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拨云见日:从企业信息化历史看中台的本质(3)

简介: 拨云见日:从企业信息化历史看中台的本质(3)
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3.2 都有很多负面的声音


上ERP早期,有一句话,叫“不上ERP是死,上了ERP是找死”。那时候还有一句话,叫"ERP是企业一把手工程“,这句话有两个意思:


1)ERP是变革项目,必须一把手推动,否则很难落地


2)ERP是服务于企业管理层的,重点是人财物的集约化管理,通俗的讲就是”算清楚帐,管好资产设备,数清楚人发清楚工资“。


这种情况下,ERP实施过程中,有非常多的负面声音,抵触情绪,常见的有以下几类:


1)”ERP是政绩工程,给领导看的“,这是很多的观点,这个原因是因为很多公司把ERP的实施作为一把手的重要考核指标,所以让其他人认为是为了政绩指标去做ERP;


2)”ERP是没事找事“,这一点在一线员工层面是尤其突出的,那时候一个流传很广的段子,上ERP之前,出工换灯泡,需要一个人去那里很快就完了。但是上了ERP之后,换个灯泡需要五个人以上,一个接电话派单,一个领料,一个搬凳子,一个在旁边记录,一个在凳子上操作换灯泡。这在于一线工作人员来说,这是一种严重的效率低和束缚,所以在早期被诟病甚多;


3)”ERP是一阵风,刮过去就没了,推不了多久“,基于以上两点,早期也有一部分人认为ERP就是一阵风,吹过去就没了。


现在我们看企业对于中台的看法,很多时候也是类似的,这充分反映了部分同学对于新的概念,新的事物的一种天生的恐惧和抵触。


3.3 都对企业的技术能力提出了新的挑战


上EPR之前,很多企业对于信息化系统和技术都不了解,所以有很多单位早期负责ERP实施的人员都不懂计算机,更不知道什么是SAP,Oracel,大家对于技术的认知就是网络,电脑,打字快。


但是,为了实施ERP,企业需要组建自己的内部实施顾问团队,需要构建自己的技术支持团队,我十几年前就是在一个大的能源企业带着客户的新毕业生团队,还要从零开始教他们做ABAP开发。


这对于企业来讲也是一个巨大的挑战。


而今天的中台,对于企业来讲更是一个技术鸿沟。好歹十几年前的ERP有一套成熟的软件摆在这里,你只要照搬,学习,使用,配置,做一些上层的应用开发就好。但是,中台可不是,中台是要打碎原来的系统,流程,用数字化的技术,用服务化的架构重构你的企业能力,就像从零开始在数字化世界里构建业务一样。


这对于企业的技术能力要求是很高的。


四、拨云见日:一切都是历史的螺旋上升


说了这么多,我们有很多的唏嘘,中台今天所面临的的挑战,所被寄予的期望,所呈现的这样的割裂现状,就是十几年前的很大程度上的重现。


4.1 中台标志着中国企业的信息化进入了无人区


中台是中国企业信息化领域的首创概念,这不是无中生有,也不是横空出世,更不是天降神兵,这是中国整体市场,经济,企业一步步发展的结果。


我个人认为中台概念的崛起,标志着部分中国领先企业的数字化转型进入了无人区。


遥想十年以前,我给很多企业做ITSP(信息化战略规划),其中有一环是客户高层一定非常关注的,那就是“对标”,洋文“Benchmark”,俗话说就是找一个靶子,对着比一比,看看我们和别人的差距在哪里,如何弥补。


我印象很深刻,那时候国内企业,大型企业都要做对标,而且对标的,都有一个特色一定是对标国外的企业,经典的对标对象,电信行业就是沃达丰,德国电信,银行就是富国银行,JPMorgan等。


一张白纸好画画,经过十几年的快速发展建设,中国的信息化高速发展,把发达国家40年的信息化历程用10年的世界走完了,直接从IC进入了ERPII时代。


现在,我们碰到的国内领先的企业,不再去对标国外的标的物了,无论从业务规模,创新模式,技术水平,有的还超越了原来的对标对象,很多传统企业对标的直接是互联网企业。


而对于一些国内行业头部企业,他们的问题更多的是,我现在很焦虑,我已经是行业第一了,我下面该怎么办?


4.2 共同的演进趋势:更靠前,更全面,更开放,更个性


在回顾了企业信息化的五个历程后,我发现了这个图,很清晰的展示了从IC到MRP到MRPII再到ERP,ERPII的一些关键变化[1]。


image.png


我把它做了提炼和总结,形成了下面的图:


image.png


我们会发现整个这个过程,可以总结为“更靠前,更全面,更开放,更个性”: 

更靠前:
如果我们把企业的前定义为用户和市场,内部的管理定义为后的话,我们会发现,整个企业信息化历程就是一个越来越贴近用户,贴近市场的过程。而靠前就意味着更加靠近业务价值。 

更全面:

从IC的一个库存管理的单点业务价值,到MRP关注销售和市场,管理物料需求计划,到MRPII关注整个制造的策略以及质量控制,再到ERP关注企业的集成业务价值链,每一次演进涵盖的业务范围更全面,闭环越来越大。

 

更开放:
从主机到小型机,再到ERPII时代的云ERP,基础架构越来越弹性,越来越开放。

 

更个性:
从早期的套装软件到后来的定制化开发,企业的ERP在逐渐的从标准化走向个性化。
而这四点,是否同样适用于中台建设的指导呢?

4.3 一些共同的目标
在趋势的基础上,我同样发现了中台和前面信息化历程的一些共同的目标:

能力服务化:
IC是将原来的库存管理和控制的能力增强了,作为服务提供给生产部门。物料需求计划,将物料需求的整个价值链服务化,提供给产品经理。制造需求计划将整个制造的协作流程服务化。ERP是将一个个的业务能力以流程的方式串起来,以TCODE的方式,提供给业务人员去使用。
我们今天所讲的中台,和Gartner所讲的企业业务能力EBC(Enterprise Business Capability)是很类似的,是将企业的业务能力变成一个个可以快速让前台用起来,自由组合,编排,业务能力服务模块。


服务自动化:


说到自动化,可能很多同学一下子就想到了DevOps,是的,这就是中台的很重要的一个能力,能够快速的让业务跑起来,自动的上线,更新,加快版本更新迭代服务客户的速度。


但是,其实在十几年前,虽然没有现在这么多样化的成熟的开源工具平台,为了解决自动化交付的问题,那时候的ERP系统也有类似的能力,比如,SAP有Transport的体系,在开发,配置,单元测试,用户接受测试多环境之间传输和管理交付版本的功能的,能够将一个TCODE传输上线,这也是那时候技术背景下的一种持续集成和持续交付思路的体现。


image.png


业务数据化:
十几年前实施ERP的时候,我们经常讲一句话,一个业务活动就会产生三类数据,资金流,物流,人流,ERP系统干的事情就是前面业务在做事情,后面ERP系统把这些数据采集起来,就跟跟着母鸡捡鸡蛋一样。
这就是我们今天所流行的”业务数据化“,业务数据化的过程就是把物理业务数字化的过程,也就是我们所讲的今天业务中台的核心的功能之一。只有一个业务都数据化了,才能够充分利用数字化的技术去处理,挖掘这些数据才能发挥数字化业务的优势。


数据业务化:


在ERP时代,与之一起推行的就是企业的数据仓库,数据仓库的目的是为了把业务数据化后的数据汇总起来,拉通起来进行分析,然后形成一个个服务于业务决策的行为和指导。这就是我们今天所讲的数据业务化,也就是今天数据中台的核心职能,是为了作为企业的业务智慧大脑,从而去让业务更加智慧。


4.4 一些不同点

当然,十年前的ERP和中台还是有很多的区别的,重点可以归纳为以下几点:


ERP重节流,中台重开源:


ERP的很重要的目的是”集约化“,人财物的集约化管理,意味着侧重在节流,规范化。中台是能力平台,目的是支撑前台的快速创新和业务响应,侧重在试错快跑,中台侧重的是开源。


ERP重管控,中台重”赋能“:
ERP重管控,中心化思想,把一切流程标准化,让一线员工照着去做,减少员工的多元化,某种程度上是控制员工的创新。


中台重”赋能“,把所有的业务能力沉淀到中台,让一线员工能够根据市场变化去使用这些能力,是充分发挥人员的能动性,鼓励创新。


ERP重封闭系统,中台重开放生态:


ERP的时代,大部分企业所使用的系统都是闭源商业套件,而到了中台的时代,中台一定是根据不同的企业情况量身定制的,所以中台构建的是一个开放的生态,有自演进,自生长的能力。


ERP重运营驱动,中台重客户驱动:

ERP的核心目的就是将企业的各条线的业务集成管理好,以运营为驱动拉通价值链。中台的核心目的是以客户价值为核心,将所有的运营职能都争取变成能力支撑或者直接产生价值。


五、总结
用恩格斯的一句话作为结尾,历史总是螺旋式上升。中台的出现,并不是全新事物,我们要客观地看待中台出现的历时沿革,分析它所代表的先进思想和理念,不夸不贬,不予以过高期望,也不刻意贬低。只有这样,才能在这个无人区,探索出一条适合自己的企业数字化道路。


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