一、摘要

由于硬件问题、系统资源紧缺或者程序本身的BUG，Java服务在线上不可避免地会出现一些“系统性”故障，比如：服务性能明显下降、部分（或所有）接口超时或卡死等。其中部分故障隐藏颇深，对运维和开发造成长期困扰。笔者根据自己的学习和实践，总结出一套行之有效的“逐步排除”的方法，来快速定位Java服务线上“系统性”故障。

二、导言

Java语言是广泛使用的语言，它具有跨平台的特性和易学易用的特点，很多服务端应用都采用Java语言开发。由于软件系统本身以及运行环境的复杂性，Java的应用不可避免地会出现一些故障。尽管故障的表象通常比较明显（服务反应明显变慢、输出发生错误、发生崩溃等），但故障定位却并不一定容易。为什么呢？有如下原因：

1. 程序打印的日志越详细，越容易定位到BUG，但是可能有些时候程序中没有打印相关内容到日志，或者日志级别没有设置到相应级别

2. 程序可能只对很特殊的输入条件发生故障，但输入条件难以推断和复现

3. 通常自己编写的程序出现的问题会比较容易定位，但应用经常是由多人协作编写，故障定位人员可能并不熟悉其他人员编写的程序

4. 应用通常会依赖很多第三方库，第三方库中隐藏着的BUG可能是始料未及的

5. 多数的开发人员学习的都是“如何编写业务功能”的技术资料，但对于“如何编写高效、可靠的程序”、“如何定位程序故障”却知之甚少。所以一旦应用出现故障，他们并没有足够的技术背景知识来帮助他们完成故障定位。

尽管有些故障会很难定位，但笔者根据学习和实践总结出一套“逐步排除”的故障定位方法：通过操作系统和Java虚拟机提供的监控和诊断工具，获取到系统资源和目标服务（出现故障的Java服务）内部的状态，并依据服务程序的特点，识别出哪些现象是正常的，哪些现象是异常的。而后通过排除正常的现象，和跟踪异常现象，就可以达到故障定位的目标。

在正式介绍该方法之前，先申明一下这个方法使用的范围。

三、本方法适用的范围

本方法主要适用于Linux系统中Java服务线上“系统性”故障的定位，比如：服务性能明显下降、部分（或所有）接口超时或卡死。其它操作系统或其它语言的服务，也可以参考本文的思路。

不适用本方法的情况：对于“功能性”故障，例如运算结果不对、逻辑分支走错等，不建议使用本方法。对待这些情况比较恰当的方法是在测试环境中重现，并使用Java虚拟机提供的“远程调试”功能进行动态跟踪调试。

前面说过，本方法基于“异常现象”的识别来定位故障。那系统中可能有哪些异常现象呢？

四、有哪些异常现象

我们可以将异常现象分成两类：系统资源的异常现象、“目标服务”内部的异常现象。目标服务，指的是出现故障的Java服务。

1. 系统资源的异常现象

一个程序由于BUG或者配置不当，可能会占用过多的系统资源，导致系统资源匮乏。这时，系统中其它程序就会出现计算缓慢、超时、操作失败等“系统性”故障。常见的系统资源异常现象有：CPU占用过高、物理内存富余量极少、磁盘I/O占用过高、发生换入换出过多、网络链接数过多。可以通过top、iostat、vmstat、netstat工具获取到相应情况。

2. 目标服务内部的异常现象

Java堆满

Java堆是“Java虚拟机”从操作系统申请到的一大块内存，用于存放Java程序运行中创建的对象。当Java堆满或者较满的情况下，会触发“Java虚拟机”的“垃圾收集”操作，将所有“不可达对象”（即程序逻辑不能引用到的对象）清理掉。有时，由于程序逻辑或者Java堆参数设置的问题，会导致“可达对象”（即程序逻辑可以引用到的对象）占满了Java堆。这时，Java虚拟机就会无休止地做“垃圾回收”操作，使得整个Java程序会进入卡死状态。我们可以使用jstat工具查看Java堆的占用率。

日志中的异常

目标服务可能会在日志中记录一些异常信息，例如超时、操作失败等信息，其中可能含有系统故障的关键信息。

疑难杂症死锁、死循环、数据结构异常（过大或者被破坏）、集中等待外部服务回应等现象。这些异常现象通常采用jstack工具可以获取到非常有用的线索。

了解异常现象分类之后，我们来具体讲讲故障定位的步骤。

五、故障定位的步骤

我们采用“从外到内，逐步排除”的方式来定位故障：

1. 先排除其它程序过度占用系统资源的问题

2. 然后排除“目标服务”本身占用系统资源过度的问题

3. 最后观察目标服务内部的情况，排除掉各种常见故障类型。

对于不能排除的方面，要根据该信息对应的“危险程度”来判断是应该“进一步深入”还是“暂时跳过”。

例如“目标服务Java堆占用100%”这是一条危险程度较高的信息，建议立即“进一步深入”。而对于“在CPU核数为8的机器上，其它程序偶然占用CPU达200%”这种危险程度不是很高的信息，则建议“暂时跳过”。当然，有些具体情况还需要故障排查人员根据自己的经验做出判断。

第一步：排除其它程序占用过量系统资源的情况

                       图示：排除其它程序占用过量系统资源的情况

1. 运行【top】，检查CPU idle情况，如果发现idle较多（例如多余50%），则排除其它进程占用CPU过量的情况。

如果idle较少，则按shift+p，将进程按照CPU占用率从高到低排序，逐一排查（见下面TIP）。

2. 运行【free -g】，检查剩余物理内存（“-/+ buffer/cache”行的“free”列）情况，如果发现剩余物理内存较多（例如剩余2GB以上），则排除占用物理内存过量的情况。

如果剩余物理内存较少（例如剩余1GB以下），则运行【vmstat -n 1】检查si/so（换入换出）情况，

第一行数值表示的是从系统启动到运行命令时的均值，我们忽略掉。从第二行开始，每一行的si/so表示该秒内si/so的block数。如果多行数值都为零，则可以排除物理内存不足的问题。如果数值较大（例如大于1000 blocks/sec，block的大小一般是1KB）则说明存在较明显的内存不足问题。我们可以运行【top】输入shift+m，将进程按照物理内存占用（“RES”列）从大到小进行排序，然后对排前面的进程逐一排查（见下面TIP）。

3. 如果目标服务是磁盘I/O较重的程序，则用【iostat -d 1】，检查磁盘I/O情况。若“目标服务对应的磁盘”读写量在预估之内（预估要注意cache机制的影响），则排除其它进程占用磁盘I/O过量的问题。

第一组数据是从该机器从开机以来的统计值。从第二组开始，都是每秒钟的统计值。通过【df】命令，可以看到Device与目录的关系。下图设备“sdb”就对应了目录“/disk2”。

假如发现目标服务所在磁盘读写量明显超过推算值，则应该找到大量读写磁盘的进程（见下面TIP）

4. 运行【netstat -aonp | grep tcp| wc -l】查看各种状态的TCP连接数量和。如果总数较小（例如小于500），则排除连接数占用过多问题。

假如发现连接数较多，可以用【netstat -natp|awk ‘{print $7}’|sort|uniq -c|sort -rn】按照PID统计TCP连接的数量，然后对连接数较多的进程逐一排查（见下面TIP）。

TIP：如何“逐一排查”：

假如定位到是某个外部程序占用过量系统资源，则依据进程的功能和配置情况判断是否合乎预期。假如符合预期，则考虑将服务迁移到其他机器、修改程序运行的磁盘、修改程序配置等方式解决。假如不符合预期，则可能是运行者对该程序不太了解或者是该程序发生了BUG。外部程序通常可能是Java程序也可能不是Java程序，如果是Java程序，可以把它当作目标服务一样进行排查；而非Java程序具体排查方法超出了本文范围，列出三个工具供参考选用：

• 系统提供的调用栈的转储工具【pstack】，可以了解到程序中各个线程当前正在干什么，从而了解到什么逻辑占用了CPU、什么逻辑占用了磁盘等
  

• 系统提供的调用跟踪工具【strace】，可以侦测到程序中每个系统API调用的参数、返回值、调用时间等。从而确认程序与系统API交互是否正常等。
  

• 系统提供的调试器【gdb】，可以设置条件断点侦测某个系统函数调用的时候调用栈是什么样的。从而了解到什么逻辑不断在分配内存、什么逻辑不断在创建新连接等
  

TIP：如何“找到大量读写磁盘的进程”：

1. 如果Linux系统比较新（kernel v2.6.20以上）可以使用iotop工具获知每个进程的io情况，较快地定位到读写磁盘较多的进程。    

2. 通过【ls -l /proc/*/fd | grep 该设备映射装载到的文件系统路径】查看到哪个进程打开了该设备的文件，并根据进程身份、打开的文件名、文件大小等属性判断是否做了大量读写。

3. 可以使用pstack取得进程的线程调用栈，或者strace跟踪磁盘读写API来帮助确认某个进程是否在做磁盘做大量读写

第二步：排除目标服务占用了过量系统资源的情况

                   图示：排除目标服务占用了过量系统资源的情况

1. 运行【top】，shift+p按照“CPU使用”从高到低的排序查看进程，假如目标服务占用的CPU较低（<100%，即小于一个核的计算量），或者符合经验预期，则排除目标服务CPU占用过高的问题。

假如目标服务占用的CPU较高（>100%，即大于一个核的计算量），则shift+h观察线程级别的CPU使用分布。

如果CPU使用分散到多个线程，而且每个线程占用都不算高（例如都<30%），则排除CPU占用过高的问题

如果CPU使用集中到一个或几个线程，而且很高（例如都>95%），则用【jstack pid > jstack.log】获取目标服务中线程调用栈的情况。top中看到的占用CPU较高的线程的PID转换成16进制（字母用小写），然后在jstack.log中找到对应线程，检查其逻辑：

• 假如对应线程是纯计算型任务（例如GC、正则匹配、数值计算等），则排除CPU占用过高的问题。当然如果这种线程占用CPU总量如果过多（例如占满了所有核），则需要对线程数量做控制（限制线程数 < CPU核数）。
  
• 假如对应线程不是纯计算型任务（例如只是向其他服务请求一些数据，然后简单组合一下返回给用户等），而该线程CPU占用过高（>95%），则可能发生了异常。例如：死循环、数据结构过大等问题，确定具体原因的方法见下文“第三步：目标进程内部观察”。
  

2. 运行【top】，shift+m按照“物理内存使用(RES)”从高到低排序进程，评估目标服务占的内存量是否在预期之内。如果在预期之内，则排除目标服务Native内存占用过高的问题。

提示：由于Java进程中有Java级别的内存占用，也有Native级别的内存占用，所以Java进程的“物理内存使用(RES)”比“-Xmx参数指定的Java堆大小”大一些是正常的（例如1.5~2倍左右）。

假如“物理内存使用(RES)”超出预期较多（例如2倍以上），并且确定JNI逻辑不应该占用这么多内存，则可能是NIO或JNI代码出现了BUG。由于本文主要讨论的是Java级别的问题，所以对这种情况不做过多讨论。读者可以参考上文“TIP：如何逐一排查”进行native级别的调试。