营方式均有挑战。而SaaS软件在面对中大型客户时,不可避免地要提供私有化部署版本,如何降低服务交付的成本、保障服务的质量?这都存在难度。
数云麒麟CRM在电商领域获得了非常多头部品牌客户的青睐,他们提供纯SaaS版本和私有化部署两个版本。由于单个私有化部署项目的交付周期相对较长,大部分时间被耗费在和客户的沟通、人工部署、环境监测测试上,为此数云配置了相当规模的交付团队。
通过与计算巢的合作,计算巢的自动化交付能力完美地帮助数云解决了客户交付过程中云资源采购及系统部署方面的效率难题;计算巢的代运维能力也使得排查问题更迅速,大大减少了修复时间。
“服务交付只是企业服务其中的一个环节,所有企业服务伙伴都在不断追求产品和服务的标准化,进而突破业务发展的瓶颈。”何川补充道。
泛云科技是一家专注企业计算资源计划管理的软件厂商。深耕行业多年的泛云科技也一直在探索通过云计算的灵活性满足企业的突发仿真算力需求。但是,传统软件无法以服务化的形式灵活输出。通过计算巢,泛云科技实现了为每一家企业客户10分钟搭建一朵SaaS仿真云。因此,泛云科技激动地将自身和计算巢结合的方案总结为5个字“快、活、密、智、廉”。
“在长期和企业服务伙伴合作的过程中,我们还发现,ISV伙伴在业务发展中面临的痛点不仅存在于商务层面,也存在于技术层面。”何川表示。同时,他们看到了一些优秀企业服务的共性,并将其总结为6个S:产品在稳定性(Stability)和安全性(Security)上满足用户的要求,具备可规模化(Scale)和多渠道打通(Sale)的能力,在服务化(Service)和智能化(Smart)上不断迭代用户体验和升级产品价值,最终实现跨越式的发展。
这也启发计算巢对自己要做的事情更加清晰了——就是把这6个要素的最佳实践以产品化的方式提供给伙伴。借助云计算的便利和开放,任何伙伴都可以快速获取这些能力。
02 企业服务赛道专项加速器,全方位资源加速
但要干成这件事,计算巢团队需要撬动阿里云内外部更多的资源。他们找上了阿里云加速器团队。
阿里云加速器隶属于阿里云创新中心,是聚焦硬核科技创新企业加速的专门组织,旨在将阿里云技术、产品、业务生产力转化为对企业发展有价值的推动力,已经重点孵化加速了超过600家代表先进生产力的高成长企业。其中,67%通过阿里云加速器链接投资获得新一轮融资,70%通过阿里云走向市场和扩大业务,企业总估值超过1500亿元,最大估值增长50倍。
阿里云创新中心总经理李中雨近些年在持续关注云上的企业服务创新生态。根据他的观察,云平台在当下肯定是众多厂商通向市场以及技术对接集成的最佳方式。在典型应用SaaS化大规模产生的时代下,计算巢平台能帮助提升应用软件的专业化、协作性和集成度,帮助推动当下更多企业服务厂商更快速迈入云原生、智能化的阶段,使得中国的各类as a service形态更加丰富,也可在各行各业中更好地释放他们的专业产品价值。因此,他很快促成了这项合作,两个团队联合发起面向企业服务赛道的专项加速器——计算巢加速器,将技术、业务、营销、创新投资等合作资源充分打通。
在这个专项加速器中,计算巢将成为核心的技术能力输出平台,帮助伙伴获得和阿里云产品一致的技术能力支撑,让最终用户使用ISV伙伴提供的产品和使用阿里云产品的体验保持一致;让所有ISV伙伴能够零门槛和阿里云完成产品和解决方案集成,为企业用户提供更丰富的软件解决方案。
云市场与钉钉开放平台,是连接阿里云400万用户和2100万企业和组织的企业应用聚合平台,他们将提供行业客户对接服务,不仅提供产品选购、服务落地、交易一体化的平台能力,也会帮助ISV快速融入阿里云生态。入驻计算巢加速器的伙伴,将能享受到他们提供的诸如测试代金券、上架绿色通道、专属运营阵地和佣金减免等政策支持。
此外,阿里云的前线架构师团队将会用技术合伙人的标准要求自身,根据企业服务领域创新企业发展迭代快速的特点,做好及时、专业的技术服务响应,陪伴好创新客户的成长。
“相信通过一系列的融合、共创,将产生不错的加速成果。阿里云加速器将会充分融合阿里云市场阵地的丰富资源,与外部合作伙伴共同发布最佳实践的合作案例、细分赛道值得关注的新锐企业名录,共享阿里云视角下值得行业共同持续关注的加速成果。”李中雨表示。
03 构建开放的企业服务应用生态,共同生于云、长于云
回顾阿里云最近三年的战略,不难看出,一朵更加开放的云正在形成。
2019年,阿里云提出“被集成”战略,引入更多的合作伙伴将自身的解决方案和阿里云相集成。2021年,阿里云提出“云钉一体”战略,推动云上数字化时代的“PC+Windows”。今年,阿里云的战略要义是“Back to Basic”,回到云计算的本质,走高质量发展之路。而钉钉也更坚持PaaS化,将云平台能力更加简单、便捷地提供给应用生态伙伴及其客户使用。同时,阿里云合作伙伴体系升级,“坚持伙伴优先”被重点强化。这一系列战略的聚焦,将充分创造与ISV伙伴新的合作机遇。
“从互联网公司上云,企业客户上云,再到ISV伙伴上云,我们看到的是云计算在不断成熟和普及。阿里云见证了中国云计算发展的完整历程。在XaaS的时代,阿里云作为中国最大的as a Service公司,对外开放自身积累了13年的服务化经验,是我们坚持‘被集成’的态度。计算巢不仅是一个ISV伙伴集成的平台,也是阿里云向伙伴开放飞天技术能力的接口,让伙伴更好地获得飞天平台的技术能力,我们将和伙伴携手,一起为客户创造更大的价值,这是我们的初心,也是会一直坚持的理念。”“阿里云计算巢加速器”的联合发起人之一,阿里巴巴集团研究员、弹性计算产品线负责人张献涛表示。
“计算巢加速器”项目也得到了众多一线投资机构的支持。
达晨财智长期深耕于企业服务领域,布局了从CRM、SCM、财税SaaS到建筑、工业、零售、教育、金融等行业数字化解决方案的60余家优质项目。其合伙人、华东总部总经理窦勇表示,“在数字化、信息化的大趋势下,我们坚定看好未来云计算在各行业中降本增效、开源增收的显著效果。”
元璟资本合伙人陈洪亮表示,自成立以来,企业服务一直是元璟资本着重发掘的领域,已投资近百个相关项目,覆盖基础软件、数据库、网络安全和各类行业应用等领域。“我们认为,在云原生的趋势下,不管是在基础层、应用层还是结合各产业需求而产生的解决方案,不管是在企业研发、管理、服务还是行业拓展的过程中,大量数字化连接的机会将会涌现,驱动中国企业服务领域爆发创新。元璟愿与生态伙伴和创业伙伴一道,在云产业的变迁中发现‘建立新连接’的机会。“
“云计算的本质是技术和开放。对于企业服务领域,云需要更加开放,通过技术手段成为伙伴发展的效率倍增器。” 张献涛表示,“我们希望通过计算巢构建一个开放的企业服务应用生态,助力中国软件企业生于云、长于云,拥有持续的生命力。”
