业务线前端 7 年之 “感”-阿里云开发者社区

作者 | 省道

心态决定成败

转眼之间，工作已进入第 7 个年头，毕业以来，我一直从事前端岗位，而且都是在业务线。常常会听到一些同事的声音，例如 “业务线压力太大”，“业务线前端没有话语权”，“业务线干活没什么技术含量，得不到成长”之类的抱怨。不可否认，这些声音所反映的现象，在很多公司是客观存在的。形成的原因有多方面，可能是抱怨者个人的态度问题，可能这个人本身能力的问题，还可能是合作伙伴或者是公司文化的问题，但我不认为这些现象是 “业务线前端”这个职类本身所造成的问题。

业务压力大也许只是一时的，可以选择压力小一点的业务线，或是找到应对压力的办法；没有话语权也许是因为本身能力不够或是沟通不到位，不能帮助合作伙伴解决问题；至于成长，核心在于自己是否愿意挤出时间、挤出精力，持续地学习。

我们生活的这个世界，无论你是什么样的身份，处在什么样的环境，不可避免会遇到形形色色的问题。当遇到这些问题的时候，消极的人，会抱怨，会自怨自艾，越来越糟；积极的人则会接受现实，寻求解决办法，让自己越来越好。就好比海上航行遇到大风大浪，我们没有时间去抱怨这场风雨，只有积极应对、乘风破浪才能看到风雨过后最美丽的彩霞。

业务前端很香

全能发展

职业发展到中期，除了过硬的专业技能，一个人的综合素质往往更加能够决定他的发展潜力。而身在业务线这样一个相对复杂的环境之中，可学到的东西会更多。

我们会与不同的人打交道，包括测试、后端开发、运营、产品、PM、设计师、BI 等等。他们各自有各自的绝招、擅长的领域：

后端同学，擅长做领域抽象，把复杂的问题简单化，抽象成一个个领域模型。

测试同学，思维严谨，擅长发现各种边界场景、异常问题，任何需求在他们眼中都能瞬间转化成严谨的测试用例。

运营同学，擅于洞察商机、挖掘人性，将好的产品输送到需要它的用户手中。

PM 同学，会用各种手段跟过程、拿结果，保证一个个项目有序落地。

蚂蚁三年时间，深有感触，身边同事都很有才华，我几乎可以在他们每个人身上发现闪光点。在这样的环境之中，只要用心观察、保持谦卑、不断地思考学习，就可以集众家之所长，不断地完成自我能力的升级，全能发展。

跨界专家

身在业务线，除了专业方面的工作，我们会了解各式各样的业务。很幸运，我加入了蚂蚁保险这样的一个组织，3年多的漫长岁月，熏陶渐染，让我这样的一个“金融白痴”变成了外人眼中的“金融砖家”。这些年中，除了前端技术、工程能力的精进，我也收获了很多金融相关的知识，三年时间里：

我发现了好医保、相互宝这样的普惠好产品，发动全家人购买，用很低的价格为全家买了心安。

我学习到了经济发展、通胀的规律，了解了投资理财对于一个家庭的重要意义，开始规划、构建自家的财富结构。

人立身于职场，除了做好本专业的工作，能够在工作环境中更多地了解这个世界的其他色彩，也是一件幸事。

发现问题才能解决问题

经常有业务线的同学会羡慕那些身在“架构组”的前端，觉得他们做的事情高大上，有技术含量，在那样的环境成长更快等等等等。

不可否认，“架构组”所做的事情，相比我们日常迭代画页面而言的确更具挑战。但是首先，我们业务线前端的职能绝不仅仅就是画页面；其次，“架构组”的同学其实也有他们自己的烦恼。

所谓的架构，其实是对工程链路的一种整合、抽象，目的是为了更好地支撑一线业务。好的架构，一定来源于一线业务，一定是基于一线业务的实际场景不断地迭代、优化沉淀下来的结果。脱离了一线业务的架构，一定是站不稳脚跟的。当你在羡慕那些架构组同学做的东西多么高大上的时候，架构组的同学也整天烦恼着“要是能多接触接触一线业务就好了”。

身为业务线前端，我们也可以搞技术、做架构。因为“发现问题才能够解决问题”，我们不正好具备这样的优势么？

怎么做好业务前端

业务线前端可以很香，那么身为职场小白的我们怎么去做好这份工作呢？我认为，归根结底是要做好以下两点：「提供好的服务」、「保持成长」

提供好的服务

身为前端，虽然我们是技术岗位，但我们存在的意义本质还是“用技术能力去服务业务，帮助业务成功”。身在业务线，与其说我们是开发者，不如说我们其实是“技术服务提供者”。怎么样成为一个好的技术服务提供者呢？在我看来，做到以下四点，便足够了：

第一，知彼，了解你的客户

孙子曰，知己知彼百战不殆。工作中道理亦是如此，要服务好业务，首先得了解你的客户，其次就是了解自己。怎么去了解你的客户呢？

最基本的，在做每一个需求的时候，你得弄清楚这个需求的背景是什么，搞清楚这次需求的目的是什么，每一个需求点背后你的业务方是怎么思考的。如果能做到以上几点，在做需求的时候，你就可以更加游刃有余，可以设法用更低的成本去解决相同问题，你还可以灵活应用最新的技术，帮助业务去优化需求，拿到更好的结果。

更进一步，你可以关注业务同学的周报，参加他们的周会，平日里多聊聊天、联络联络感情，了解他们所面对的问题、难处，从更长线的角度弄清楚他们的规划、重点。做到以上几点，工作中你的发力点便可以控制得更加准确，一击必中。

轻松一刻，来讲个「苹果和梨」的故事：

遥远的村长住着一个男孩和一个女孩，男孩很爱女孩。有一天女孩对男孩说想吃水果，在男孩心中「梨」是这个世界上最好吃的水果，既甘甜又可口。没等女孩说完，他便急匆匆地出门，费尽心思寻觅到了这个世界最好吃的「梨」回来送给女孩。但在女孩心中，她真正想要的其实是「苹果」而不是「梨」，她觉得男孩不尊重自己，于是离开了男孩。

倘若男孩可以多点耐心，听完女孩的话，也许悲剧就不会上演 😭。

回到我们的工作中，大家反思一下，自己送给业务方的是「苹果」还是「梨」呢？

第二，知己，了解你自己

只了解你的客户，不了解你自己，你仍然无法获得客户的好感。

继续上面故事的另一个版本：

男孩这次听完了女孩的话，知道了女孩喜欢吃「苹果」，于是他答应 1 天之内为女孩带回「苹果」。但他不知道的是，在他们的这个村子并没有「苹果」卖，最近的有「苹果」的村庄往返来回需要 1 个月。1 个月后，当他费尽千辛万苦买到「苹果」来见女孩，女孩早已失望透顶，和其他人远走高飞了。

要服务好客户，你得了解自己，明确地知道自己能做哪些事情，需要多长时间。在工程领域，其实就是「做好需求评估」。重视评估工作、准确地评估，可以让自己在重压下不再被动。给你的合作伙伴一个准确的预期，其实就是所谓的「靠谱」、「契约精神」，可以很大程度提升整个团队的协作效率。

如何做好需求评估呢？

首先，还是要了解你的客户，大家可以复习一下上一段的内容。
其次，就是要在心态上重视评估的过程，要有仪式感。
最后，就是学习一些相关的方法论，“系分”就是一个切实有效的评估手段，前端同学如何系分，大家可以参考之前的这篇文章《前端系分这件事》。

第三，科学的流程规范

做到以上知己知彼，我相信你一定能够提供不错的技术服务。但问题仍然存在：相同的服务，怎么样做成本才会最低？如何保证服务质量的长期稳定？这就得靠科学的流程、规范去约束。

在我看来，流程规范没有银弹，它一定是随着你支撑的业务不同，合作伙伴的风格不同，自身的条件差异，不同的团队状态等多个因素去综合制定。最佳的流程规范一定是团队之间不断地讨论、调优形成的结果。

就我们团队而言，流程上，一个项目往往会经历：需求收集、预评估、需求评审、预排期、系分、正式排期、开发、联调、CR、交测、前端发布评审、业务验收、灰度发布、全量发布这些节点。部分项目还会经历技术调研、交互评审、视觉评审、测分、兼容性测试等额外节点。规范上，经过一段时间的沉淀，我们也形成了自己团队特有的代码规范、系分规范、发布评审规范、监控规范等。这些流程、规范最终形成了一个不断改良的生产流水线，让我们的交付能力、交付质量持续稳步攀升。

第四，保持成长

互联网技术日新月异，大数据、智能化正不断地改善着我们的生活。前端领域互动技术、搭建平台、端智能、效能工具的应用也不断地改善着我们前端的生产方式，为业务带来了更多的可能性。作为一个工程师，我们需要不断的学习、思考、实践，完善我们的技术体系，才能持续创造更大的价值。

很多同学可能觉得身为业务前端，只要漂亮地完成当下的业务需求就好了，其实不然。从业务的长线发展来看，我们工程能力的不断完善、每一个同学的持续成长，才能根本提升我们的生产力，这也是身为业务前端绕不开的一个话题。

保持成长

身在业务线，如何保证我们能够持续成长？以下三个要素是关键：

明确的方向、目标

生活在如今这个时代，要学习的东西太多：心理学、经济学、哲学各类学科；PPT、演讲、写作各种方法；人工智能、数据分析、AR、VR各项技能，在我们眼前面临着太多的选择、可能性，很多人什么都想学，但到头来却是什么都不会。人的精力是有限的，只有认清自己的长处，了解自己的兴趣，搞清楚自己想要发展的方向和目标，集中精力、长期投入，才能真正地在某个领域形成突破，进而发展成为自己的核心竞争力。

拿我自己举个例子，从小性格便内向的我，自认为表达能力是偏弱的。而准确、自如的表达却又是目前我想要向上发展所必备的一项技能。于是两年前，我开始规划，如何提升自己的表达能力。我首先为自己定制了一些提升方向，我想要提升的方向包括：演讲、写作、日常随机应变表达、图形化表达。针对这些方向我为自己定了一些目标，例如：

在得到上学习 2-3 本相关的书籍或课程
每月花一些时间，看看知乎、ATA上的一些相关的经验
休闲时光和家人一起看看奇葩说、脱口秀大会这样的节目，学习节目里嘉宾的表达技巧
将目标和工作结合起来，加强日常训练，为自己刻意寻找演讲、写作、画图的机会
每隔一段时间（差不多是一个月），定期总结实践的感想，写到自己的日记里

明确的方向和目标，让我可以力往一处使，按部就班，不断地提升自己的专项能力。短期来看可能并不明显，但时间一旦拉长，坚持下来，一定会有质的提升。

充足的时间

仅仅明确了方向、目标，如果没有时间投入，一切成长都是空谈。业务线，很多同学都会困扰于业务压力太大，时间被压榨的太紧。这里有一个误区：业务压力大 === 没有时间？也许我们不应该在此画个等号。

来蚂蚁后，我正好赶上了蚂蚁保险上升最快的这 3 年。业务方队伍发展十分迅速，新想法、新点子层出不穷，我们团队的需求清单里总有一长串需求等待排期，这样的状况下业务压力不可谓不大。但是我们不要忘了，大部分事物其实都遵循着 2/8 定律，需求虽多，但真正产粮，对业务有质的提升的，也许也只占这 20%。作为业务线前端，如果能够敏锐地感知到这 20% 的需求，在关键节点发力，帮助业务拿到关键结果，那么剩下 80% 的需求压力也许就没有那么大了。

当然，以上的观点并不是让大家在业务排期的时候投机取巧。除了抓需求重点，加大人员的招聘、关键战役的加班应援、大团队横向协调支援、擅用外包，等等手段都可以一定程度缓解我们的业务压力。相对来说，长时间满负荷地支撑业务，是下下策。

我相信，明白了以上道理，再加上前面提到的“知己”、“知彼”的能力，准确合理地安排自己的时间，我们一定能够为自己腾挪出成长的空间。

保证连续性

最近在听得到上的《香帅的北大金融学课》，上面举这样一个例子：