搭建智能电话机器人系统需要哪些支持与准备

简介: 什么是电话机器人通过ASR(语音识别)和TTS(文本转语音)模拟真人和用户通话,可用于问卷调查,自动催缴等业务,电话咨询服务,支持百度,科大,阿里云,腾讯等ASR系统,可以真人预先录音,用户完全察觉不到是机器人。怎么使用提供RESTful API接口,php,java,等任何语言都可以开发业务流程,也提供FreeSWITCH的原生接口mod_vad,使用esl或者lua,python,dialplan 等FreeSWITCH支持的二次开发接口,也可以通过SIP让其他软交换如Asterisk支持电话机器人功能。

什么是电话机器人 通过ASR(语音识别)和TTS(文本转语音)模拟真人和用户通话,可用于问卷调查,自动催缴等业务,电话咨询服务,支持百度,科大,阿里云,腾讯等ASR系统,可以真人预先录音,用户完全察觉不到是机器人。 怎么使用 提供RESTful API接口,php,java,等任何语言都可以开发业务流程,也提供FreeSWITCH的原生接口mod_vad,使用esl或者lua,python,dialplan 等FreeSWITCH支持的二次开发接口,也可以通过SIP让其他软交换如Asterisk支持电话机器人功能。 演示 来测试效果,定制演示流程有关系统方面问题请找博主,看他名字就可以微他一起交流学习。


支持那些ASR接口 可以支持科大讯飞,百度,阿里云,腾讯,思必驰,中科信利等公司的语音识别服务,和自定义扩展ASR接口。 是否支持真人录音 支持真人预先录音和TTS放音。 知识库支持 知识库和话术逻辑分离,让话术逻辑条理清晰,可以在话术节点触发知识库放音,知识库放音话可以返回节点播放一个返回音。知识库放音的时候同样可以进行ASR识别。 限制流程重复次数 可以防止机器人重复播放一个声音,或者流程进入死循环。 脚本解析引擎 脚本解析引擎是FreeSWTICH的内嵌模块,用来解析和执行话术编辑器生产的JSON文件。它非常高效和功能强大,没ESL接口或者RESTAPI接口的额外开销,不需要查询数据库。 标准化 JSON脚本,可以手动编辑,也可以第三方工具生成,使用标准格式,方便第三方编写话术编辑器。 高效 直接使用FreeSWITCH模块方式,没有协议对接开销,使用通道变量设置TTS变量,不需要查询数据库。


打断效果怎么样 使用多年研究的VAD算法,目前已经发展到V5.0版本,支持防干扰等级配置,支持关键词打断。

具备什么条件才可以使用电话机器人开发接口完成机器人系统开发 如果你们懂FreeSWITCH会ESL二次开发,就可以直接使用FreeSWITCH接口mod_vad进行业务逻辑开发,如果你们不懂FreeSWITCH,也不懂呼叫中心,也没关系,只需要会web开发就可以使用http接口RESTful API完成话术业务逻辑开发和web管理后台开发。大部分客户都是只有php,java,c#等web开发人员,软交换和呼叫中心。

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