开发者学堂课程【智能语音对话机器人训练营课程:复杂多任务助理搭建】学习笔记，与课程紧密联系，让用户快速学习知识。
课程地址：https://developer.aliyun.com/learning/course/908/detail/14397
复杂多任务助理搭建
目录：
一、复杂场景设计
二、实操阶段
一、复杂场景设计
1、复杂场景案例
l 会员卡助理
l 对话流设计要点:
1. 抽象功能要点
2. 抓住高频路径
3. 采用 Visio 等工具画出草图
4. 小步快跑，快速选代
l 对话流构建的最佳实践:
1. 优先主流程，尽快跑通
2. 设计合理的异常流程，引导用户回到主流程
3. 节点命名表义清晰，有一定规范
4. 意图话术尽可能丰富多样
2、节点功能介绍
l 用户说：用户输入节点（用户说的内容）
l 机器人想： 判断节点 服务调用 函数节点 赋值节点
l 机器人回答：回复节点
l 系统能力： 填槽节点
例如会员卡助理
开始节点 输入我要查余额 机器人询问卡号
3、学会用调式窗分析和定位问题
例如
输入：我要查余额
机器人回复：请问卡号后四位是多少？
因此此时测试效果如下
机器人回复：请问卡号后四位是多少？
结果：查余额
匹配类型：Similarity
匹配细节：classifierType=Fewsh ot,from=Similariry
●开发前的准备: API 接口
●校验卡号是否合法的接口
https://1043547601975995.cn-shanghai.fc.aliyuncs.com/2016-08-15/proxy/nick_dm/check_card_no/?card_no=0573
●返回0合法，返回1不合法
●查询余额接口
https://1043547601975995.cn-shanghai.fc.aliyuncs.com/2016-08-15/proxy/nick_dm/get_balance/?card_no=0573
二、实操阶段
首先登陆官方网站（云小蜜） 然后点击机器人管理，点击对话工厂，新建三个对话流单元 ，分别是会员卡挂失 会员卡退卡 会员卡查余额，再在服务注册中心。
a.校验卡号是否合法的接口
https://1043547601975995.cn-shanghai.fc.aliyuncs.com/2016-08-15/proxy/nick_dm/check_card_no/?Card_no=0573
返回0合法，返回1不合法
b.查询余额接口
https://1043547601975995.cn-shanghai.fc.aliyuncs.com/2016-08-15/proxy/nick_dm/get_baLance/?Card_no=0573
c.挂失提交接口
https://1043547601975995.cn-shanghai.fc.aliyuncs.com/201608-15/proxy/nick_dm/report_Loss/?phone_no=15301694823
步骤： 设置服务设置的名称(校验卡号是否合法的接口 查询余额接口 挂失提交接口)，服务接受参数为card_no,服务接口的名称和值和操作，值输入$(caard_no),如下图，设置三个，设置好了后，确定上线，点击对话流单元
1、会员卡查余额
设置好输入节点的名称为查询余额，新建配置 ，意图名称（查询余额），自己设计用户术语，例如 “我想查一下会员卡还有多少钱” 帮忙查一下会员卡的余额 查一下卡里的余额 设置回复节点的名称为询问卡号 ，设置文本回复为”你好，请问的你的卡号是多少“，之后进行检测。
输入节点的名称（忘记卡号），设置意图名称（忘记卡号），用户术语 例如“我忘了卡号多少了 记不得自己的卡号了 会员卡卡号我忘记了 我想不起来会员卡是多少了，回复节点名称（联系人工客服），文本回复（你好，请你联系我们的人工客服，电话是某某） ，设置输入节点名称（输入卡号），意图名称（输入卡号）。
用户术语”我的卡号是0778 会员卡是3498 1256 卡号是6655，可以设置语义标注，再设置填操节点名称（收集卡号） 设置通过反问配置收集缺失信息，反问问题（你好，请你再输入一遍卡号），完成好草稿如下流程
开始节点
查询余额
询问卡号
在调试窗开始手动调试，之后继续设置用户输入节点和回复节点，设置填槽节点的名称是收集卡号，设置反问问题和拉回回复，设置服务调用的名称为校准卡号合法性，选择校园卡是否合法的服务，设置服务接受参数$(输入卡号card_no),设置服务返回参数$( global.card_statuse ),设置判断节点的名称为判断合法性，条件分支连服务调式为合法，其他节支连回复节点为非法，不合法
设置名称（卡号有误） 文本回复 （你好，你输入的卡号有误，请重新输入）气质服务调式的名称为查询余额接口，
选择查询余额接口服务，设置好服务接受参数和返回参数，
回复节点的名称为卡号有误 回复为”你好，你输入卡号有无，请重新输入“，服务调用名称（查询余额接口），选择服务（查询余额接口），
设置服务接受参数$(输入卡号 card_no ),设置服务返回参数$( global.card_balance ),设置回复节点名称（告知余额），文明本回复（你好，我帮你查到你会员卡的余额是$( global.card_balance )），进行测试
第一次测试
输入：查询余额，
机器人回复 ：你好，请问你的卡号是多少
输入 ：我忘记了，
机器人回复 ：你好，请你联系我们的人工客服，电话是4008006767，
因此本测试效果如下
单论对话
机器人回复 ：你好，请你联系我们的人工客服，电话是4008006767，
结果 ：忘记卡号
匹配类型：Lgf
匹配细节 ：我忘记了
意图 ：忘记卡号
第二次测试
输入：我要查询余额
机器人回复 ：你好，请问你的卡号是多少
输入：7889
机器人回复 ：你好，你的输入的卡号有误，请重新输入，
我们可以查看详细 看到收集卡号信息。可以发现测试没有问题，输入0573 发现有问题 这就需要将服务调用的服务接收参数修改为$(输入卡号 card_no—_origin )，
第三次测试
输入：我要查询余额，
机器人会回复： 你好，请问你的卡号是多少
注意如果你输入没有在你的设置配置之内，机器人会回复找不到匹配的触发节点，意图识别结果 UNKNOWN ，你可以在对话配置，选择自定义配置，设置拒识回复内容 不好意思，麻烦你在输入一遍，来领导你下一步做什么。
最终设计流程如下
2、会员卡退卡
设置用户输入节点名称(会员卡挂失),设置意图名称会员卡退卡，用户术语 退卡 退卡怎末操作等，设置回复节点名称不支持退卡，文本呢回复（你好，暂时不支持机器人退卡，请联系人工客客服），测试没有问题，
最终设计如下流程
开始节点
会员卡退卡
不支持退卡
3、会员卡挂失
设置用户输入节点名称（挂失会员卡），意图名称（该市会员卡） 用户术语 挂失会员卡等，
设置回复节点名称询问手机号，文本回复你好，请问你的手机号是多少，设置用户输入节点名称输入手机号，意图名称输入手机号，
我的手机号是15623781189等，
不要忘记语义槽白标注，设置填槽节点的名称收集手机号，
设置反问问题，请你再输入一遍手机号，
设置服务调用名称（提交挂失），选择服务（卡挂失提交接口），服务接受参数$(输入手机号. phone_no ),
服务返回参数$( global.stats )设置回复节点名称（告知挂失结果），文本回复：你好，你的卡挂失成功，进行测试，结果没有问题。
最终设计如下流程
