什么是场景创新?
所谓场景,就是指什么人在什么时间,什么地点遇到了什么事,然后他们是用什么方法解决的。而创新就是通过分析发现场景里的问题,把问题转化为需求,用更好的产品或服务去满足这些需求的方法。
为什么要通过场景做创新?
主要是现在的创新成本在变高,创新机会在变少。而我认为场景创新有两大优势:发现新的机会和灵活运用现有资源。
- 发现新的机会这点好理解,社会在发展,用户的场景就会一直处于动态变化中,越早发现用户场景的变化,创新成功的概率会更高。
- 灵活运用现有资源。虽然大部分创新需要有相应的能力来满足,但有些场景下,产品原本劣势资源反而会变成产品的优势。比如原本有一款节目,因为主持人的讲话风格,很多观众听了就想睡觉。但如果放在助眠场景下,这个主持人的讲话风格就是优势。
怎么做场景创新?
场景创新的两个思路:
- 在原有的场景里找到新的需求。
2.在原有的需求里构建新的场景。
具体操作上,我们需要拆解场景。前面讲到场景是由时间、地点、人物、事件组合而成的。我们可以根据这些关键元素来拆。具体怎么做呢?通过提问
为什么是这个时间?这个地点有什么特殊的吗?这些用户有什么共同特征吗?为什么他们要这样做?他们的需求变了吗?他们的行为变了吗?等等,通过自问自答,我们就能发现新的需求或新的场景。
案例分析
最近从蔡钰的商业参考里看到多个场景创新的案例。这些创新的灵感来源于两个消费趋势:单手经济与小包经济。而这两个消费趋势其实来自生活方式的改变,以前出门要带身份证、手机、钥匙、钱包简称“伸手要钱”,现在一个手机就搞定了,以前我们吃饭的时候吃饭,现在我们吃饭的时候边吃饭,边玩手机。
单手经济
单手经济指的是产品改装得越来越适合单手使用了。为什么这样?因为消费者另一只手要玩手机,这是在新需求下诞生的一种新的场景。
有了这个认知,相当于改进方向确定了。那么接下来就是拆解动作。使用前、使用中、使用后的不同动作来进行改进。常见方法有:
- 使用前:改包装,把大袋装改成小袋装;原来块状的、圆球状的改成长条状。
- 使用中:改使用方式,原来要双手才能撕开,现在要设计成单手也能撕开;原来把调味液改成调味粉,防止消费者在单手操作的时候,弄脏衣服。
- 使用后:易收拾。最好是不要收拾。
你看,这种新场景下的产品改变并不是非常大,至少在技术实现上并没有发生本质的变化。但产生的效果非常好。比如单手早餐饭团这个产品,最近两年销量涨了十几倍。
小包经济
小包经济指的是女生背的背包越来越小了,你要问我为什么?我也不知道,反正现在的流行趋势就是这样。既然越变越小,手机越来越大,那女生背包里留给其他商品的空间就不多了。基于这个洞察,让商品尺寸的变小是创新的一个方向。再细想一下,除了变小外,商品放进包里能有哪些改进方向?
首先,包里经常放很多东西,如果是吃的,至少要保证不能挤压变形吧。其他产品也要保证别碰坏了。
其次,从使用场景上考虑。如果是用食品来社交,那么颜值越高越好。如果是自己喜欢吃,有些商品是有刺激性气味的,有没有办法解决?还真有。有一种内含设计,就像夹心糖和爆珠一样,用可食用的凝胶把味道刺激的食材包裹住,等用户放入口里后,刺激的味道才会释放出来。这样就解决了用户想吃,但又怕尴尬的心理。
从这几个案例里,你应该对场景创新有点感觉了。未来,用户使用的产品会变得越来越细分。当然这也是创业者的机会。
最后我想说的是,其实场景创新并不是新的东西,每个产品都是解决特定场景下特定问题的产物。以前是,以后也是。所以仅仅只是看到场景或者场景里的问题是不够的,你还需要具有解决对应问题的能力。否则,这个需求就不是一个有效的需求。